Com origem na China, o Live Shopping tornou-se uma parte cada vez mais importante da estratégia de conteúdo das marcas no Ocidente. Quer seja no Instagram, YouTube, TikTok ou Twitch, tem uma vasta gama de escolhas para desenvolver o comércio social. A Skeepers e as suas soluções de Marketing de Influência e a plataforma de...
Com origem na China, o Live Shopping tornou-se uma parte cada vez mais importante da estratégia de conteúdo das marcas no Ocidente. Quer seja no Instagram, YouTube, TikTok ou Twitch, tem uma vasta gama de escolhas para desenvolver o comércio social. A Skeepers e as suas soluções de Marketing de Influência e a plataforma de Live Shopping, dão-lhe 5 dicas para ter sucesso na sua vida com influencers.
Porquê fazer compras ao vivo com micro-influencers?
Em primeiro lugar, o Live Shopping é uma técnica de vendas online na moda desenvolvida em redes sociais, permitindo aos consumidores desfrutar da mesma experiência de compra que numa loja física (conselhos, recomendações, etc.) mas a partir de casa. Por outras palavras: televendas modernas. Com o crescimento do e-commerce, que aumentou 30% desde o ano passado (Influencer Marketing Hub), o Live Shopping está a tornar-se cada vez mais parte da estratégia de marketing das marcas. Para além de uma estratégia de marketing de influência, que é uma poderosa alavanca para aumentar o ROI, as compras ao vivo oferecem várias vantagens:
– Antes disso, o influencer promoverá este evento e assim atrairá a sua audiência. Note que a comunidade de um micro ou nano-influencer é uma comunidade de nicho. Assim, ao visar corretamente o micro-influencer, está a visar os consumidores que estarão interessados nos seus produtos e, portanto, potencialmente prontos a comprar;
– Este formato é divertido e dá energia à experiência de compra do consumidor. Os utilizadores estão sintonizados num momento específico para ver qual o conteúdo que o influencer e a marca prepararam para eles;
– Ao permitir que os utilizadores que assistem ao Live Shopping consumam ao longo de todo o processo com ligações à sua loja online, este formato é um poderoso acelerador de vendas. Gera tráfego para o seu website e também aumenta a taxa de conversão;
– Organizar um evento de Live Shopping com um nano ou micro-influencer permite-lhe humanizar este conteúdo, pois é entendido como mais autêntico. Desta forma, tem mais hipóteses de conseguir que a sua comunidade adira à sua marca e assim construir lealdade;
– Poupar tempo! O Live Shopping é fácil de configurar e a maioria das redes sociais oferecem um modo de repetição, permitindo atrair utilizadores que não teriam tido a oportunidade de assistir ao evento ao vivo.
5 dicas para o sucesso de Live Sopping com micro-influencers:
1. Escolha um embaixador da marca
Os Influencers, como poderosos líderes de opinião, são embaixadores de marca perfeitos! De facto, se quiser organizar um evento de Live Sopping com um influencer, é importante escolher um colaborador com quem esteja habituado a trabalhar e que conheça bem os seus produtos. De facto, ao escolher um micro-influencer com quem tem uma colaboração a longo prazo, é mais provável que ele ou ela fale dos seus produtos com entusiasmo e que os destaque para o seu público. Para transformar os seus leais influencers em embaixadores da sua marca, precisa de:
– Personalizar as suas mensagens e emails. A personalização mostra que valoriza trabalhar com eles;
– Contactar fora dos destaques das suas colaborações para reforçar a sua ligação;
– Confiar na co-branding para oferecer uma experiência diferente das outras, etc.
Assim, uma vez escolhido um influencer, pode escolher a rede social na qual esta última tem uma forte presença. Quando se faz um brainstorming com o influencer, ouça as suas ideias! Ao evoluir nas redes sociais, os influencers estão cientes das últimas tendências e tópicos que atraem os utilizadores.
