Reviews & Feedback Management

Una soluzione integrata per recensioni e feedback dei clienti

Ottieni una visione unificata dell’esperienza cliente centralizzando recensioni e feedback in un’unica piattaforma
Combina recensioni e feedback per insight più approfonditi, senza aumentare la pressione del marketing

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+20M milioni: recensioni e feedback raccolti negli ultimi 12 mesi

4.6/5 valutazione media del brand dopo l’esperienza di acquisto

Prendi decisioni informate e più rapide

grazie a feedback centralizzati

Campagne automatizzate e coordinate

Gestisci tutti i tuoi questionari attraverso un’unica piattaforma integrata. Raggiungi i clienti nei momenti più rilevanti del customer journey e sui segmenti che contano davvero, controllando la pressione di marketing.

Unifica recensioni e feedback

Non scegliere: combina entrambe le fonti per ottenere insight di valore e una visione completa dell’esperienza cliente in ogni fase del percorso.

Semplifica la gestione delle survey

Dì addio a strumenti frammentati. Raccogli, organizza e analizza la Voce del Cliente in modo centralizzato e intuitivo, in un’unica piattaforma.

Riduci i costi, non gli insight

Ottimizza il tuo stack tecnologico. Riduci il numero di strumenti utilizzati, abbatti i costi e aumenta l’efficienza operativa sfruttando ogni singola recensione e feedback ricevuti.

Scopri le nostre soluzioni

Come funziona?

Raccogli

Attiva la raccolta di recensioni e feedback nei momenti chiave con una strategia omnicanale fluida. Raggiungi i clienti dove conta — online, in negozio, dopo l’acquisto o dopo un’interazione con il servizio clienti — attraverso questionari personalizzati (NPS, CSAT, CES). Massimizza i tassi di risposta con il messaggio giusto, nel momento giusto, sul canale più adatto.
Gestisci

Centralizza tutti i feedback — da Google a Recensioni Verificate — in un’unica piattaforma. Rispondi in modo più rapido grazie al supporto dell’AI, personalizza le risposte su larga scala e scegli quali contenuti pubblicare, con la garanzia della certificazione AFNOR.
Attiva

Trasforma gli insight in azioni concrete. Condividi i feedback con i team giusti per migliorare le decisioni e pubblica le recensioni per ottimizzare la SEO. Aumenta la visibilità su Google Shopping e nei Rich Snippet, trasformando la fiducia in click.
Analizza

Converti i feedback in un vantaggio competitivo e strategico in tempo reale. Sfrutta l’intelligenza artificiale per rilevare sentiment, temi e trend su tutti i canali. Ottieni insight chiari e facilmente utilizzabili per migliorare prodotti, servizi ed esperienze.

Parla con un esperto

Unifica la Voice of Customer,
moltiplica i risultati

Centralizza la Voce del Cliente

Migliora l’engagement e mantieni il controllo sulla reputazione del tuo brand centralizzando tutte le survey — recensioni e feedback inclusi. Raccogli insight preziosi in modo rapido grazie a questionari personalizzati distribuiti su ogni canale, lungo tutto il customer journey.

Migliora a Customer Experience

Ottimizza costantemente il customer journey e la tua offerta in base alle reali aspettative dei consumatori. Analizza ciò che apprezzano, o ciò che li delude, per identificare punti di forza e aree di miglioramento.

Rafforza la Customer Knowledge

Integra i dati raccolti nel tuo CRM per ottimizzare segmentazione e targeting. Dal marketing al prodotto, ogni team avrà a disposizione insight concreti per agire su ciò che conta davvero per i tuoi clienti e costruire un’offerta basata sulle loro necessità.

Aumenta visibilità e conversioni

Genera traffico e conversioni grazie a recensioni autentiche che migliorano la SEO e rassicurano i consumatori. Condividi le recensioni su più piattaforme, dai siti dei retailer a Google, e in più lingue per amplificarne l’impatto.

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