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Marketing d’influence : définition, types, étapes et exemples 

Marketing d’influence : définition, types, étapes et exemples 

Plus de 22 milliards de dollars. C’est ce que pesait le marché mondial du marketing d’influence en 2024, selon l’Influencer Marketing Hub. En huit ans, le secteur a été multiplié par plus de dix. Aucun autre levier marketing n’a connu une telle trajectoire.  Pourquoi un tel engouement ? Parce que la recommandation d’un pair convertit...
Article 21mn
Vidéo UGC : pourquoi et comment l’intégrer à votre stratégie marketing ?

Vidéo UGC : pourquoi et comment l’intégrer à votre stratégie marketing ?

92 %. C’est la part de consommateurs qui, selon Nielsen, accordent plus de confiance à une recommandation de pair qu’à une publicité classique. Ce seul chiffre explique l’essor de la vidéo UGC.  Une marque qui veut alimenter ses campagnes et ses fiches produit ne peut plus s’appuyer uniquement sur des spots léchés. Les acheteurs veulent...
Article 18mn
Comment choisir les bons influenceurs pour sa marque ?

Comment choisir les bons influenceurs pour sa marque ?

Pourquoi le choix des influenceurs conditionne la réussite d’une campagne Vous vous demandez pourquoi vos campagnes ne marchent pas aussi bien que prévu ?  Alors que les raisons peuvent être multiples, la première question à vous poser : avons-nous sélectionné les bons profils avec la bonne audience au meilleur moment?  Une entreprise qui confie sa...
Article 17mn
Comment construire un programme ambassadeur de marque B2C performant 

Comment construire un programme ambassadeur de marque B2C performant 

Une recommandation client a plus de valeur que n’importe quelle publicité. Selon une étude de Wharton, les clients issus de recommandations affichent une Customer Lifetime Value (CLV) supérieure de 16 % et un taux d’attrition inférieur de 18 %.  Voilà, en deux chiffres, pourquoi un programme ambassadeur de marque change la donne en B2C.  Beaucoup...
Article 14mn
Checklist AI Act : comment assurer la conformité de vos campagnes de marketing d’influence ? 

Checklist AI Act : comment assurer la conformité de vos campagnes de marketing d’influence ? 

À partir du 2 août 2026, les règles de transparence de l’IA Act européen font de la divulgation des contenus générés ou modifiés par l’IA une obligation légale, avec des sanctions pouvant atteindre 15 millions d’euros ou 3 % du chiffre d’affaires annuel mondial pour les marques qui s’y prennent mal. Pour le marketing d’influence,...
Article 9mn
Plateforme UGC en 2026 : comment choisir la bonne solution pour une marque DTC 

Plateforme UGC en 2026 : comment choisir la bonne solution pour une marque DTC 

79 % des consommateurs affirment que le contenu généré par les utilisateurs influence fortement leurs décisions d’achat. Le chiffre vient de Stackla, et il explique pourquoi tant de marques en vente directe misent désormais sur ce levier pour nourrir leurs publicités et leurs fiches produits.  Reste une question concrète : quelle plateforme UGC choisir ?...
Article 16mn
Ambassadeur de marque : transformer clients et créateurs en relais de confiance 

Ambassadeur de marque : transformer clients et créateurs en relais de confiance 

88 % des consommateurs accordent plus de crédit à la recommandation d’un proche qu’à n’importe quel format publicitaire. Le chiffre vient de Nielsen, et il dit l’essentiel. Une marque peut empiler les campagnes payantes : rien ne pèse autant qu’une personne réelle qui aime vraiment un produit. 
C’est ce que fait un ambassadeur de marque....
Article 17mn
Les meilleures plateformes de micro-influence en 2026

Les meilleures plateformes de micro-influence en 2026

Qu’est-ce que la micro-influence ? La micro-influence désigne les activations menées avec des profils qui disposent d’une communauté plus réduite que celle des célébrités en ligne, mais souvent plus proche, plus réactive et plus qualifiée. En général, les micro-influenceurs comptent entre 10 000 et 100 000 abonnés, même si les seuils varient selon les secteurs...
Article 25mn
Les meilleures plateformes de nano-influence en 2026

