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Nous avons étudié l’impact des vidéos de consommateurs sur la conversion, le SEO et les ventes. Voici ce que nous avons observé.
Booster sa conversion

Nous avons étudié l’impact des vidéos de consommateurs sur la conversion, le SEO et les ventes. Voici ce que nous avons observé.

Marine Aubagna 18 juin 2020
Statistiques

Il est important d’avoir une approche ROIste de la création de contenu. Afin d’ajuster les stratégies de vidéos consommateurs de nos clients, nous surveillons la performance de leurs vidéos dès qu’elles sont mises en ligne. 

Certaines marques ont des problématiques liées au branding et à la notoriété, d’autres se concentrent sur la génération de revenus et les ventes influencées par les vidéos, et d’autres encore utilisent les vidéos pour améliorer l’expérience client et le SAV…

Dans cet article, nous avons analysé l’impact des vidéos de consommateurs sur les ventes et compilé les données chez nos clients sur 3 KPIs clés : conversion, CA incrémental et SEO. Voici les résultats :

Conversion : les marques consolident leur tunnel d’achat grâce aux vidéos consommateurs de leurs clients

C’est le KPI le plus important pour la plupart des retailers avec lesquels nous travaillons aujourd’hui.

La plupart des sites marchands utilisent les vidéos de consommateurs comme contenu de réassurance et d’inspiration tout au long du parcours d’achat, et notamment sur leurs fiches produits.

vidéos consommateurs Décathlon

Aujourd’hui 96% des consommateurs trouvent des vidéos utiles pour prendre une décision d’achat et 85% d’entre eux font davantage confiance aux UGC (User Generated Contents) qu’aux contenus de marques.

L’objectif ici est donc améliorer le taux de conversion et les ventes en guidant les consommateurs avec des vidéos créées directement par les clients. 

En 2019, nous avons observé une augmentation moyenne de +68% des conversions sur les fiches produits équipées de vidéos de consommateurs !

Ces données varient en fonction des secteurs, des vidéos (inspiration, feedback, tutoriel…), et la manière dont elles sont intégrées sur la fiche produit (carrousel, autoplay, section avis texte…).

A titre d’exemple, voici l’impact moyen sur le taux de conversion sur les secteurs mode, multimédia, cosmétique et bricolage en Q1 2020 :

vidéos consommateurs conversions

Pour vous donner une idée, voici quelques exemples d’intégration de vidéos chez Besson Chaussures, 4ème chausseur français, ainsi que leur impact sur le taux de conversion :

Pour aller plus loin : découvrez également comment Marionnaud réinvente sa stratégie de contenu en s’appuyant sur les vidéos de ses communautés

CA incrémental : faites des vidéos sur les produits à fort potentiel de vente

De janvier à mars 2020, les données observées sur des milliers de fiches produits équipées de vidéos reflètent des ventes additionnelles allant de plusieurs centaines de milliers d’€ à plusieurs millions d’€ par mois pour les sites les plus importants.

Nous observons les plus importantes hausse de CA incrémental sur des achats plus chers et / ou complexes donc plus engageants, et pour lesquels les consommateurs ont besoin de voir, comprendre et se projeter avec le produit avant de passer au checkout. Mais il est aussi très intéressant de constater que nous atteignons des taux de +15% à +150% de transformation sur des produits plus “basiques” comme le prêt-à-porter, du matériel de jardin, des jouets… sur des produits entre 20€ et 100€.

SEO : générez de nouvelles sources de trafic vidéo

En 2020 il est devenu très difficile de remonter en 1ère page de Google… Pour du texte !

C’est pour ça que la vidéo est de plus en plus utilisée pour générer de nouvelles sources de trafic pour les marques et retailers. D’autant qu’avec l’intégration des résultats vidéo sur les premières pages de Google et le fait que Youtube soit aujourd’hui le second moteur de recherche en termes de volumes, la vidéo représente un potentiel SEO encore inexploité pour se différencier.

Pour certaines marques qui font de gros volumes de vidéos, le forecast de vues sur 2020 est estimé à 4 millions de vues organiques, uniquement sur Youtube, sans 1€ investi en publicité.

vidéos consommateurs SEO Google

Un plus en termes de branding mais aussi et surtout en termes de trafic, puisqu’en intégrant des liens vers leurs sites et fiches produits, les retailers observent un CTR moyen de 2% depuis les vidéos Youtube. Soit un potentiel de 20K visites hyper-qualifiées pour des forecasts dépassant 1 million de vues sur Youtube.

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