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Ambassadeur de marque : transformer clients et créateurs en relais de confiance 

Ambassadeur de marque : transformer clients et créateurs en relais de confiance 

88 % des consommateurs accordent plus de crédit à la recommandation d’un proche qu’à n’importe quel format publicitaire. Le chiffre vient de Nielsen, et il dit l’essentiel. Une marque peut empiler les campagnes payantes : rien ne pèse autant qu’une personne réelle qui aime vraiment un produit. 
C’est ce que fait un ambassadeur de marque....
Article 17mn
Les meilleures plateformes de micro-influence en 2026

Les meilleures plateformes de micro-influence en 2026

Qu’est-ce que la micro-influence ? La micro-influence désigne les activations menées avec des profils qui disposent d’une communauté plus réduite que celle des célébrités en ligne, mais souvent plus proche, plus réactive et plus qualifiée. En général, les micro-influenceurs comptent entre 10 000 et 100 000 abonnés, même si les seuils varient selon les secteurs...
Article 25mn
Les meilleures plateformes de nano-influence en 2026

Les meilleures plateformes de nano-influence en 2026

En 2026, la nano-influence n’est plus un test isolé réservé aux petites opérations social media. Elle s’inscrit dans un marché arrivé à maturité : selon Statista, l’influence marketing a atteint 32 milliards de dollars dans le monde en 2025. Dans le même temps, les profils de petite taille occupent une place massive dans les usages...
Article 25mn
Comment CNP Assurances a fait de la Voix du Client un pilier stratégique de transformation ?

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Cases study 2mn
Comment Bricozor fait des avis clients un levier d’e-réputation et de performance

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Cases study 3mn
Les meilleurs outils d’influence marketing : comparatif et guide de choix

Les meilleurs outils d’influence marketing : comparatif et guide de choix

Qu’est-ce qu’un outil d’influence marketing ? Un outil de marketing d’influence aide les équipes marketing à trouver les bons influenceurs, organiser les collaborations, suivre les publications et mesurer les résultats. Au lieu de chercher manuellement sur les réseaux sociaux, l’équipe accède à des données utiles : taille de communauté, taux d’engagement, thématiques, qualité des profils,...
Article 20mn
Google approuve : le contenu UGC est la clé de votre performance 

Google approuve : le contenu UGC est la clé de votre performance 

Google vient de publier quelque chose que beaucoup de marketeurs attendaient sans vraiment l’espérer : un guide officiel sur l’optimisation pour les moteurs IA. Le document, disponible directement sur le site officiel de Google pour les développeurs, est dense, précis, et mérite une attention particulière. Pour faire court, Google place désormais au cœur de son approche,...
Article 16mn
Les 9 meilleures plateformes UGC en France : comparatif complet 2026

Les 9 meilleures plateformes UGC en France : comparatif complet 2026

En 2026, l’UGC n’est plus un sujet réservé aux équipes social media. Pour les directions marketing, e-commerce et contenu, il devient un composant central de la performance : meilleure preuve sociale, pages produits plus crédibles, avis plus visibles, enrichissement des fiches avec des photos / vidéos, et meilleure réassurance tout au long du parcours d’achat....
Article 22mn
Les 10 meilleures plateformes d’influenceurs en France : comparatif complet 2026

Les 10 meilleures plateformes d’influenceurs en France : comparatif complet 2026

En quelques années, le marketing d’influence est passé d’un canal expérimental de visibilité à un dispositif pleinement intégré aux stratégies digitales des marques, et ce, grâce aux plateformes d’influenceurs. À l’origine utilisées pour connecter marques et influenceurs, elles sont aujourd’hui des moteurs de production de contenus UGC directement reliés à la performance business.  Le choix...
Article 19mn
Pixmania renforce la confiance dans les produits reconditionnés avec Avis Vérifiés

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Cases study 2mn
Les 15 tendances e-commerce incontournables en 2026 : anticiper pour réussir

Les 15 tendances e-commerce incontournables en 2026 : anticiper pour réussir

Introduction : le e-commerce français en 2026 Après une décennie d’hyper-croissance accélérée par la crise sanitaire, l’e-commerce ne se contente plus d’augmenter ses volumes et transforme désormais en profondeur les attentes des consommateurs, les modèles économiques des marques et les priorités des directions marketing. Selon la FEVAD, l’e-commerce a atteint près de 200 milliards d’euros...
Article 19mn
MyPiscine fait de la voix du client son moteur de croissance grâce à Avis Vérifiés

