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+10 preguntas para medir la calidad de tu Servicio al Cliente

+10 preguntas para medir la calidad de tu Servicio al Cliente

El primer paso para mejorar tu Servicio al Cliente es medir su rendimiento y calidad. ¿Cómo? Durante mucho tiempo, las empresas se han centrado en los indicadores tradicionales de actividad y productividad; costo de responder la llamada, tiempo promedio antes de responder a preguntas, duración promedio de la llamada, etc. Estos KPI ya no son...

Ago 06, 2021
Co-branding: ¿Cómo impulsarlo gracias al marketing de microinfluencia?

Co-branding: ¿Cómo impulsarlo gracias al marketing de microinfluencia?

Cada vez son más las compañías que deciden aumentar su presupuesto de marketing de influencia. Según el estudio realizado por Influencer Marketing Hub, alrededor del 63% de los especialistas en marketing quiere aumentar sus presupuestos para el próximo año.

Ago 05, 2021
Campaña de opiniones de consumidores: cómo convencer a tu jefe y pasar a la acción

Campaña de opiniones de consumidores: cómo convencer a tu jefe y pasar a la acción

Como ya sabes, las campañas de opiniones de consumidores son increíbles. No hay nada como ellos para establecer la credibilidad de una marca en Internet y convertir un número máximo de visitantes en clientes. No obstante, tu jefe se muestra un poco reacio a confiar la e-reputación de la empresa a completos desconocidos (¿Qué pasa...

Ago 03, 2021
Más de 15 preguntas para que los clientes conozcan sus necesidades y expectativas

Más de 15 preguntas para que los clientes conozcan sus necesidades y expectativas

Conocer al cliente, sus necesidades y expectativas , es el éxito de tu negocio, de ti depende obtener toda información necesaria para satisfacerles y evolucionar con ellos. ¿Qué esperan tus clientes de ti? ¿Qué productos necesitan? Las encuestas te permitirán ver claramente y te ayudarán a resolver determinadas dudas. Desde el Grupo Skeepers creemos que este este...

Ago 03, 2021
Todo lo que necesitas saber antes de colaborar con nanoinfluencers

Todo lo que necesitas saber antes de colaborar con nanoinfluencers

Para muchas marcas, el marketing de influencia se ha convertido en una palanca esencial en sus estrategias de comunicación digital. Y es que, el marketing de influencia no deja de desarrollarse: macroinfluencers, microinfluencers o incluso nanoinfluencers, el abanico de elección es amplio y a veces puede ser difícil para las empresas encontrar al creador adecuado.

Jul 29, 2021
Marketing de recomendación y reseñas. ¿Qué beneficios aporta a mi marca?

Marketing de recomendación y reseñas. ¿Qué beneficios aporta a mi marca?

¿Cuántas veces has oído decir eso de que no hay mejor marketing que el boca a boca? Es decir, la información que se transmite entre los propios consumidores de la marca. Y es que, como si de un amigo se tratara, tendemos a confiar más en consumidores que ya hayan probado un producto o servicio...

Jul 28, 2021
Marketing de Influencia: ¿Qué hacer cuando los resultados de mi campaña no son óptimos?

Marketing de Influencia: ¿Qué hacer cuando los resultados de mi campaña no son óptimos?

En pocos años, el marketing de influencia se ha convertido en una estrategia de marketing ineludible. Es sencillo: el 80% de los profesionales del marketing consideran que el marketing con influencers es eficaz y el 89% afirma que su retorno de la inversión es tan bueno como el de otras palancas de marketing, ¡si no...

Jul 22, 2021
¿Por qué una plataforma de influencia es el aliado perfecto para mi agencia?

¿Por qué una plataforma de influencia es el aliado perfecto para mi agencia?

Ya no es ninguna novedad desvelar que el marketing de influencia es uno de los pocos medios que consigue alcanzar sus objetivos. Por encima y, con mayor eficacia y precisión, que la todopoderosa publicidad convencional.

Jul 15, 2021
Opiniones de consumidores: 5 ventajas para tu marca

Opiniones de consumidores: 5 ventajas para tu marca

Laboratorios Phergal, empresa dermofarmacéutica cliente de la plataforma de influencia Skeepers, comunica a través de microinfluencers para varias de sus marcas insignia con el fin de aumentar su notoriedad en toda Europa y el mundo. Desde marzo de 2021, además de este tipo de campañas, lanza campañas de Ratings & Reviews. Hoy nos explican en...

Jul 13, 2021
Guía de co-creación entre marcas e influencers

Guía de co-creación entre marcas e influencers

En 2022, la industria del marketing de influencia tendrá un valor de 15.000 millones de dólares. Pero a medida que se multiplican las colaboraciones entre las marcas y los influencers, cada vez resulta más urgente diferenciarse de la competencia. La co-creación con un influencer es una salida adecuada a esta problemática. Una colaboración estrecha entre...

Jul 07, 2021
El auge de las campañas RSC con marketing de influencia

El auge de las campañas RSC con marketing de influencia

¿Qué son campañas RSC? Una persona comprometida, a veces llamada activista, es un individuo que se ve impulsado a emprender acciones directas, normalmente en el ámbito político o social. Una campaña de influencia comprometida tiene como objetivo dar a conocer a un gran número de personas un movimiento, un pensamiento concreto y la identidad de...

Jun 29, 2021
4 ideas inspiradoras de marcas para sacar partido del UGC de los influencers

4 ideas inspiradoras de marcas para sacar partido del UGC de los influencers

El UGC o (User Generated Content) reúne todo el contenido generado por los usuarios en todas las plataformas como las redes sociales, los foros o las páginas web. A diferencia del contenido generado por una marca, el UGC es una modalidad de Earned Media en forma de fotos, vídeos, pero también de contenido escrito, como...

Jun 23, 2021