KPIs para rastrear para medir o impacto das avaliações

Uma estratégia eficaz e centrada no cliente não se limita à recolha, moderação e divulgação de opiniões online. Também é necessário acompanhar e medir o impacto das mesmas. Pode fazer tudo isto graças a certos KPIs e indicadores chave que analisam o envolvimento do cliente ao longo do tempo. Neste artigo, a SKEEPERS explica porquê...

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Live Shopping: Como criar uma estratégia poderosa?

Live Shopping gera taxas de conversão 10 vezes superiores aos canais tradicionais de ecommerce, de acordo com um estudo McKinsey. É por isso que cada vez mais marcas estão interessadas nesta nova forma de venda online. Mas como estabelecer uma estratégia de Live Shopping? Apresentaremos os diferentes passos a seguir, desde a formulação dos objetivos...

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Como dar aumentar a conversão na fase do checkout?

De acordo com Fevad, 15 a 30% dos utilizadores da Internet abandonam os seus carrinhos de compras na fase de checkout. É portanto imperativo otimizá-lo para melhorar as suas vendas, mas também para construir a lealdade dos clientes. PayPlug, o nosso parceiro, convida-o a visitar o nosso blogue e recomenda 4 melhores práticas a implementar...

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Opiniões dos clientes: Impacto direto nas suas vendas

O volume das opiniões dos clientes disparou desde a pandemia. Os consumidores nunca leram e escreveram tantas opiniões de clientes como hoje. Um estudo recente da McKinsey mostrou o impacto direto das análises dos clientes nas vendas. É um facto que as revisões dos clientes desempenham um papel importante na decisão de compra. Estes factos...

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UGV: O impacto na conversão, no SEO e nas vendas

A criação de conteúdos deve ser sempre apoiada por um ROI tracking. Para alinhar com os objetivos dos nossos clientes, acompanhamos o desempenho dos vídeos a partir do momento em que são publicados online. Algumas marcas precisam de branding e reputação, algumas estão concentradas em gerar receitas e outras utilizam vídeo para melhorar a experiência...

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Viagens de clientes: Redes sociais como canal de vendas

Para construir ou melhorar a sua estratégia de experiência do cliente, é importante começar a partir da viagem do cliente. O seu mapeamento é uma ferramenta valiosa para imaginar mudanças na experiência do cliente. Este é o primeiro ponto que queremos destacar neste artigo. Iremos também concentrar-nos num dos maiores desenvolvimentos atuais nas viagens dos...

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Integrar o feedback dos clientes e aumentar as vendas

Para obter todo o potencial das opiniões dos clientes, é necessário saber como integrá-lo para aumentar a conversão. Uma vez recolhidos, revistos e geridos, necessitam de ser utilizados eficazmente. Tudo começa com uma boa integração de avaliações e opiniões nas páginas dos seus produtos. Já conhece as 5 dicas chave para integrar as avaliações e...

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User Generated Videos: gerar mais vendas nas redes sociais

As redes sociais tornaram-se um canal de vendas chave. Consegue adivinhar qual o formato que funciona melhor nas redes sociais? Vídeos (User Generated Videos). E que vídeos são os mais eficazes? Os produzidos por utilizadores, consumidores e indivíduos, conhecidos como User Generated Videos. Neste artigo, vamos apresentar-lhe: No campo das redes sociais, os vídeos são...

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Avaliações dos clientes: Como aumentar o tráfego?

Sem tráfego não existe negócio. Esta é, muitas vezes, a dura realidade dos sites de e-commerce.  O tráfego corresponde ao número de visitantes de um website. Permite medir a visibilidade no Google, compreender a reputação de um website e acelerar as conversões online.  Para aumentar o seu tráfego, os sites de ecommerce, pode-se implementar diferentes estratégias,...

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User Generated Vídeos: impacto na conversão, SEO e vendas

A criação de user generated vídeos deve ser sempre apoiada por um ROI tracking. Para nos alinharmos com os objetivos dos nossos clientes, rastreamos o desempenho dos seus vídeos a partir do momento em que são colocados online. Algumas marcas precisam de marca e reputação, algumas concentram-se em gerar receitas, e outras utilizam vídeos para...

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Utilizar a prova social na sua estratégia de marketing

Está familiarizado com o conceito de prova social, que existe desde os primeiros tempos da comercialização? É um processo psicológico que influencia as pessoas nas suas decisões. Tudo isto se baseia na satisfação e testemunho de outras pessoas (clientes, influencers, jornalistas, etc.). Hoje, todas as marcas podem contar com esta alavanca para alcançar diferentes objetivos:...

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Marketing de Influência: como gerar conversão

O marketing de influência é uma estratégia vencedora para as marcas BtoB ou BtoC. Além de melhorar a imagem de marca, aumentar o tráfego online, impulsionar a prova social… o marketing de influência é uma excelente alavanca de conversões. Quando as campanhas de influência são realizadas de forma eficaz, o impacto nas vendas e no...

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Aumentar a conversão online