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Améliorer son parcours client

Parcours client omnicanal – Le guide complet

Le parcours client est devenu incontestablement omnicanal. Par exemple ? Un client prend connaissance d’un produit via une affiche dans le métro, scanne le QR Code de l’affiche, se rend sur le site internet depuis son mobile et commande le produit avant d’aller le récupérer en magasin. Cette interaction illustre parfaitement la complémentarité entre le marketing...

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Parcours client omnicanal – Le guide complet

Améliorer son parcours client

Optimiser les vidéos pour les mobiles : la tendance de la vidéo verticale

Aujourd’hui, les appareils mobiles sont devenus le principal moyen de consommer du contenu. Le format vidéo vertical a transformé notre façon de regarder des vidéos, avec de plus en plus d’entre nous les visionnant sur smartphones et tablettes. Cette tendance à la vidéo verticale est une réponse directe à la manière naturelle dont nous tenons...

11mn

3 exemples d’UGC pour alimenter votre prochaine campagne

Le contenu généré par les utilisateurs (UGC) est devenu la pierre angulaire des stratégies de marketing modernes. En effet, il offre une authenticité et un engagement souvent absents des méthodes traditionnelles. Dans cet article de blog, nous allons donc explorer trois exemples marquants de marques qui ont su tirer parti de l’UGC pour alimenter leurs...

5mn

Zoom sur 5 types d’UGC ou User Generated Contents

L’authenticité est le nouveau Graal du marketing. Les consommateurs sont en attente de contenus “vrais” et plus humains. Résultat : l’impact des campagnes publicitaires décline. C’est pour cette raison que les marques se tournent vers les UGC ou “User Generated Contents”. Les UGC sont tous les contenus produits par les consommateurs. Nous allons passer en...

8mn

Parcours client omnicanal – Le guide complet

19mn

Améliorez vos parcours clients grâce au marketing d'influence

Le marketing d’influence s’est beaucoup développé ces dernières années. Vous le savez certainement déjà, c’est une approche qui consiste à utiliser le potentiel de recommandation des influenceurs pour améliorer l’image de marque de l’entreprise, faire la promotion de ses produits et augmenter les ventes. Les réseaux sociaux font maintenant partie intégrante des parcours clients et leur place...

7mn

Comment utiliser la preuve sociale dans sa stratégie marketing ?

Connaissez-vous le concept de preuve sociale, qui existe depuis les prémices du marketing ? Il s’agit d’un processus psychologique qui influence les individus dans leurs décisions. Le tout, en s’appuyant sur la satisfaction et le témoignage d’autres personnes (acheteurs, influenceurs, journalistes, etc.). Aujourd’hui, toutes les marques peuvent s’appuyer sur ce levier, pour atteindre différents objectifs...

9mn

La plateforme Hivency rejoint le groupe SKEEPERS aux côtés d’Octoly

Toute l’équipe Hivency, plateforme d’influence et de collecte d’avis leader en Europe est fière et heureuse de vous annoncer rejoindre le groupe français leader de l’engagement, de l’expérience client et du marketing individualisé, SKEEPERS. Dans cette aventure, la plateforme franco-américaine Octoly se joint à nous. Ensemble, nous devenons le leader mondial et réunissons les nano et...

4mn

Advalo‚ rejoint SKEEPERS pour placer l’IA au coeur du CX

14 Septembre 2021 Advalo est une solution de marketing individualisé qui s’appuie sur l’Intelligence Artificielle pour identifier les audiences à fort potentiel de  croissance et assurer un impact immédiat sur le chiffre d’affaires de la marque.  Grâce à cette opération de croissance externe, SKEEPERS,  leader de l’expérience et de l’engagement client, va être en mesure de proposer aux...

6mn

Shoppable content : le nouvel accélérateur de vente

Ces dernières années, les clients ont modifié leur parcours d’achat. L’ère du numérique a vu émerger les sites e-commerce, les achats en ligne et a également marqué l’essor des réseaux sociaux et des influenceurs. Si vous suivez les nouvelles habitudes d’achat des consommateurs, vous devez vous intéresser de très près à l’approche « Shoppable Content ». Mais...

8mn

Pourquoi et comment rendre vos questionnaires plus inclusifs ?

Selon une étude Gartner de 2023, 76% des organisations qui ont adopté des questionnaires inclusifs ont constaté une augmentation significative du taux de réponses et de la qualité des données collectées. Dans un environnement où l’inclusion est devenue une priorité, l’état des sondages montre une évolution claire vers plus de précision et de sensibilité dans...

10mn

Qu’est-ce que l’UGC (User Generated Content) ? Exemples, conseils et bonnes pratiques.

Tout comme M. Jourdain qui faisait de la prose sans le savoir, tout le monde ou presque produit des UGC sans connaître le mot ! Les UGC, ou User Generated Contents, désignent tout simplement les contenus créés par les utilisateurs autour d’une marque. Un avis client est un UGC. Un utilisateur qui partage les photos...

12mn

SKEEPERS acquiert MyFeelBack : rapprochement avec Mediatech-cx !

MyFeelBack unira ainsi ses forces à celles de Mediatech-CX dans l’expertise de la “Voix du Client” et permettra au groupe de s’imposer dans la catégorie du Feedback management Créé en 2012, MyFeelBack fournit une solution SaaS d’enrichissement de la connaissance client en temps réel extrêmement performante notamment sur les dispositifs digitaux. Rentable et en croissance...

8mn

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