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Ambassadeur de marque : transformer clients et créateurs en relais de confiance 

Ambassadeur de marque : transformer clients et créateurs en relais de confiance 

88 % des consommateurs accordent plus de crédit à la recommandation d’un proche qu’à n’importe quel format publicitaire. Le chiffre vient de Nielsen, et il dit l’essentiel. Une marque peut empiler les campagnes payantes : rien ne pèse autant qu’une personne réelle qui aime vraiment un produit. 
C’est ce que fait un ambassadeur de marque....
Article 17mn
Les meilleures plateformes de micro-influence en 2026

Les meilleures plateformes de micro-influence en 2026

Qu’est-ce que la micro-influence ? La micro-influence désigne les activations menées avec des profils qui disposent d’une communauté plus réduite que celle des célébrités en ligne, mais souvent plus proche, plus réactive et plus qualifiée. En général, les micro-influenceurs comptent entre 10 000 et 100 000 abonnés, même si les seuils varient selon les secteurs...
Article 25mn
Les meilleures plateformes de nano-influence en 2026

Les meilleures plateformes de nano-influence en 2026

En 2026, la nano-influence n’est plus un test isolé réservé aux petites opérations social media. Elle s’inscrit dans un marché arrivé à maturité : selon Statista, l’influence marketing a atteint 32 milliards de dollars dans le monde en 2025. Dans le même temps, les profils de petite taille occupent une place massive dans les usages...
Article 25mn
Comment CNP Assurances a fait de la Voix du Client un pilier stratégique de transformation ?

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Cases study 2mn
Comment Bricozor fait des avis clients un levier d’e-réputation et de performance

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Cases study 4mn
Les meilleurs outils d’influence marketing : comparatif et guide de choix

Les meilleurs outils d’influence marketing : comparatif et guide de choix

Qu’est-ce qu’un outil d’influence marketing ? Un outil de marketing d’influence aide les équipes marketing à trouver les bons influenceurs, organiser les collaborations, suivre les publications et mesurer les résultats. Au lieu de chercher manuellement sur les réseaux sociaux, l’équipe accède à des données utiles : taille de communauté, taux d’engagement, thématiques, qualité des profils,...
Article 20mn
Google approuve : le contenu UGC est la clé de votre performance 

Google approuve : le contenu UGC est la clé de votre performance 

Google vient de publier quelque chose que beaucoup de marketeurs attendaient sans vraiment l’espérer : un guide officiel sur l’optimisation pour les moteurs IA. Le document, disponible directement sur le site officiel de Google pour les développeurs, est dense, précis, et mérite une attention particulière. Pour faire court, Google place désormais au cœur de son approche,...
Article 16mn
Les 9 meilleures plateformes UGC en France : comparatif complet 2026

Les 9 meilleures plateformes UGC en France : comparatif complet 2026

En 2026, l’UGC n’est plus un sujet réservé aux équipes social media. Pour les directions marketing, e-commerce et contenu, il devient un composant central de la performance : meilleure preuve sociale, pages produits plus crédibles, avis plus visibles, enrichissement des fiches avec des photos / vidéos, et meilleure réassurance tout au long du parcours d’achat....
Article 22mn
Les 10 meilleures plateformes d’influenceurs en France : comparatif complet 2026

Les 10 meilleures plateformes d’influenceurs en France : comparatif complet 2026

En quelques années, le marketing d’influence est passé d’un canal expérimental de visibilité à un dispositif pleinement intégré aux stratégies digitales des marques, et ce, grâce aux plateformes d’influenceurs. À l’origine utilisées pour connecter marques et influenceurs, elles sont aujourd’hui des moteurs de production de contenus UGC directement reliés à la performance business.  Le choix...
Article 19mn
Pixmania renforce la confiance dans les produits reconditionnés avec Avis Vérifiés

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Cases study 5mn
Les 15 tendances e-commerce incontournables en 2026 : anticiper pour réussir

Les 15 tendances e-commerce incontournables en 2026 : anticiper pour réussir

Introduction : le e-commerce français en 2026 Après une décennie d’hyper-croissance accélérée par la crise sanitaire, l’e-commerce ne se contente plus d’augmenter ses volumes et transforme désormais en profondeur les attentes des consommateurs, les modèles économiques des marques et les priorités des directions marketing. Selon la FEVAD, l’e-commerce a atteint près de 200 milliards d’euros...
Article 19mn
MyPiscine fait de la voix du client son moteur de croissance grâce à Avis Vérifiés

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Cases study 2mn
Guide UGC TikTok : comment créer des contenus authentiques et performants

Guide UGC TikTok : comment créer des contenus authentiques et performants

Sur TikTok, les codes publicitaires classiques s’essoufflent vite. Ce qui capte l’attention, ce sont des contenus qui ressemblent à la plateforme elle-même : incarnés, rapides, utiles, parfois imparfaits, mais crédibles. C’est précisément pour cela que l’UGC s’est imposé comme un levier central dans les stratégies social media et e-commerce. Pour les équipes marketing, l’enjeu n’est...
Article 11mn
Gamification marketing : comment engager durablement vos clients

