El difícil contexto económico que estamos atravesando, marcado por una fuerte inflación, no deja indemne a ningún sector. Algunas marcas de belleza se encuentran hoy navegando en aguas turbulentas, buscando formas innovadoras de atraer a los clientes. Vamos a presentaros uno de estos métodos: los Contenidos Generados por el Usuario, o UGC. Estos contenidos creados...
El difícil contexto económico que estamos atravesando, marcado por una fuerte inflación, no deja indemne a ningún sector. Algunas marcas de belleza se encuentran hoy navegando en aguas turbulentas, buscando formas innovadoras de atraer a los clientes. Vamos a presentaros uno de estos métodos: los Contenidos Generados por el Usuario, o UGC. Estos contenidos creados por los consumidores son uno de los mejores aliados para las marcas de beauty, como vemos en este artículo.
Enfrentarse a la recesión económica
La inflación golpea de lleno a muchos sectores, y el de beauty no es una excepción. Los cosméticos han experimentado una inflación del 3,2% en un año (Fuente). El aumento general de los costes, ya sea de materias primas, producción o distribución, pone a las marcas de belleza frente a desafíos sin precedentes.
En este contexto, la resiliencia económica se vuelve más crucial que nunca. Las marcas no solo deben gestionar los costes crecientes , sino también mantener la confianza de los consumidores, que a su vez enfrentan una disminución de su poder adquisitivo.
Las marcas beauty, en particular, deben ser creativas e innovadoras para mantener márgenes saludables mientras ofrecen un valor real a sus clientes.
Hay varias soluciones para demostrar resiliencia en un contexto económico difícil y muy competitivo. Una de ellas es aprovechar los Contenidos Generados por el Usuario (UGC).
Los UGC: una herramienta de resiliencia para las marcas
En una época donde la confianza en la publicidad tradicional se está desvaneciendo, los contenidos generados por los usuarios (UGC) se revelan como un arma poderosa para las marcas de belleza. El 93% de los mercadólogos están de acuerdo en que el contenido creado por los consumidores es más efectivo que el contenido de marca (Fuente).
Los UGC se refieren a todo el contenido producido por los consumidores sobre una marca, producto o servicio. Esto incluye las opiniones de los clientes compartidas en la página web de la marca o en plataformas de opiniones (como Opiniones Verificadas), fotos compartidas en redes sociales, vídeos de consumidores…
Los UGC contribuyen hoy más que nunca a reforzar la reputación de las marcas. En un sector donde la autenticidad es primordial, ver a usuarios reales compartir sus experiencias positivas con un producto puede influir considerablemente en la percepción de una marca. Además, estos contenidos permiten a las marcas de belleza mostrar la eficacia real de sus productos, un elemento esencial para convencer a los consumidores escépticos.
Los UGC juegan un papel importante en la reafirmación de la confianza. Los consumidores son más propensos a confiar en sus iguales que en los anuncios publicitarios. Al integrar los UGC en tu estrategia de marketing, puedes crear un vínculo de confianza con tus clientes, tranquilizándolos sobre la calidad y eficacia de tus productos.
Los UGC pueden ayudar a estimular las ventas ofreciendo una prueba social del valor de un producto. Los consumidores son más propensos a comprar un producto si ven a otras personas hablando positivamente de él.
Tendencias actuales de los UGC en el sector beauty
El sector de la belleza ha visto surgir varias tendencias en materia de UGC en los últimos años. Destacamos las 3 principales.
1 – Explotación creciente y diversificada de los UGC en la página web de las marcas de belleza
Una de las principales evoluciones en el mundo de le-commerce es la integración creciente de los UGC (Contenidos Generados por el Usuario) en las páginas web de las marcas. La práctica es antigua, pero se está generalizando.
Las opiniones de los clientes se han convertido en un elemento esencial de las fichas de productos. Ofrecen una visión honesta y sin filtros de la experiencia de otros compradores, ayudando a los consumidores potenciales a sopesar los pros y los contras.
Pero hay otros formatos interesantes y cada vez más explotados por las marcas:
- Vídeos de consumidores, en los cuales un consumidor presenta, prueba y/o da su opinión sobre un producto.
- Fotos de antes y después, que muestran concretamente los efectos de un producto y refuerzan la confianza en su eficacia.
Al integrar estos elementos UGC en tu página, no solo proporcionas información: estás construyendo una comunidad alrededor de tus productos. Los consumidores se sienten escuchados, valorados y más motivados a compartir sus propias experiencias.
2 – El auge de los microinfluencers
El ascenso de los microinfluencers marca otra tendencia fuerte en el sector de la belleza.
A diferencia de las grandes celebridades, estos influencers, con una audiencia de 1,000 a 100,000 seguidores, ofrecen autenticidad. Su engagement elevado con sus seguidores se traduce en una influencia mucho más poderosa sobre las decisiones de compra.
Las campañas de promoción en las que participan, centradas en historias personales en lugar de simples anuncios, crean una conexión emocional. Cada vez más marcas se vuelcan hacia estos influencers para promocionar sus productos a su target objetivo.
Para profundizar más en este tema ampliamente tratado en Skeepers, descubre nuestra guía completa de marketing de influencers.
3 – Campañas UGC en redes sociales
Las marcas beauty, en general, tienden a usar cada vez más las redes sociales para promocionar sus productos y vender online. Se adaptan a las particularidades de cada red social:
- TikTok es el campo de juego para desafíos virales. Las marcas de belleza proponen retos creativos, incitando a los usuarios a poner en escena sus productos, a menudo con música popular o hashtags en tendencia. Estas iniciativas aumentan la visibilidad de la marca al generar una abundancia de contenidos auténticos.
- Instagram, que con su énfasis en la fotografía, es naturalmente el lugar preferido para las marcas de belleza. Utilizan hashtags dedicados para lanzar campañas donde los consumidores enseñan sus looks y experiencias con los productos.
- Facebook, que sigue siendo relevante a pesar de la antigüedad de la plataforma y su relativa pérdida de popularidad (especialmente entre las generaciones más jóvenes). Las marcas implementan concursos donde los participantes están invitados a compartir fotos, vídeos o anécdotas relacionadas con un producto. Estas iniciativas, a menudo combinadas con recompensas, fomentan la interacción y la creación de contenidos diversos.
Las estrategias en redes sociales sirven no solo para promocionar la marca sino también, y sobre todo, para alentar al público a crear contenido atractivo alrededor de los productos de belleza. Fortalecen el vínculo entre los consumidores y las marcas, haciendo de los primeros verdaderos embajadores y portavoces de sus productos favoritos.
Conclusión
En tiempos de recesión económica, es necesario innovar. Y eso pasa hoy en día por fortalecer los lazos entre las marcas y tu audiencia. Los UGC son una herramienta valiosa para ello.
Podemos ayudarte a aprovechar mejor los UGC a través de nuestra suite de soluciones: Influencer Marketing, Opiniones Verificadas y Live Shopping. ¡No dudes en contactarnos para saber más!
