Os User Generated Videos nunca foram tão populares como são hoje. Não é de admirar: os consumidores procuram autenticidade e é esta autenticidade que encontram nos vídeos UGV, os quais apresentam pessoas a testar o produto de uma marca, dando a sua opinião sobre uma compra ou partilhando a sua experiência de um serviço. A...
Os User Generated Videos nunca foram tão populares como são hoje.
Não é de admirar: os consumidores procuram autenticidade e é esta autenticidade que encontram nos vídeos UGV, os quais apresentam pessoas a testar o produto de uma marca, dando a sua opinião sobre uma compra ou partilhando a sua experiência de um serviço.
A boa notícia é que existem agora soluções para industrializar a produção de vídeos de consumo e manter o controlo sobre o conteúdo produzido.
Mas como explorar os vídeos UGV? Em que canais devem ser distribuídos? Para atingir que objetivos? Se se colocar alguma destas questões, então este artigo será do seu interesse.
O poder dos User Generated Videos
Os User Generated Videos ou consumidores estão a tornar-se cada vez mais importantes na Internet. Os vídeos onde se vê um consumidor a utilizar um produto de uma marca, a dar a sua opinião sobre uma compra ou simplesmente a partilhar a sua experiência com um serviço ou um produto. Estes vídeos são muito populares entre os consumidores e deixam as marcas muito satisfeitas!
Os seus clientes são os seus melhores embaixadores e é por isso que um vídeo autêntico de um cliente satisfeito terá sempre mais impacto do que um spot publicitário.
A dupla razão para o sucesso do UGV
Os vídeos criados pelos utilizadores estão, na realidade, a andar numa onda dupla:
- A loucura geral pelo conteúdo vídeo, revelada em particular pelo sucesso do YouTube e a crescente importância dos vídeos nas redes sociais (Facebook, Instagram e, claro, TikTok).
- Cansaço do consumidor com publicidade. O consumidor moderno procura autenticidade – que encontra num vídeo de consumo. Os consumidores confiam mais na palavra de outros consumidores do que nas marcas. Isto é um facto.
O aumento do vídeo também tem uma explicação material: o aumento da largura de banda, a democratização das câmaras e o aumento do volume de dados em pacotes móveis. Hoje, qualquer pessoa pode filmar um vídeo de qualidade profissional.
Alguns dados sobre UGV
Os User Gnerated Videos têm um impacto não só na reputação da marca, mas também no desempenho financeiro.
Aqui estão 3 dados muito importante que gostamos de lembrar para realçar a importância dos UGV:
– 88% dos consumidores acreditam que o conteúdo de vídeo é uma fonte de informação fiável.
– Os carrinhos de compras abandonados diminuem 10% quando um UGV está disponível nas páginas de produtos da loja online.
– Para 90% dos consumidores, o vídeo ajuda-os a tomar uma decisão de compra.
Além disso, 85% dos profissionais de marketing utilizam o vídeo como ferramenta de marketing, de acordo com Wyzowl (2020). O mesmo estudo mostrou que 86% dos consumidores queriam ver mais conteúdos vídeo das marcas de que gostam. Existe, portanto, uma procura de vídeo por parte dos consumidores.
Para além da sabedoria convencional, os vídeos de consumo são o caminho a seguir!
Os vídeos de consumidores são cada vez mais apelativos para as marcas que procuram autenticidade junto dos seus clientes. No entanto, algumas marcas ainda estão relutantes em dar o mergulho.
Tal deve-se a algumas ideias pré-concebidas sobre a UGV. Todos estes equívocos estão errados:
– Mito 1: A qualidade da UGV não é boa, simplesmente porque os consumidores não são profissionais de vídeo. FALSO! Cada smartphone tem uma câmara HD e as pessoas estão cada vez mais confortáveis com o vídeo, usando-o para redes sociais ou para alimentar o seu próprio canal YouTube! Se não parecer perfeito, não importa: os seus clientes procuram autenticidade, não pontos ultra-redigidos.
– Mito 2: Criar User Generated Videos é demasiado demorado: é preciso convencer os consumidores a participar no projecto, informá-los, editar os vídeos, gerir os direitos, medir o desempenho, etc. FALSO! A solução de User Generated Vídeos da SKEEPERS permite-lhe gerir e automatizar parte deste processo, e portanto industrializar a produção de UGVs.
– Mito 3: A marca não tem controlo sobre os vídeos produzidos pelos consumidores. FALSO! Os consumidores não são deixados à sua própria sorte: o papel da marca é de os informar e orientar. Em segundo lugar, são os seus melhores clientes que irão participar no programa UGV. E finalmente, lembrem-se que os vídeos produzidos são sujeitos a moderação na pós-produção. Por isso, mantenha-se no controlo!