Les meilleures plateformes de nano-influence en 2026

En 2026, la nano-influence n’est plus un test isolé réservé aux petites opérations social media. Elle s’inscrit dans un marché arrivé à maturité : selon Statista, l’influence marketing a atteint 32 milliards de dollars dans le monde en 2025. Dans le même temps, les profils de petite taille occupent une place massive dans les usages...
Article 25mn
Les meilleurs outils d’influence marketing : comparatif et guide de choix

Les meilleurs outils d’influence marketing : comparatif et guide de choix

Qu’est-ce qu’un outil d’influence marketing ? Un outil de marketing d’influence aide les équipes marketing à trouver les bons influenceurs, organiser les collaborations, suivre les publications et mesurer les résultats. Au lieu de chercher manuellement sur les réseaux sociaux, l’équipe accède à des données utiles : taille de communauté, taux d’engagement, thématiques, qualité des profils,...
Article 20mn
Google approuve : le contenu UGC est la clé de votre performance 

Google approuve : le contenu UGC est la clé de votre performance 

Google vient de publier quelque chose que beaucoup de marketeurs attendaient sans vraiment l’espérer : un guide officiel sur l’optimisation pour les moteurs IA. Le document, disponible directement sur le site officiel de Google pour les développeurs, est dense, précis, et mérite une attention particulière. Pour faire court, Google place désormais au cœur de son approche,...
Article 16mn
Les 9 meilleures plateformes UGC en France : comparatif complet 2026

Les 9 meilleures plateformes UGC en France : comparatif complet 2026

En 2026, l’UGC n’est plus un sujet réservé aux équipes social media. Pour les directions marketing, e-commerce et contenu, il devient un composant central de la performance : meilleure preuve sociale, pages produits plus crédibles, avis plus visibles, enrichissement des fiches avec des photos / vidéos, et meilleure réassurance tout au long du parcours d’achat....
Article 22mn
Les 10 meilleures plateformes d’influenceurs en France : comparatif complet 2026

Les 10 meilleures plateformes d’influenceurs en France : comparatif complet 2026

En quelques années, le marketing d’influence est passé d’un canal expérimental de visibilité à un dispositif pleinement intégré aux stratégies digitales des marques, et ce, grâce aux plateformes d’influenceurs. À l’origine utilisées pour connecter marques et influenceurs, elles sont aujourd’hui des moteurs de production de contenus UGC directement reliés à la performance business.  Le choix...
Article 19mn
Les 15 tendances e-commerce incontournables en 2026 : anticiper pour réussir

Les 15 tendances e-commerce incontournables en 2026 : anticiper pour réussir

Introduction : le e-commerce français en 2026 Après une décennie d’hyper-croissance accélérée par la crise sanitaire, l’e-commerce ne se contente plus d’augmenter ses volumes et transforme désormais en profondeur les attentes des consommateurs, les modèles économiques des marques et les priorités des directions marketing. Selon la FEVAD, l’e-commerce a atteint près de 200 milliards d’euros...
Article 19mn
Guide UGC TikTok : comment créer des contenus authentiques et performants

Guide UGC TikTok : comment créer des contenus authentiques et performants

Sur TikTok, les codes publicitaires classiques s’essoufflent vite. Ce qui capte l’attention, ce sont des contenus qui ressemblent à la plateforme elle-même : incarnés, rapides, utiles, parfois imparfaits, mais crédibles. C’est précisément pour cela que l’UGC s’est imposé comme un levier central dans les stratégies social media et e-commerce. Pour les équipes marketing, l’enjeu n’est...
Article 11mn
Tendances UGC 2026

Tendances UGC 2026

Quand l’IA, les créateurs, les communautés et le commerce convergent
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Retail : les indicateurs à mettre dans votre dashboard pilotage

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En Retail comme dans n’importe quel secteur, l’amélioration des processus nécessite un pilotage continu de la performance. On n’améliore que ce que l’on réussit à mesurer. L’essentiel du travail pour construire un dashboard de pilotage consiste à sélectionner les indicateurs de performance à intégrer. Si vous évoluez dans le Retail et que vous cherchez quels...
Article 13mn
5 conseils indispensables pour bien choisir son CRM