Gamification marketing : comment engager durablement vos clients

Notifications, SMS, emails, réseaux sociaux… Nous sommes tous confrontés à de nombreuses sollicitations au quotidien. Cet environnement digital complètement saturé présente un défi pour les équipes marketing qui cherchent à engager leurs clients et créent des relations de confiance sur le long terme. En effet, comment leur donner envie de s’investir dans une marque plutôt...
Article 9mn
Les meilleures plateformes communautaires pour créer et engager votre communauté de marque

Les meilleures plateformes communautaires pour créer et engager votre communauté de marque

Dans un contexte où l’attention est fragmentée et où la confiance dans les publicités traditionnelles diminue, attirer une audience qualifiée ne suffit plus. Les marques cherchent aujourd’hui à construire des espaces d’échange dédiés pour permettre à leurs clientsd’échanger, de co-créer et de s’engager sur le long terme. Et c’est ici que les plateformes communautaires en...
Article 25mn
Tendances UGC 2026

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Quand l’IA, les créateurs, les communautés et le commerce convergent
Livre blancs 4mn

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Hivency : Lancement de nos deux nouveaux sites web

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Communiqué de presse – Hivency, plateforme d’influence spécialisée micro-influenceurs et gestion d’avis consommateurs, annonce la mise en ligne de deux nouveaux sites web. L’un à destination des marques, l’autre vers les créateurs de contenu et ambassadeurs de marque. 
Article 3mn
Comment utiliser le questionnaire SUS pour mesurer l’expérience utilisateur ?

Comment utiliser le questionnaire SUS pour mesurer l’expérience utilisateur ?

Vous avez déjà dû vous en rendre compte, il est plus difficile d’évaluer un service que d’évaluer un produit physique. Heureusement, il existe un questionnaire très simple à déployer qui vous permettra de récolter des commentaires clients qualifiés sur l’utilisabilité des services que propose votre entreprise. Ce questionnaire, c’est le System Usability Scale (SUS). Quelle...
Article 7mn
Marketing d’influence : maximisez votre stratégie en fil rouge

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Le marketing d’influence est devenu un levier marketing reconnu qui peut aider les marques à obtenir de bons résultats. L’industrie a explosé ces dernières années et on prévoit que les marques dépenseront jusqu’à 13 milliards d’euros en marketing d’influence d’ici 2022. Travailler avec des influenceurs est devenu un réflexe pour de nombreuses marques et entreprises, bien que le marché soit en constante évolution. Collaborer avec des...
Article 6mn
Comment bien exploiter les verbatims dans votre entreprise ?

Comment bien exploiter les verbatims dans votre entreprise ?

Qu’est-ce qu’un verbatim client ? Le verbatim, terme issu du latin « mot à mot », désigne la retranscription exacte des propos d’un client. Dans le domaine de l’expérience client, il s’agit d’un outil précieux permettant de capturer la voix du client de manière authentique et non filtrée. Le verbatim peut être spontané (commentaire sur les réseaux...
Article 10mn
8 techniques pour inciter vos clients à ré-acheter chez vous

8 techniques pour inciter vos clients à ré-acheter chez vous

Si vous êtes e-commerçant, acquérir de nouveaux clients n’est pas le seul objectif que vous devez poursuivre. Le nerf de la guerre, c’est la fidélisation. Vous devez faire en sorte que vos clients renouvellent leurs achats, le plus régulièrement possible. Comment inciter vos clients à ré-acheter chez vous suite à un premier achat ? Découvrez 8...
Article 8mn
Comment mesurer vos campagnes d’influence ?

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Comprendre combien de personnes sont susceptibles de voir votre contenu est un élément clé pour établir des partenariats avec des influenceurs et mettre en place des campagnes de marketing d’influence. De nombreuses marques s’associent à des influenceurs pour accroître leur notoriété, stimuler leur engagement et augmenter leurs conversions. Pour comprendre les stratégies à utiliser pour...
Article 9mn
L'impact d'une mauvaise expérience client sur votre entreprise

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Lorsque l’expérience client est décevante, l’impact négatif sur votre marque est important. Il est également compliqué et couteux de récupérer un client déçu par l’expérience que vous délivrez. Une étude du groupe SDL le confirme. Les résultats de cette étude pourraient générer un électrochoc au sein de votre entreprise. Voici une synthèse de ce rapport....
Article 4mn
Replay : Comment La Poste s’est-elle inscrite dans le monde des services grâce à l’expérience client ?

