A criação de conteúdos deve ser sempre apoiada por um ROI tracking. Para alinhar com os objetivos dos nossos clientes, acompanhamos o desempenho dos vídeos a partir do momento em que são publicados online. Algumas marcas precisam de branding e reputação, algumas estão concentradas em gerar receitas e outras utilizam vídeo para melhorar a experiência...
A criação de conteúdos deve ser sempre apoiada por um ROI tracking. Para alinhar com os objetivos dos nossos clientes, acompanhamos o desempenho dos vídeos a partir do momento em que são publicados online.
Algumas marcas precisam de branding e reputação, algumas estão concentradas em gerar receitas e outras utilizam vídeo para melhorar a experiência do cliente e o serviço pós-venda.
Neste artigo, analizamos o impacto doUGV nas vendas. Recolhemos dados dos nossos clientes e concentrámo-nos em três KPIs chave: conversão, receitas incrementais e SEO. Aqui está o que encontrámos.
Conversão: criar confiança e impulsionar as vendas com UGV
Este é o KPI mais importante para a maioria dos clientes com quem estamos a trabalhar neste momento.
A maioria dos sites de ecommerce utiliza UGV como conteúdo para tranquilizar potenciais compradores e inspirá-los ao longo da viagem do cliente, particularmente nas suas páginas de produtos.
Atualmente, 96% dos consumidores consideram os vídeos úteis na decisão de compra ou não, e 85% confiam no conteúdo gerado pelo utilizador sobre o conteúdo de marca.
Assim, o objetivo aqui é melhorar a conversão e as vendas orientando os consumidores com vídeos feitos por clientes reais.
Em 2019, vimos as conversões nas páginas de produtos contendo UGV aumentarem, em média, 68%!
Os números reais variam dependendo da indústria, do tipo de vídeo (inspiração, feedback, how-to) e de como os vídeos são integrados na página do produto (carrossel, autoplay, secção de revisão).
Receitas adicionais: criar vídeos para produtos de alto rendimento
Desde 2020, dados de milhares de páginas de produtos contendo vídeos refletiram vendas adicionais que vão desde várias centenas de milhares a vários milhões de euros por mês para os maiores sites.
Estamos a assistir aos maiores aumentos de receitas nas compras mais caras e/ou complexas, pelo que representam o maior empenho. Nestes casos, os consumidores precisam de ver o produto, compreendê-lo e imaginar-se com ele antes de clicar no botão de compra. Mas é também muito interessante notar que há 15 a 150% mais conversões em produtos mais “básicos” como roupas, artigos de jardim e brinquedos.
SEO: gerar novas fontes de tráfego com vídeos
É difícil aparecer na primeira página do Google se confiar apenas no texto.
É por isso que cada vez mais marcas se voltam para o vídeo para gerar novas fontes de tráfego. Agora que os resultados de vídeo estão a aparecer nas primeiras páginas do Google e do YouTube é o segundo maior motor de pesquisa em termos de volume, o vídeo tem muito potencial SEO inexplorado para se destacar da concorrência.
Uma vantagem em termos de marca mas também e sobretudo em termos de tráfego, uma vez que ao integrar ligações aos seus sites e fichas de produtos, os retalhistas observam um CTR médio de 2% dos vídeos do Youtube. Isto significa um potencial de 20K visitas hiper-qualificadas para previsões que excedam 1 milhão de vistas no Youtube.