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Le choix d’une solution de gestion de la Relation Clients (CRM) n’est pas une décision à prendre à la légère. Pour éviter de faire des erreurs coûteuses, vous devez prendre le temps de la réflexion. Voici 5 conseils importants pour vous aider à vous y retrouver parmi l’offre pléthorique du marché et réussir votre projet...
Article 5mn
Nike : l'expérience client omnicanale comme levier de croissance

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L’amélioration de l’expérience client est une priorité stratégique pour les grandes enseignes du Retail. La raison est simple : une meilleure expérience client génère de la satisfaction client, augmente la notoriété de marque et améliore l’image de l’entreprise auprès de la clientèle. L’un des enjeux est de rapprocher le physique et le digital, de mieux intégrer...
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Customer Scoring: Definition and Benefits

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Each of your customers are different: some make larger purchases, purchase more frequently, or are more receptive to your marketing efforts than others. With customer scoring, each of your customers is given a score based on criteria specific to your business. Scoring helps to improve your marketing performance by focusing your efforts on customers with...
Article 6mn
Comment évaluer la satisfaction de vos clients à chaud

Comment évaluer la satisfaction de vos clients à chaud

La satisfaction client s’inscrit au cœur de la stratégie de nombreuses entreprises. Sa mesure peut être réalisée à chaud ou à froid. Evaluer la satisfaction à chaud permet d’obtenir plus de réponses et des réponses plus objectives. Découvrez pourquoi et comment mesurer la satisfaction de vos clients à chaud. Pourquoi évaluer la satisfaction de vos...
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Luxe : 20 questions pour booster vos ventes en boutique & en ligne

Luxe : 20 questions pour booster vos ventes en boutique & en ligne

Si aujourd’hui encore plus de 80% des ventes dans le luxe sont réalisées en boutique, le digital joue un rôle de plus en plus important dans la croissance de ce secteur. Les parcours clients se digitalisent si bien que l’exploitation des canaux online devient incontournable pour augmenter le trafic et améliorer l’expérience client en boutique....
Article 11mn
7 exemples de vidéos produits pour votre site e-commerce

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Selon une étude Kissmetrics, 70 % des consommateurs préfèrent regarder une vidéo que lire une description produit sur un site marchand. Et les consommateurs sont 64 à 85 % plus susceptibles d’acheter un produit après avoir vu une vidéo produit. Une chose est sûre, en 2022, la vidéo est devenue la norme sur les sites marchands qui...
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Infographie : la pyramide des influenceurs

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Si pendant des années, les célébrités étaient reconnues comme étant les seuls influenceurs, il en existe aujourd’hui 4 types : les All stars (célébrités), les Macro-influenceurs, les Micro-influenceurs et les Nano-influenceurs. Découvrez en image, les différences entre les divers influenceurs et leurs points forts.
Article 5mn
Infographie : la pyramide des influenceurs

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Si pendant des années, les célébrités étaient reconnues comme étant les seuls influenceurs, il en existe aujourd’hui 4 types : les All stars (célébrités), les Macro-influenceurs, les Micro-influenceurs et les Nano-influenceurs. Découvrez en image, les différences entre les divers influenceurs et leurs points forts. © Infographie Hivency Nombre de followers :        ...
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5 marques qui utilisent efficacement la personnalisation

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L’essort du commerce électronique oblige les marques à innover et à créer de la valeur ajoutée pour rester compétitives. C’est pourquoi elles sont nombreuses à se tourner vers la personnalisation pour les aider.  Selon une étude récente de Dynamic Yield, plus de 90% des spécialistes du marketing croient qu’il y a de la valeur dans...
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Comment présenter les résultats d’un questionnaire ?

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Vous devez présenter les résultats d’un questionnaire client à vos collaborateurs ou à vos supérieurs, mais vous ne savez pas très bien comment vous y prendre pour produire votre présentation ?  Découvrez tous nos conseils pour présenter efficacement les résultats d’un questionnaire. 1 – Rappeler le but du questionnaire et formuler une problématique Au début...
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Comment interpréter et analyser le NPS ?

