Le Social Selling, c’est l’art et la manière de vendre sur les réseaux sociaux. Ce n’est pas à vous qu’on l’apprendra, les réseaux sociaux sont devenus incontournables. Ils sont omniprésents dans le quotidien des consommateurs et les plateformes ont développé des fonctionnalités permettant de transformer les réseaux sociaux en canaux de vente à part entière....
Le Social Selling, c’est l’art et la manière de vendre sur les réseaux sociaux.
Ce n’est pas à vous qu’on l’apprendra, les réseaux sociaux sont devenus incontournables. Ils sont omniprésents dans le quotidien des consommateurs et les plateformes ont développé des fonctionnalités permettant de transformer les réseaux sociaux en canaux de vente à part entière.
Un conseil : si vous cherchez de nouveaux leviers pour développer vos ventes, ne cherchez plus et lancez-vous dans l’aventure du Social Selling.
On vous explique ce que c’est, comment ça marche et comment réussir.
Le Social Selling : une réponse aux nouveaux modes de consommation et une opportunité pour les entreprises
Qu’est-ce que le Social Selling ?
Le Social Selling désigne l’ensemble des techniques visant à développer ses ventes sur les réseaux sociaux.
Pourquoi le Social Selling rencontre un tel succès aujourd’hui ?
- Parce que les réseaux sociaux sont devenus omniprésents dans le quotidien de millions de consommateurs.
- Parce que les consommateurs sont à la recherche d’une expérience d’achat plus simple qu’offrent précisément les réseaux sociaux. Les réseaux sociaux réduisent la distance entre l’envie d’acheter et l’achat.
- Parce que les différentes plateformes ont développé des fonctionnalités qui permettent aujourd’hui de vendre sur les réseaux sociaux plus facilement quand on est une entreprise.
Ce dernier point est essentiel. Les utilisateurs des réseaux sociaux peuvent désormais acheter les produits directement via les réseaux sociaux, sans quitter l’application.
En effet, TikTok, Instagram, Facebook ou encore Pinterest ont introduit des fonctionnalités d’achat intégrés qui constituent une immense opportunité pour les entreprises qui souhaitent développer leurs ventes sur les réseaux sociaux.
La possibilité de diffuser des live shoppings directement sur les plateformes est une autre opportunité offertes aux entreprises pour transformer les réseaux sociaux en canaux d’interaction et de vente.
Les avantages du Social Selling ?
Vous découvrez le Social Selling ou vous voulez évaluer ses bénéfices potentiels pour votre entreprise ? Voici les principaux avantages du Social Selling :
- Le Social Selling répond à une attente des consommateurs, qui souhaitent pouvoir acheter facilement et instantanément les produits qui les intéressent, sans devoir quitter l’application.
- Le Social Selling permet de conquérir de nouveaux clients. Développer une présence sur les réseaux sociaux, via ses comptes propres ou des partenariats avec des influenceurs, permet de toucher une cible plus large et de faire découvrir vos offres à un plus grand nombre de consommateurs.
- Le Social Selling permet de vendre là où sont vos clients. Les réseaux sociaux deviennent le premier canal de communication entre votre entreprise et votre audience cible. Les techniques de Social Selling permettent de transformer ce canal de communication en canal de vente.
- Le Social Selling permet de développer vos ventes, soit directement dans les applications (Facebook, Instagram), soit en générant du trafic vers vos pages de ventes et en augmentant vos conversions.
- Le Social Selling permet un ciblage plus précis de vos offres. Les partenariats avec les micro- et nano-influenceurs rendent possible un ciblage très fin des audiences. Rappelons aussi que les plateformes offrent aux entreprises la possibilité de créer des campagnes publicitaires ultra-ciblées. Le Social Selling constitue sans doute la meilleure alternative à la fin prochaine des cookies tiers.
- Le Social Selling permet de développer une relation plus authentique avec votre audience et vos clients. Les codes des réseaux sociaux encouragent à la mise en place d’une communication plus simple, plus interactive, plus spontanée, plus proche et plus engageante.
