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Humanizar a viagem do cliente

Medir o impacto das avaliações dos clientes: KPIs a seguir

Uma estratégia eficaz centrada no cliente não está limitada à recolha, moderação e divulgação das avaliações online. Também tem de fazer o seguimento e medir o impacto das avaliações dos clientes. O todo, graças a determinados KPIs e indicadores principais, é importante para analisar a interação com o cliente a longo prazo. Neste artigo, a...

Sep 05, 2022

Live Shopping: Como estabelecer uma estratégia poderosa?

Live Shopping gera taxas de conversão 10 vezes superiores aos canais tradicionais de ecommerce, de acordo com um estudo McKinsey. É por isso que cada vez mais marcas estão interessadas nesta nova forma de venda online. Mas como estabelecer uma estratégia de Live Shopping? Apresentaremos os diferentes passos a seguir, desde a formulação dos objetivos...

Jul 22, 2022

Live Shopping: vantagens para a sua estratégia de ecommerce

O Live Shopping tem gerado um êxito verdadeiramente impressionante na Europa. Diferentes marcas, como a Micromania, Monoprix, Sephora e IKKS, embarcaram nesta aventura. Como explicar o êxito desta forma de telecompras moderna e interativa? O Live Shopping oferece várias vantagens. Descubra as 5 vantagens principais. No final do artigo, encontrará também algumas recomendações para criar...

Jun 29, 2022