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Cases study 5mn
Guide UGC TikTok : comment créer des contenus authentiques et performants

Guide UGC TikTok : comment créer des contenus authentiques et performants

Sur TikTok, les codes publicitaires classiques s’essoufflent vite. Ce qui capte l’attention, ce sont des contenus qui ressemblent à la plateforme elle-même : incarnés, rapides, utiles, parfois imparfaits, mais crédibles. C’est précisément pour cela que l’UGC s’est imposé comme un levier central dans les stratégies social media et e-commerce. Pour les équipes marketing, l’enjeu n’est...
Article 11mn
Gamification marketing : comment engager durablement vos clients

Gamification marketing : comment engager durablement vos clients

Notifications, SMS, emails, réseaux sociaux… Nous sommes tous confrontés à de nombreuses sollicitations au quotidien. Cet environnement digital complètement saturé présente un défi pour les équipes marketing qui cherchent à engager leurs clients et créent des relations de confiance sur le long terme. En effet, comment leur donner envie de s’investir dans une marque plutôt...
Article 9mn
Les meilleures plateformes communautaires pour créer et engager votre communauté de marque

Les meilleures plateformes communautaires pour créer et engager votre communauté de marque

Dans un contexte où l’attention est fragmentée et où la confiance dans les publicités traditionnelles diminue, attirer une audience qualifiée ne suffit plus. Les marques cherchent aujourd’hui à construire des espaces d’échange dédiés pour permettre à leurs clientsd’échanger, de co-créer et de s’engager sur le long terme. Et c’est ici que les plateformes communautaires en...
Article 25mn
Tendances UGC 2026

Tendances UGC 2026

Quand l’IA, les créateurs, les communautés et le commerce convergent
Livre blancs 2mn

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Questionnaire USE – Pourquoi et comment l'utiliser ?

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Il existe plusieurs questionnaires standardisés pour mesurer l’expérience des utilisateurs d’un produit ou service numérique : logiciel, application mobile, site internet…Le questionnaire USE est l’un d’entre eux. Nous allons détailler en quoi consiste le questionnaire USE, quel est son intérêt, son organisation et les différentes questions qui le composent. Si vous éditez un produit ou service...
Article 8mn
Shoppable content : le nouvel accélérateur de vente

Shoppable content : le nouvel accélérateur de vente

Ces dernières années, les clients ont modifié leur parcours d’achat. L’ère du numérique a vu émerger les sites e-commerce, les achats en ligne et a également marqué l’essor des réseaux sociaux et des influenceurs.  Si vous suivez les nouvelles habitudes d’achat des consommateurs, vous devez vous intéresser de très près à l’approche « Shoppable Content ». Mais...
Article 8mn
7 KPIs pour mesurer le niveau de votre expérience client

7 KPIs pour mesurer le niveau de votre expérience client

C’est l’expérience client qui permet à votre entreprise de faire la différence. Pour piloter votre expérience client, identifier vos points forts, détecter les dysfonctionnements et les zones d’amélioration, il faut construire un dispositif solide de mesure de l’expérience client. Nous en arrivons à la question au cœur de cet article : quels sont les indicateurs à...
Article 9mn
3 questionnaires pour développer votre application mobile

3 questionnaires pour développer votre application mobile

Créer une application mobile sans interroger ses futurs utilisateurs, c’est un peu comme lancer un produit à l’aveugle. Pour maximiser vos chances de succès, il est indispensable de collecter des avis et des réponses qualifiées dès les premières phases du projet. Grâce à un questionnaire en ligne bien construit, vous pouvez tester vos hypothèses, ajuster...
Article 10mn
Pourquoi et comment rendre vos questionnaires plus inclusifs ?

Pourquoi et comment rendre vos questionnaires plus inclusifs ?