Quelques conseils pour mettre en place une stratégie de Social Selling
1 – Choisissez les bonnes plateformes
Il est primordial de sélectionner les réseaux sociaux les plus adaptés à votre activité et à votre cible. Par exemple, si vous vendez des produits de beauté, Instagram et Pinterest seront sans doute plus pertinents que LinkedIn. En revanche, si vous proposez des services B2B, privilégiez les plateformes professionnelles comme LinkedIn.
2 – Proposez du contenu de qualité et adapté
Le meilleur moyen de développer une audience importante sur les réseaux sociaux de votre marque est de proposer régulièrement des contenus de qualité, enrichissants et inspirants. Des contenus promotionnels ET informationnels.
La régularité et la qualité sont les deux clés de la réussite sur les réseaux sociaux.
Si vous envisagez de vous lancer dans le Social Selling, vous devez mettre en place une stratégie de contenu faite de publications régulières respectant (ou jouant avec) les codes des réseaux sociaux sur lesquels vous êtes présents.
3 – Soyez actifs !
Vous devez publier régulièrement mais aussi interagir en continu avec les personnes qui vous suivent sur les réseaux sociaux, que ce soit en répondant aux commentaires, en sollicitant l’avis de votre audience ou en proposant des jeux-concours pour créer de l’interactivité.
Les possibilités d’interaction proposées par les réseaux sociaux sont nombreuses, c’est même le principe de ces plateformes !
Être actif et en constante interaction avec votre audience vous permettra de créer un lien fort avec votre communauté. C’est un investissement durable.
4 – Collaborez avec des influenceurs
Collaborer avec des influenceurs vous permettra de démultiplier la portée de vos offres sur les réseaux sociaux.
Nous vous conseillons de privilégier les macro- et nano-influenceurs qui ont une audience plus restreinte mais toujours beaucoup plus engagée que celle des mega-influenceurs.
Notre plateforme Influencer Marketing vous permet de créer vos campagnes d’influence de A à Z, de la sélection des influenceurs à la gestion de la collaborateurs avec les influenceurs choisis. Découvrez comment générer plus de ventes grâce au marketing d’influence.
5 – Diffusez des live shoppings sur les réseaux sociaux pour encore plus d’interactions
Les live shoppings sont la grande tendance montante du ecommerce. Un live shopping est un moment unique qui vous permet de présenter vos produits de manière interactive avec votre audience.
Les live shoppings sont le meilleur outil pour humaniser la relation avec votre audience, créer de l’engagement et développer vos ventes nativement sur les réseaux sociaux. Pour en savoir plus, nous vous invitons à découvrir notre guide complet sur le Live Shopping.
6 – Partagez les vidéos de vos clients
Quoi de plus efficace que de laisser la parole à vos clients ? Pourquoi ne pas diffuser sur vos comptes Instagram ou Facebook des vidéos de vos meilleurs clients partageant leur expérience de vos produits et services ?
Rappelez-vous que le format vidéo est le plus puissant et le plus viral sur les réseaux sociaux.
Notre plateforme Consumer Videos vous permet de gérer toute la chaîne de (co)production des vidéos de consommateurs avec vos clients. Pour aller plus loin et construire votre première campagne de vidéos de consommateurs, découvrez comment générer des ventes grâce aux vidéos consommateurs.
7 – Mesurez vos résultats et améliorez-vous en continu
Vous avez probablement déjà entendu de nombreuses fois ce dernier conseil. Mais il est toujours bon de le rappeler : en marketing, il faut tout mesurer.
Mesurer est ce qui permet de s’améliorer.
La mesure des résultats de vos publications et de vos campagnes sur les réseaux sociaux vous aidera à identifier les axes d’amélioration et à augmenter progressivement la performance de votre stratégie de Social Selling.
Alors, prêt(e) à vous lancer ?
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