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Vous avez lancé un questionnaire de satisfaction, vous avez calculé votre Net Promoter Score ou NPS. Mais cette note, qu’allez-vous en faire ensuite ? Interpréter et analyser le NPS n’est pas forcément évident. Vous trouverez dans cet article des pistes pour vous guider et faire parler cet indicateur. ⭐️ Rappel : Le Net Promoter Score...
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Comment calculer le CES ?

Comment calculer le CES ?

Le CES, ou Customer Effort Score, est un indicateur inspiré du NPS qui mesure l’effort fourni pour réaliser une action spécifique. Cependant, pour calculer le CES il n’existe pas de format standardisé de calcul, à la différence du NPS. La formulation de la question peut varier, et donc influencer la réponse du client. Pour plus...
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Qu'est-ce que le CSAT ?

Qu'est-ce que le CSAT ?

Le CSAT, ou Customer Satisfaction, est l’indicateur de satisfaction client le plus ancien, et le plus classique. Ce qui ne l’empêche pas d’être encore largement utilisé dans de nombreuses entreprises ! D’autres indicateurs sont apparus depuis, comme le NPS ou le CES, mais le CSAT présente toujours une certaine utilité aujourd’hui. Il se mesure via...
Article 3mn
Les KOL, KOC : les nouveaux influenceurs e-commerce en Chine

Les KOL, KOC : les nouveaux influenceurs e-commerce en Chine

Savez-vous qui sont vraiment les KOL ? Et les KOC, ça vous parle ? Ce sont les nouveaux influenceurs les plus prisés en Chine. Focus dans cet article. Les KOLs sont depuis 2018 les “nouveaux influenceurs” chinois. Censés être plus experts et plus authentiques que les célébrités, ils étaient en train de changer la manière de...
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Les Matinées de la Voix-du-Client avec Air France KLM

Les Matinées de la Voix-du-Client avec Air France KLM

Collaborateurs/Clients : le tandem gagnant de la transformation Pour Les Matinées de la Voix-du-Client avec Air France KLM, le mardi 15 octobre, Mediatech-cx et Proxem ont invité les deux responsables du programme de Voix-du-Client de l’entreprise : Fatma Boudjellal, Voice of Customer Manager et Christelle Forestier-Amet, Expérience Client – Vente Directe & Service au client...
Article 2mn
Tourisme : 7 conseils pour améliorer l'expérience client

Tourisme : 7 conseils pour améliorer l'expérience client

Dans un secteur aussi concurrentiel que le tourisme, bousculé par les nouveaux entrants et l’évolution des comportements d’achat, l’expérience client est un facteur de différenciation déterminant. Vous êtes un acteur du Tourisme ? Découvrez pourquoi et comment miser votre stratégie sur l’expérience client. Pourquoi l’expérience client est importante dans le tourisme L’expérience client est un concept...
Article 10mn
6 indicateurs de satisfaction client à suivre absolument !

6 indicateurs de satisfaction client à suivre absolument !

Lorsque vous vivez une bonne expérience avec une marque, vous êtes généralement enclin à lui accorder votre confiance de nouveau. Cette confiance se traduit souvent par un effet boule de neige : les clients satisfaits deviennent naturellement des ambassadeurs de votre marque. À l’inverse, les retours négatifs peuvent transformer certains clients en détracteurs actifs. Evaluer...
Article 7mn
Mediatech-cx naît du rapprochement de MediaTech Solutions et Kalicustomer !

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En juin dernier, MediaTech a renforcé son leadership en France dans le domaine de la Voix-du-Client grâce à l’acquisition de la société Kalicustomer, également acteur de référence sur ce secteur, et récemment élue start-up de l’année par le magazine LSA dans la catégorie « digitalisation du magasin et expérience client ». Aujourd’hui, MediaTech et Kalicustomer...
Article 2mn
Quelle est la durée optimale d'un questionnaire ?

Quelle est la durée optimale d'un questionnaire ?

Voici une question qui vient systématiquement en tête lorsque l’on rédige un questionnaire : mon questionnaire est-il trop long ? Elle varie parfois selon l’interlocuteur : « Combien de temps doit durer mon questionnaire ? », ou « Quel est le bon nombre de questions pour un questionnaire ? ». Ce sont toutes de bonnes questions, mais...
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