2. Adapte a plataforma ao seu público-alvo
Hoje em dia, a maioria das redes sociais oferecem uma ferramenta ao vivo e até a possibilidade de reproduzir o evento ao vivo. Dependendo do seu setor e do seu alvo, precisa de saber como fazer a escolha certa:
– Seguindo o exemplo de Fnac Darty destacando a marca Moulinex nas suas vidas, o YouTube é perfeito para marcas de alimentos ou eletrodomésticos. Assim, pode propor a um influencer do setor da alimentação para fazer uma receita com os seus produtos;
– Como a Sephora compreendeu, o Instagram é ideal para marcas no setor da beleza onde os influencers podem facilmente criar um tutorial com os seus produtos;
– Twitch, a plataforma em ascensão no mundo de influência, é a escolha para marcas de vídeo jogos, mas também para editoras que oferecem romances “jovens adultos”, banda desenhada, entre outros.
– Ainda no mesmo setor, marcas como a Micromania, cliente da SKEEPERS, lança regularmente eventos de liveshopping com base nos últimos lançamentos no seu setor. O anfitrião não é outro senão Alex Goude, um apresentador conhecido no mundo do jogo.
– Relativamente ao TikTok, é fácil fazer um #unboxing de roupa na plataforma, hashtag com mais de 22 mil milhões de visualizações! Além disso, a rede social pretende desenvolver o Live Shopping graças à sua parceria com a Shopify (TechCrunch).
3. Convide o influencerr a participar no Live Shopping numa das suas lojas
Pode organizar totalmente o evento ao vivo à distância, onde o influencer está em casa para fazer um tutorial com os seus bestsellers, por exemplo. Contudo, é também interessante convidar o criador do conteúdo diretamente para uma das suas lojas. Por um lado, fortalece o seu vínculo ao encontrá-los cara a cara e, por outro lado, a sua relação parecerá mais humana para os utilizadores durante o evento ao vivo. A marca californiana Benefit Cosmétics compreendeu isto ao convidar Léna Mahfouf, conhecida como Léna Situations nas suas redes sociais, para acolher uma sessão de Live Shopping. Também é possível convidar alguns assinantes para assistir pessoalmente ao evento ao vivo, tal como um programa de televisão.
4. Uma FAQ para envolver e proporcionar transparência
Com o objetivo de obter o máximo partido dos benefícios do Live Shopping, é importante manter os utilizadores que as observam no limite dos seus lugares. Embora clássicas, as Perguntas Mais Frequentes (ou FAQ) continuam a ser muito eficazes! De facto, permite-lhe envolver os utilizadores, encorajando-os a fazer perguntas sobre a sua marca, as suas colaborações, a utilização de um produto, recomendações… As possibilidades de perguntas são ilimitadas. Ao misturar as suas respostas com as do influencer, a sua imagem de marca será potenciada: a autenticidade é a chave para construir a fidelidade do consumidor.
5. Revelar algumas exclusividades e bons planos
O live requer que os utilizadores façam o login numa hora específica, por isso é a altura perfeita para revelar o próximo produto que vai lançar ou simplesmente partilhar bons negócios como um código promocional de curta duração disponível apenas por 24 horas. Desta forma, os utilizadores sentir-se-ão privilegiados por terem acesso a esta informação com antecedência.
Por exemplo Etam, na sequência do seu Etam Show ao vivo, que teve lugar em Outubro passado durante a Paris Fashion Week, a marca também organizou um evento de Live Shopping no seu website para oferecer uma venda prévia das peças do desfile para venda (LSA Conso).
Como já sabe, o Live Sopping é uma tendência a incluir na sua estratégia de Marketing de Influência, com objetivo de impulsionar as suas vendas. Todas as marcas que comercializam produtos estarão a avançar passo a passo para esta caraterística. Por isso, tire partido de estar um passo à frente! De facto, porque não criar este tipo de evento divertido e eficiente para atrair novos consumidores? A SKEEPERS, através da sua plataforma de Live Shopping, irá ajudá-lo a encontrar os melhores apresentadores para a sua próxima sessão de Live Shopping.
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