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Avaliações de clientes: tudo o que precisa de saber

Como gerir eficazmente as avaliações dos seus clientes – Guia 2022 85,57% dos consumidores conferem opiniões de outras pessoas antes de realizarem uma compra. Assim, as avaliações de clientes online são um pouco como o boca a boca na web, ao qual os consumidores atribuem uma grande importância. As avaliações têm ainda mais impacto entre os jovens. Com...

May 23, 2022

Tudo sobre eCommerce

May 19, 2022

Irão os influencers virtuais substituir os influencers tradicionais?

Se está familiarizado com as redes sociais, notou certamente o desenvolvimento de novos perfis de influencers nos últimos anos: os influencers virtuais. Estarão a modificar os códigos de influência, tomando gradualmente o lugar dos chamados influencers “tradicionais”?   Quem são os influencers virtuais? Embora realistas, são personagens fictícias que só existem em plataformas dedicadas, tais como...

May 18, 2022

Utilizar a prova social na sua estratégia de marketing

Está familiarizado com o conceito de prova social, que existe desde os primeiros tempos da comercialização? É um processo psicológico que influencia as pessoas nas suas decisões. Tudo isto se baseia na satisfação e testemunho de outras pessoas (clientes, influencers, jornalistas, etc.). Hoje, todas as marcas podem contar com esta alavanca para alcançar diferentes objetivos:...

May 17, 2022

User Generated Vídeos: promover e tirar o máximo partido

Os User Generated Videos nunca foram tão populares como são hoje. Não é de admirar: os consumidores procuram autenticidade e é esta autenticidade que encontram nos vídeos UGV, os quais apresentam pessoas a testar o produto de uma marca, dando a sua opinião sobre uma compra ou partilhando a sua experiência de um serviço. A...

May 13, 2022

Marketing de influência: as 6 melhores práticas para 2022

As redes sociais são o meio para o marketing de influência. Para além de oferecerem a possibilidade de interagir com pessoas inspiradoras, permitem aos utilizadores descobrir novas marcas e produtos de uma forma totalmente nova. É aqui que entra o marketing de influência. Esta estratégia, baseada no poder dos influencers conhecidos por serem excelentes líderes...

May 10, 2022

Clientes insatisfeitos, como gerir?

Os clientes insatisfeitos são um segmento importante em que se deve concentrar. Enquanto um cliente satisfeito pode falar do seu produto com 3 pessoas, um cliente insatisfeito falará do mesmo com 10. A gestão eficaz da insatisfação do cliente está a tornar-se cada vez mais importante, uma vez que também oferece uma oportunidade significativa de...

May 09, 2022

Marketing de Influência: como gerar conversão

O marketing de influência é uma estratégia vencedora para as marcas BtoB ou BtoC. Além de melhorar a imagem de marca, aumentar o tráfego online, impulsionar a prova social… o marketing de influência é uma excelente alavanca de conversões.   Quando as campanhas de influência são realizadas de forma eficaz, o impacto nas vendas e no...

May 05, 2022

User Generated Vídeos: Onde e como utilizar?

Se está a ler este artigo, é porque já conhece os User Generated Videos e o seu potencial para as estratégias de marketing. Pelo menos assim o esperamos! Agora está à procura das melhores formas de aproveitar os vídeos realizados pelos seus usuários e clientes. Páginas de produtos de e-commerce, redes sociais, boletins informativos… Neste...

May 03, 2022

Criar um inquérito criativo para aumentar a taxa de resposta

Está provado que os inquéritos criativos são uma ótima forma de reunir os conhecimentos dos clientes, reduzir a agitação e desenvolver novas ideias para a inovação de produtos. No entanto, um inquérito só é útil para uma empresa se os inquiridos demorarem algum tempo a preenchê-lo. A fraca participação nos inquéritos, embora normalmente não seja...

Apr 27, 2022

Enriquecer a experiência do cliente na loja: Retalho

A experiência do cliente é o elemento chave que o diferencia dos seus concorrentes. Esta verdade está a tornar-se cada vez mais clara no retalho, uma vez que a experiência do cliente é um dos principais elementos de diferenciação no e-commerce. A transformação digital é um dos principais eixos para melhorar a experiência do cliente...

Apr 18, 2022

Fidelizar os clientes: descubra 7 razões fundamentais

Criar uma relação duradoura com os seus clientes tem muitos benefícios para o seu negócio. Num contexto marcado por uma concorrência feroz e instabilidade do consumidor, a fidelidade do cliente é uma estratégia essencial para consolidar a sua quota de mercado e desenvolver o seu negócio. As estratégias de fidelização passam a montante através de...

Apr 13, 2022