Mejorar el recorrido del cliente

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Mejorar el recorrido del cliente

Beauty: UGC para hacer frente a la recesión económica

El difícil contexto económico que estamos atravesando, marcado por una fuerte inflación, no deja indemne a ningún sector. Algunas marcas de belleza se encuentran hoy navegando en aguas turbulentas, buscando formas innovadoras de atraer a los clientes. Vamos a presentaros uno de estos métodos: los Contenidos Generados por el Usuario, o UGC. Estos contenidos creados...

Nov 06, 2023

¿Qué es el UGC (contenido generado por el usuario)?

¿Sabes qué es el UGC? Casi todo el mundo lo produce pero poca gente conoce este término. Aquí tienes un ejemplo concreto: La campaña «Comparte una Coca-Cola» de la empresa Coca-Cola. En esta campaña, la marca imprimió nombres populares en las etiquetas de sus botellas, animando a las personas a compartir una Coca-Cola con amigos...

Jul 12, 2023

El Live Shopping: una estrategia ganadora para todos los sectores

El Live Shopping, o compras en directo, está en boca de todos, y con razón. Lejos de ser una moda pasajera, representan una tendencia imparable en el comercio en línea.   Todos los sectores empresariales se están beneficiando de este nuevo canal de comunicación y e-commerce. A continuación, te presentamos varios ejemplos de marcas de diferentes...

Feb 23, 2023

¿Cómo fijar prioridades para mejorar la experiencia del cliente?

Mejorar la experiencia del cliente es un proyecto muy interesante pero a veces mal gestionado por las empresas. ¡Y eso es comprensible! Hay tantas áreas de mejora que es muy fácil perderse y dispersarse. ¿Por dónde empezar? ¿Cuáles son las acciones o proyectos a priorizar? ¡Eso aprenderás hoy! Hay 2 criterios principales para seleccionar y...

Jul 14, 2022

Mejorar el recorrido del cliente con el marketing de influencia

El marketing de influencia ha crecido mucho en los últimos años. Como probablemente ya sepas, se trata de un enfoque que consiste en aprovechar el potencial de recomendación de los influencers para mejorar la imagen de marca de la empresa, promocionar sus productos y aumentar las ventas. Actualmente, las redes sociales son una parte integral...

Jun 29, 2022

¿Qué es el conocimiento del cliente y cómo se consigue?

El consumidor siempre está hablando; tiene una opinión, unas necesidades, unas expectativas…  debes conocerlas y debes buscar desarrollar el conocimiento del cliente. Una cosa es cierta: la forma en que las marcas interactúan con los clientes ha cambiado. La llegada de internet ha dado la vuelta al mundo del marketing y probablemente lo hayas experimentado...

Ago 13, 2021