Ratings & Reviews
Os seus clientes sãos os seus melhores embaixadores! Transforme-os em valiosos contribuidores para a sua empresa: impulsione o seu sítio com as suas avaliações! Com a nossa plataforma de recolha de avaliações certificada Opiniões Verificadas by Skeepers, ajudamos as marcas a retomar o controlo da sua reputação eletrónica: recolhe, analisa e partilha avaliações de clientes com apenas alguns cliques.
Uma marca de confiança
Terceiro de confiança, Opiniões verificadas by Skeepers desenvolveu uma plataforma para a recolha de avaliações de marcas online por consumidores, certificada pela AFNOR Certification desde 28 de março de 2014.
Com uma ferramenta chave na mão, o objetivo principal é simplificar a recolha, gestão e publicação das avaliações dos seus clientes para poupar tempo. Utiliza avaliações dos clientes para aumentar a sua reputação eletrónica e tornar-se numa marca que os consumidores adoram!
Avaliações sobre os seus produtos e estabelecimento, mas também sobre a sua marca
Aumente desde já a visibilidade do seu sítio e a conversão de páginas de produtos, obtendo avaliações específicas do seu catálogo, bem como a experiência de compra online e em loja.
As avaliações sobre a experiência de compra nas suas lojas são publicadas na sua página de certificado, no localizador de lojas e em sindicação no Google My Business. As avaliações de produtos irão enriquecer as suas listas de produtos com conteúdos inéditos, autênticos e ricos para proporcionar aos seus clientes uma experiência de compra sem transparente e melhorar o seu tráfego orgânico.
Aproveite os feedbacks dos seus clientes
Transforme os feedbacks dos seus cliente em ação: identifique áreas de melhoria para os seus produtos e serviços, fidelize os seus clientes e ofereça produtos inovadores e alinhados com as necessidades e expectativas dos seus clientes.
Deixar as suas comunidades falar por si
Recolha as suas avaliações em pouco tempo com uma plataforma de recolha de avaliações. Maximize a sua taxa de resposta com a recolha de avaliações omnicanal após qualquer compra online ou em loja.
Permita aos seus clientes efetuar compras informadas, respondendo a todas as suas perguntas com o módulo de Perguntas e respostas. Crie uma experiência de compra colaborativa, deixando a sua comunidade responder a perguntas dos seus clientes e tranquilizá-los sobre a qualidade dos seus produtos.
A nossa solução explicada em 1 minuto!
As quatro vantagens da plataforma
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Um aumento do tráfego orgânico
Sabia que as avaliações dos clientes captam visualmente os seus visitantes? Estes passarão mais tempo em cada página e no seu sítio em geral. Os motores de busca consideram as avaliações dos clientes como conteúdo de primeira qualidade. A partilha de avaliações dos clientes melhora o desempenho das suas campanhas e a sua visibilidade na internet. Além disso, com a nossa solução, as avaliações sobre o seu produto são integradas nos Rich Snippets dos resultados de procura orgânica. Tudo isto em benefício da referenciação e do tráfego no seu sítio da web (até +179%!). Por conseguinte, avaliações autênticas e detalhadas dos clientes vão incentivar os consumidores a utilizar os seus produtos! -
Uma melhor taxa de conversão
Criando segurança através das avaliações dos clientes deixadas após a compra, irá aumentar a sua taxa de conversão no seu sítio de comércio eletrónico. Com efeito, publicar avaliações de clientes numa página de produtos pode triplicar as suas vendas, enquanto que as avaliações de sítios da web publicadas na nossa página de certificados ajudá-lo-ão a ganhar a confiança dos utilizadores. Graças à nossa parceria com a Google, as estrelas aparecerão nos anúncios das suas campanhas. Esta é a melhor forma de aumentar as taxas de cliques (até 50%) e reduzir o custo por clique (até 23%). -
Monitorize e melhore a sua reputação eletrónica
O que pensam os seus clientes sobre a sua experiência de compra no seu sítio da web? Com a recolha e publicação das suas avaliações, pode melhorar a reputação da sua marca e tranquilizar os seus visitantes. Faça das avaliações dos seus clientes uma parte central da sua comunicação e partilhe-as nas suas redes sociais. -
Uma forma pertinente de humanizar o percurso do cliente
Atualmente, os consumidores esperam provas, não promessas. Comprove a sua autenticidade envolvendo os seus clientes e publicando as suas avaliações no seu sítio da web. As avaliações dos clientes melhoram a sua relação com os seus clientes e aproximam-no dos seus potenciais consumidores. Torne a sua estratégia de marketing mais humana e interativa!
Como funciona?
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Review ManagementResponda às avaliações do Google ou Facebook diretamente a partir da nossa interface e assuma o controlo total da sua reputação online. Esta solução permite-lhe gerir todas as suas avaliações numa única ferramenta.
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Review BalancingDeseja divulgar os comentários dos seus clientes reais também noutros canais onde se fala da sua marca? A voz dos seus clientes é preciosa, ajudamo-lo a divulgá-la e a melhorar a reputação da sua marca em toda a internet.
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Review SyndicationAs avaliações melhoram a sua presença na internet, por isso, é tão importante partilhá-las. Com a sindicação das avaliações, pode também encontrar avaliações recolhidas com a nossa plataforma na sua ficha Google My Business e nas páginas da sua loja.
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Smart DataCom a ferramenta de análise SmartData, pode facilmente analisar as avaliações dos seus clientes para: Prever novas tendências de consumo, Otimizar o seu catálogo online, Melhorar a experiência do cliente. Crie automaticamente relatórios intuitivos e compare a informação recolhida com os seus questionários. Acompanhe os seus indicadores, como CSAT (Customer Satisfaction) ou NPS (Net Promoter Score), classifique os produtos e pontos de venda: com um simples clique, tem acesso a uma visão global de todos os dados. Para ir mais longe com os nossos relatórios personalizados, pode também partilhar os dados certos com as pessoas certas, graças aos painéis personalizados. Dados valiosos para as suas tomadas de decisões estratégicas!
Histórias de sucesso
Cerca de 8000 clientes confiam em nós para criar ligações fortes com as suas comunidades, construir relações profundas e sólidas com as mesmas e atingir os seus objetivos de marketing. Estes tomam a palavra: descubra o seu feedback.
Aumente agora as suas vendas e a sua reputação eletrónica
Descubra as nossas outras soluções
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Consumer Videos
A nossa plataforma de vídeos de consumidores permite-lhe envolver as suas comunidades na criação de conteúdos de vídeo que são depois transmitidos nas suas fichas de produtos, redes sociais e todos os meios de comunicação. Transmita vídeos em grande escala!Descobrir a solução -
Feedback Management
Uma plataforma para a monitorização e otimização contínua da sua experiência cliente. Implemente questionários em todos os pontos de contacto do percurso do cliente e ative as respostas dos seus clientes na organização.Descobrir a solução -
Customer Data Activation
Uma solução de marketing individualizado que concilia e acrescenta valor aos seus dados para um desempenho rápido e duradouro das suas campanhas omnicanal. Impulsione as suas vendas online e na loja com a inteligência artificial!Descobrir a solução