Os vídeos de consumidores devem fazer parte da sua estratégia de marketing! Se concordar connosco e quiser lançar um programa de User Generated Videos, em breve será confrontado com a questão: onde exibir os vídeos?
Os principais canais de distribuição dos vídeos UGV
Se vai produzir UGV, só faz sentido distribuí-los o mais amplamente possível para atingir o maior número de pessoas possível.
Vejamos os principais canais de distribuição à sua disposição.
Redes sociais
Os vídeos estão em destaque nas redes sociais. Não é de surpreender que os vídeos de consumo tenham o seu lugar nas redes sociais. Pode publicar UGV no Facebook, Instagram ou TikTok. O objetivo deste método de distribuição é que se torne viral, alargar o seu público, alcançar o número máximo de pessoas.
Se optar por publicar em redes sociais, deve ter em conta as limitações de cada rede social antes de começar a produzir os vídeos. Por exemplo, se tem uma duração máxima. Além disso, é muitas vezes aconselhável incluir legendas em vídeos para que as pessoas compreendam a mensagem, mesmo quando o vídeo é reproduzido sem som.
Mesmo que a difusão de um vídeo tenha lugar cronologicamente após a sua produção, é importante pensar na difusão já na fase de conceção do programa!
Youtube
Todos sabem que é possível publicar vídeos no YouTube. Normalmente, quando alguém nos pede conselhos sobre como publicar vídeos de consumo, a implicação é “à parte do YouTube”.
Apesar disto, o YouTube continua a ser uma plataforma obrigatória para a publicação de UGV. Aqui estão as vantagens do YouTube:
- É o canal mais simples e fácil de aceder a todos os seus vídeos de utilizador.
- Os vídeos do YouTube estão listados no Google, tal como as páginas web. Um utilizador que procure uma revisão do produto X no Google pode ser apresentado com o seu vídeo UGV nos primeiros resultados.
- Os vídeos do YouTube podem ser incorporados num website ou num site de e-commerce.
A solução User Generated Videos permite automatizar a publicação de vídeos no YouTube e a sua otimização (título, meta descrição, palavras-chave, etc.).
Site de e-commerce
Anteriormente, vimos que a integração de um vídeo do utilizador numa página de produto poderia reduzir em 10% o número de carrinhos abandonados. Os vídeos aumentam o desempenho do e-commerce.
Se está a considerar produzir vídeos UGV para aumentar o seu desempenho comercial, recomendamos vivamente que publique os seus vídeos nas páginas de produtos da sua loja online.
Ao industrializar a produção de vídeos de consumo, torna-se possível a publicação de vídeos em todas as páginas-chave do produto.
Porque é que os vídeos dos utilizadores funcionam tão bem nas páginas de produtos? Porque este é o momento em que os utilizadores da Internet precisam de ser tranquilizados sobre a qualidade do produto e a sua capacidade de satisfazer as suas necessidades.
Descobrir a opinião ou o feedback de outro consumidor é a melhor ferramenta para tranquilizar! Um vídeo do utilizador é o equivalente a uma análise do cliente, mas tem muito mais impacto!
Sabia que 4 vezes mais consumidores preferem ver um vídeo do que ler a descrição de um produto?
Os vídeos integrados em fichas de produto têm outra vantagem simples: limitam a taxa de retorno, pela simples razão de que o utilizador pode ver o produto em utilização em condições reais. O risco de desapontamento na entrega é assim grandemente reduzido.
O desafio é encontrar o lugar certo para os seus vídeos: na descrição do produto. O nosso conselho? Faça alguns testes!
A sua newsletter
A simples inserção da palavra “vídeo” na linha de assunto de um e-mail aumenta a taxa aberta em 19%. Outra indicação do poder mágico do vídeo!
As pessoas são inundadas por e-mails. Para ter uma oportunidade de envolver os destinatários das suas campanhas, precisa de se diferenciar dos outros remetentes. O vídeo é um poderoso diferenciador! Se estiver à procura de formas de aumentar o seu desempenho de email, considere o vídeo.
Conclusão
Como pode ver, há muitos canais de distribuição! Mas cuidado, um vídeo do YouTube não é construído da mesma forma que uma história da Instagram. O canal de distribuição tem uma influência importante sobre o conteúdo e a forma dos vídeos. Desde o início do seu projeto, pense nos canais nos quais gostaria de distribuir.