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Comment la Branche Services Courrier-Colis de La Poste monitore et améliore la satisfaction client en continu, et engage tous les collaborateurs du terrain au siège, qu’ils soient opérationnels ou managers ? Jean-Damien Boulignat, Responsable Analyses et SI Mesures Qualité et Satisfaction Client, vous livre toutes ses bonnes pratiques pour créer une expérience client différenciante. Au...
Article 1mn
Enrichissez votre solution analytique avec les données clients

Enrichissez votre solution analytique avec les données clients

La fonctionnalité Tracking Analytics de Insight & Feedback Management vous permet d’intégrer les données liées à vos questionnaires dans votre solution analytique : Google Analytics, Content Square, AT internet, Adobe Analytics… Nous avons conçu cette nouvelle intégration pour que vous puissiez : Enrichir votre analyse des parcours clients web. Identifier les axes d’amélioration de ces parcours....
Article 5mn
Mediatech-cx et Avis Vérifiés se rapprochent

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Net Reviews devient SKEEPERS et accueille Mediatech-cx et Teester aux côtés de sa filiale historique Avis Vérifiés Marseille, le 22/09/2020 – Le groupe Net Reviews change de nom et devient SKEEPERS. Cette nouvelle identité est dévoilée à l’occasion du rapprochement de sa filiale Avis Vérifiés, standard mondial de la collecte d’avis clients traduit en 17...
Article 5mn
CDP (Customer Data Platform) vs CRM : quelle différence ?

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Plus que jamais, votre entreprise a besoin d’un outil pour centraliser et unifier ses données clients. Cet outil peut être un CRM (Customer Relationship Management) ou bien encore une CDP (Customer Data Platform). Vous connaissez certainement le CRM, peut-être que votre entreprise en utilise un. En revanche, les CDP sont des outils plus récents et...
Article 8mn
Quel est le moment idéal pour envoyer un questionnaire client?

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Vous avez créé un questionnaire pour approfondir votre connaissance client et améliorer votre démarche relationnelle. Problème : vous ne savez pas à quel moment envoyer le questionnaire pour obtenir le maximum de réponses. Voici tous nos conseils pour identifier le moment idéal d’envoi. S’adapter au comportement de votre cible Ça y est, vous avez créé votre...
Article 6mn
Share of Voice : le KPI qui booste vos campagnes de marketing d’influence

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Connaissez-vous le « share of voice », ce super KPI aux pouvoirs insoupçonnés ? Egalement appelé « part de voix » dans la langue de Molière, le « SOV » est un indicateur qui mesure votre présence médiatique en la comparant avec celle de vos concurrents. KPI ultime, le social share of voice évalue quant...
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6 canaux efficaces pour diffuser vos questionnaires

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Dans un marché où la compréhension client est devenue un enjeu majeur, le choix des canaux de diffusion pour votre enquête en ligne peut faire toute la différence. L’utilisation d’une plateforme de sondage adaptée permet non seulement d’optimiser vos coûts, mais aussi de maximiser la qualité de vos retours. La manière dont vous diffusez votre...
Article 9mn
Les 10 choses que vous devez connaître sur vos clients

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Dans un contexte économique difficile et très concurrentiel, il est devenu plus important que jamais de bien connaître ses clients, pour accroître la fidélisation et plus généralement développer son chiffre d’affaires. Le succès d’une entreprise repose aujourd’hui sur sa capacité à comprendre et anticiper les besoins de son public cible. Cette compréhension passe par différentes...
Article 8mn
Paid Media VS Marketing d’influence : quel levier privilégier ?

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Une majorité de consommateurs accorde plus de crédit à ses pairs qu’à la publicité. Faut-il alors abandonner les supports payants au profit de la communication via des influenceurs, plus proches des acheteurs ? Malgré ce qui semble être un véritable changement de paradigme, l’explosion du Marketing d’influence ne sonne peut-être pas le glas du Paid...
Article 6mn
Relation client : 7 étapes pour un suivi client de qualité

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Le suivi client est un élément essentiel de toute stratégie CRM (Customer Relationship Management) efficace. Cette démarche structurée permet non seulement d’améliorer la satisfaction client mais aussi de se démarquer de la concurrence. Un système de suivi client bien pensé est la clé pour transformer vos prospects en clients fidèles et vos clients en véritables...
Article 9mn
Attentes et besoins de vos clients : 15+ questions à poser

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Le succès de votre entreprise dépend de sa capacité à répondre au mieux aux attentes et besoins de vos clients, et à évoluer avec eux. Qu’attendent vos clients de vous ? Quels sont les produits dont ils ont besoin ? Les questionnaires permettent d’y voir plus clair. Dans un contexte où la réussite d’une entreprise repose...
Article 9mn
Télétravail: 20+ questions pour piloter la satisfaction de son équipe

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Conséquence de la crise du Covid-19, le développement massif du télétravail ces derniers mois a chamboulé les habitudes de travail de millions de salariés.  Comment vos salariés vivent-ils cette nouvelle manière de travailler ? Qu’en pensent-ils ? Sont-ils satisfaits ? Comment perçoivent-ils les avantages et inconvénients du télétravail ? Ces questions méritent d’être posées parce que le bien-être de...
Article 10mn
Collaborer efficacement avec les micro-influenceurs sur Instagram

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Intégrer le marketing d’influence dans sa stratégie est un excellent moyen de tirer parti des contenus générés par les utilisateurs et de la preuve sociale pour générer des ventes et booster votre visibilité. Depuis ces 5 dernières années, collaborer avec des influenceurs est devenu un réflexe adopté par la majorité des marques. Si c’est aujourd’hui le principal...
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