Ratings & Reviews
Vos clients sont vos meilleurs ambassadeurs ! Transformez-les en réels contributeurs de valeur pour votre entreprise : propulsez votre site grâce à leurs avis ! Avec notre solution Ratings & Reviews labellisée Avis Vérifiés, nous aidons les marques à reprendre le contrôle de leur e-réputation : collecte, analyse et partage des avis clients en seulement quelques clics.
Un label de confiance
Tiers de confiance, Avis Vérifiés by Skeepers a développé une plateforme de collecte d’avis marque en ligne de consommateurs, certifiée par AFNOR Certification depuis le 28 mars 2014.
Avec un outil clé en main, l’objectif premier est de vous simplifier la collecte, la gestion et la publication de vos avis clients pour vous faire gagner du temps. Misez sur les avis clients pour accroître votre e-réputation et devenir une marque que les consommateurs aiment !
Des avis sur vos produits et établissements, mais aussi sur votre marque
Augmentez dès maintenant la visibilité de votre site et la conversion de vos pages produit en obtenant des avis spécifiques sur votre catalogue, ainsi que sur l’expérience d’achat en ligne et en magasin.
Les avis sur l’expérience d’achat dans vos magasins sont publiés sur votre page de certificat, sur le localisateur de magasins et en syndication sur Google My Business. Quant aux avis produits, ils enrichiront vos fiches produits avec du contenu authentique et riche pour offrir à vos clients une expérience d’achat transparente et amélioreront votre trafic organique.
Tirez avantage des avis de vos clients
Transformez vos avis clients en actions concrètes : identifiez les axes d’amélioration pour vos produits et services, fidélisez vos clients, proposez des produits innovants et alignés sur les besoins et attentes de vos clients.
Laissez vos communautés parler pour vous
Collectez vos avis en un rien de temps avec une plateforme de collecte d’avis. Optimisez votre taux de réponse grâce à une collecte d’avis omnicanale après tout achat en ligne ou en magasin.
Permettez à vos clients de procéder à des achats de manière éclairée en répondant à toutes leurs questions grâce au module Questions & Réponses. Créez une expérience d’achat collaborative en laissant votre communauté répondre aux questions de vos clients et les rassurer sur la qualité de vos produits.
Notre solution expliquée en 1 minute !
Les 4 bénéfices de la plateforme
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Une hausse du trafic organique
Saviez-vous que les avis clients captent visuellement vos visiteurs ? Ils passeront plus de temps sur chaque page et sur votre site en général. En France, 94 % des personnes consultent des avis clients sur un produit ou service et 56 % le font régulièrement. Les moteurs de recherche considèrent les avis des clients comme du contenu de première qualité. Le partage des avis clients améliore les performances de vos campagnes et votre visibilité sur le web. De plus, avec notre solution, vos avis sur les produits sont intégrés dans les Rich Snippets des résultats de recherche organique. Le tout au bénéfice du trafic sur votre site (jusqu’à +179 % !). C’est pourquoi, des avis clients authentiques et détaillés vont inciter les consommateurs à utiliser vos produits ! -
Un meilleur taux de conversion
En créant de la réassurance grâce aux avis clients laissés post-achats, vous allez augmenter votre taux de conversion sur votre site e-commerce. En effet, la publication d’avis de clients sur la page d’un produit peut tripler vos ventes, tandis que les avis de sites web publiés sur notre page de certificats vous permettront de gagner la confiance des utilisateurs. Grâce à notre partenariat avec Google, des étoiles apparaîtront dans les annonces de vos campagnes. C’est le meilleur moyen d’augmenter le taux de clic (jusqu’à 50 %) et de réduire le coût par clic (jusqu’à 23 %). -
Contrôlez et améliorez votre e-réputation
Que pensent vos clients de leur expérience d’achat sur votre site web ? En recueillant et en publiant leurs avis, vous pouvez améliorer la réputation de votre marque et rassurer vos visiteurs. Faites de vos avis clients un élément central de votre communication et diffusez-les également sur vos réseaux sociaux. -
Une façon pertinente d’humaniser le parcours client
Les consommateurs d’aujourd’hui attendent des preuves, pas des promesses. Prouvez votre authenticité en faisant participer vos clients et en publiant leurs avis sur votre site. Les avis clients améliorent votre relation avec vos clients et vous rapprochent de vos consommateurs potentiels. Rendez votre stratégie de marketing plus humaine et interactive !
Comment ça marche ?
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Review ManagementRépondez aux avis de Google ou de Facebook directement à partir de notre interface et contrôlez de manière optimale votre réputation en ligne. Cette solution vous permet de gérer tous vos avis avec un seul outil.
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Review BalancingVous souhaitez diffuser les commentaires de vos clients réels également sur d’autres canaux où l’on parle de votre marque ? La voix de vos clients est précieuse, nous vous aidons à la diffuser et à améliorer la réputation de votre marque partout sur le web.
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Review SyndicationLes avis améliorent votre présence sur le web, c’est pourquoi il est si important de les partager. Grâce à la syndication des avis, vous trouverez également les commentaires recueillis avec notre plateforme sur votre fiche Google My Business et sur les pages de votre boutique.
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Smart DataAvec l’outil d’analyse SmartData, vous pouvez facilement analyser vos avis clients pour : Anticiper les nouvelles tendances de consommation, Optimiser votre catalogue en ligne, Améliorer l’expérience client. Créez automatiquement des rapports intuitifs et comparez les informations recueillies avec vos questionnaires. Suivez vos indicateurs tels que le CSAT (Customer Satisfaction) ou NPS (Net Promoter Score), classez les produits et les points de vente : en un clic, vous avez accès à une vue globale de toutes les données. Pour aller plus loin avec nos rapports personnalisés, vous pourrez aussi partager les bonnes données aux bons interlocuteurs grâce à des tableaux de bord sur mesure. Des données précieuses pour vos prises de décisions stratégiques !
Les succès de nos clients
Près de 8 000 clients nous font confiance pour créer des connexions fortes avec leurs communautés, construire des relations profondes et solides avec elles ainsi qu’atteindre leurs objectifs marketing. Ils prennent la parole, découvrez leur retour d’expérience.
Boostez dès maintenant vos ventes et votre e-réputation
Découvrir nos autres solutions
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Consumer Videos
Notre plateforme de vidéos consommateurs permet d’engager vos communautés dans la création de contenus vidéos diffusés ensuite sur vos fiches produits, réseaux sociaux, et tous supports de communication. Diffusez des vidéos à grande échelle !Découvrir la solution -
Feedback Management
Une plateforme pour le pilotage et l’optimisation continue de votre expérience client. Déployez des questionnaires sur l’ensemble de vos points de contact du parcours client et activez les réponses de vos clients dans l’organisation.Découvrir la solution -
Customer Data Activation
Une solution de marketing individualisé qui réconcilie et ajoute de la valeur à vos données pour une performance rapide et durable de vos campagnes omnicanal. Boostez vos ventes en ligne et en magasin grâce à l’intelligence artificielle !Découvrir la solution
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