Oggi abbiamo una notizia straordinaria da condividere con voi: Skeepers ha ufficialmente acquisito TokyWoky. Questa acquisizione rappresenta un momento speciale per noi, aiutandoci a rafforzare la nostra leadership nel settore degli User-Generated Content (UGC). Se questo è un momento importante per Skeepers, è altrettanto entusiasmante per i nostri clienti in tutto il mondo. Insieme, siamo...
Oggi abbiamo una notizia straordinaria da condividere con voi: Skeepers ha ufficialmente acquisito TokyWoky. Questa acquisizione rappresenta un momento speciale per noi, aiutandoci a rafforzare la nostra leadership nel settore degli User-Generated Content (UGC).
Se questo è un momento importante per Skeepers, è altrettanto entusiasmante per i nostri clienti in tutto il mondo. Insieme, siamo pronti ad affrontare le nuove sfide che il 2024 porta con sé, aiutando le imprese a promuovere la creazione di community di consumatori fedeli.
Il nostro obiettivo è quello di aiutare i nostri clienti a creare, raccogliere, gestire e attivare i loro UGC su larga scala, costruendo al contempo una community di ambassador intorno al brand.
Perché questa acquisizione è così importante?
TokyWoky è specializzata nella creazione di white-label customer communities personalizzabili per i brand. Le customer communities sono spazi digitali che permettono ai brand di riunire e interagire con i loro migliori clienti attraverso gruppi di discussione, concorsi, sondaggi, eventi, test di prodotto e gamification.
Attraverso la creazione customer communities proprie, i brand mirano a migliorare il contatto con i clienti, promuovere la loro fidelizzazione e incoraggiare la creazione di contenuti autentici.
Immaginate uno spazio interamente dedicato alla vostra community, all’interno del quale i vostri clienti si riuniscono per condividere recensioni, raccomandazioni ed esperienze con il vostro brand. Uno spazio nel quale trovano ispirazione, giocano, guadagnano premi e creano un legame speciale con il vostro brand. TokyWoky vi offre questa piattaforma per creare una nuova esperienza di community. Ecco come funziona:
- Costruire community di clienti: in parole povere, le community di clienti sono spazi digitali che consentono ai brand di riunire i loro migliori clienti e di coinvolgerli attraverso strumenti come gruppi di discussione, concorsi, sondaggi, eventi, test di prodotto e gamification.
- Premiare la fedeltà: coinvolgendo i consumatori e offrendo loro esperienze uniche, potete trasformarli in ambassador fedeli che sostengono attivamente il vostro brand.
- Generare UGC senza limiti: all’interno di questi spazi digitali, i brand possono creare User-Generated Content (UGC) senza sforzo e su larga scala. Dai progetti di bricolage alla presentazione degli outfit preferiti e alle routine beauty, fino alle testimonianze e le foto dei prodotti, il pubblico ha la possibilità di creare e condividere contenuti di valore.
In questo modo, non solo migliorano awareness, conversioni e fatturato totale online, ma avete anche la possibilità di costruire una community forte e unita intorno al vostro brand.
Il potere delle community di consumatori
“In Skeepers, abbiamo osservato l’importanza delle customer communities in prima persona”, ha detto Marc Bonnamour, CEO di Skeepers. “Confrontandoci con i nostri clienti, in genere vediamo che il 20% degli acquirenti contribuisce a oltre il 40% del fatturato, mentre meno del 5% produce più dell’80% degli UGC. Questo li rende incredibilmente preziosi per brand e retailer. Sostenere questi “key customers” di alto valore è fondamentale per la crescita organica, motivo per cui è così importante la costruzione di customer communities. L’acquisizione di TokyWoky rende semplici e centralizzate le customer communities focalizzate sugli UGC e aggiunge alla nostra già apprezzata suite di soluzioni UGC una nuova offerta di community management ricca di funzionalità. Crediamo che lo sviluppo delle communities di proprietà dei brand sia uno strumento cruciale per aumentare sia la qualità che la quantità degli UGC che vengono prodotti.”
Adesso che abbiamo acquisito TokyWoky, ecco cosa dovreste sapere voi, i nostri clienti, i nostri partner, i nostri team e la nostra community:
Il nostro obiettivo
In Skeepers, l’innovazione è la nostra pietra angolare. È radicata nel nostro DNA e guida i nostri continui sforzi per ridefinire il modo in cui i brand si connettono con i consumatori. Siamo pronti a una crescita sostanziale anno dopo anno, con l’obiettivo di portare l’innovazione a nuovi livelli.
Nei prossimi mesi la soluzione di community management di TokyWoky verrà perfettamente integrata all’interno della nostra suite di soluzioni UGC di Skeepers e nella sua innovativa roadmap di R&S. Con l’inclusione di TokyWoky, il nostro impegno nel creare valore per e a partire dai nostri clienti si è rafforzato.
Il futuro delle nostre soluzioni
Adesso che TokyWoky è a tutti gli effetti parte della nostra famiglia, siamo più attrezzati che mai per aiutare i brand a sfruttare appieno il potenziale delle loro community. Questa acquisizione non riguarda solo la fusione di due aziende, ma anche la ridefinizione del modo in cui gli UGC vengono raccolti, creati, gestiti e attivati su larga scala. Rinnoviamo il nostro impegno a favore della creazione di contenuti UGC autentici e continuiamo a investire in questa promessa attraverso la nostra suite di soluzioni.
Guardando al futuro, il nostro obiettivo principale in Skeepers è quello di consentire ai nostri clienti di sfruttare appieno le loro community di consumatori, incrementando i ricavi ed espandendo la produzione di UGC. TokyWoky si allinea perfettamente alla visione di Skeepers, diventando un tassello fondamentale del puzzle.
Ad esempio, coltivare e interagire con una community di consumatori dedicata aumenta la fedeltà e la spesa dei consumatori. Premiando gli acquirenti per gli UGC di valore prodotti, come ad esempio regalando punti riscattabili e accessi privilegiati, le aziende che utilizzano TokyWoky registrano un aumento di fatturato dal 10% al 50% grazie all’attività dei membri della community.
Quentin Lebeau, CEO & Co-founder di TokyWoky
“Per noi, l’integrazione di TokyWoky Community Management nella suite di soluzioni UGC di Skeepers rappresenta una scelta naturale e perfetta per progredire innovando. Ora i brand e i reseller potranno gestire in modo centralizzato sia la customer community, sia i contenuti UGC all’interno di un’unica soluzione, con tutti gli strumenti necessari per gestire i propri “key customers” e aumentare esponenzialmente il valore che producono, sia in termini di contenuti, sia in termini di fatturato. Siamo felici di far parte della famiglia Skeepers”.
TokyWoky è apprezzato da importanti brand globali, come Sephora, Carrefour, Leroy Merlin, L’Oréal, Lancôme e GRDF. Skeepers sarà attivamente impegnata a livello globale in attività di cross-selling tra le due basi di clienti.
Guardando al futuro
Siamo entusiasti delle possibilità che si prospettano all’orizzonte. Con l’esperienza di TokyWoky, siamo pronti a dare ai brand la possibilità di creare connessioni profonde con i loro consumatori, amplificare la loro reach, migliorare l’engagement, incrementare le vendite e impattare la fidelizzazione dei clienti.
Grazie per essere parte del nostro viaggio. Insieme, faremo faville nello scenario degli UGC.