Selon une étude Gartner de 2023, 76% des organisations qui ont adopté des questionnaires inclusifs ont constaté une augmentation significative du taux de réponses et de la qualité des données collectées. Dans un environnement où l’inclusion est devenue une priorité, l’état des sondages montre une évolution claire vers plus de précision et de sensibilité dans...
Article 10mn
10 étapes pour atteindre l'excellence en terme d'écoute client

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L’écoute client est devenue la pierre angulaire de l’expérience client. Les entreprises sont de plus en plus nombreuses à solliciter l’avis de leurs clients et à déployer des dispositifs d’écoute de la voix du client, notamment à travers des questionnaires ou des enquêtes de satisfaction. Votre entreprise déploie peut-être déjà des questionnaires clients. C’est très...
Article 10mn
Etude client longitudinale – comment et pourquoi l'utiliser ?

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La raison d’être des études clients longitudinales est simple : Les préférences, les opinions, le niveau de satisfaction d’un client ou d’un groupe de clients évoluent dans le temps. Le monde est en mouvement, et vos clients aussi. Les études client longitudinales permettent de suivre l’évolution des réponses de mois en mois, d’année en année –...
Article 6mn
UEQ – Comment mesurer l'UX avec l'User Experience Questionnaire

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Il existe plusieurs modèles standards de questionnaires pour mesurer l’expérience utilisateur (UX) d’un produit digital. L’UEQ ou User Experience Questionnaire en est un. Nous allons vous faire découvrir ce modèle de questionnaire, en vous présentant sa définition, ses caractéristiques, son fonctionnement et ses avantages. Découvrez l’essentiel à savoir sur l’UEQ. Qu’est-ce que l’UEQ ou Question...
Article 8mn
Microinfluence : 5 campagnes inspirantes en France

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Aujourd’hui, les marques ne cherchent plus seulement à faire du bruit, mais à créer une connexion. C’est là que les micro-influenceurs entrent en scène. Avec une communauté plus restreinte mais engagée, ils offrent un fort taux d’interaction à moindre coût, ce qui en fait une solution pertinente pour les marques de toutes tailles. Il y...
Article 8mn
Norauto – une stratégie de Connaissance Client réussie !

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Norauto a parfaitement pris la mesure des enjeux liés à la connaissance client. Mieux connaître ses clients et mesurer leur satisfaction permet de mieux les servir et de fidéliser. Pour déployer sa stratégie de connaissance client, Norauto a choisi MyFeelBack. Dans ce retour d’expériences, nous revenons sur le projet de Norauto, ses objectifs, son déroulé...
Article 8mn
5 opportunités que les e-commerçants doivent saisir

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Le e-commerce est un secteur en pleine croissance en France et dans le monde, mais en même temps hyper-concurrentiel. Pour faire la différence avec vos concurrents et sortir du lot, être innovant et attentif aux nouvelles tendances/opportunités est indispensable. Voici 5 opportunités qui s’offrent à vous. Le e-commerce : un secteur en pleine croissance La FEVAD...
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Quel taux de réponses moyen à un questionnaire de satisfaction ?

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L’intérêt croissant et la centralité de la voix du client rend essentielle la compréhension des facteurs qui influencent le succès d’une enquête de satisfaction. La valeur des informations recueillies dépend directement de la qualité de l’interaction avec vos répondants et de la représentativité de votre échantillon. Vous êtes-vous déjà demandé quel était le taux de...
Article 12mn
Réseaux sociaux : les 10 tendances food du moment

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Omniprésent sur les réseaux sociaux, le secteur de la food fait rage et se fait remarquer depuis quelques années. Comment ce secteur a réussi à se démarquer ? Quelles sont les raisons de son succès ? Quelles sont les tendances du moment, comment les suivre ? Foodies, voici un listing des tendances qui font rage...
Article 5mn
7 raisons de fidéliser vos clients pour développer votre activité

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Créer une relation durable avec vos clients comporte beaucoup d’avantages pour votre entreprise. Dans un contexte marqué par une concurrence féroce et la volatilité des consommateurs, la mise en place de cette stratégie est indispensable pour consolider vos parts de marché et développer votre activité. Les stratégies de fidélisation passent en amont par une meilleure...
Article 14mn
Qu’est-ce que l’UGC (User Generated Content) ? Exemples, conseils et bonnes pratiques.

Qu’est-ce que l’UGC (User Generated Content) ? Exemples, conseils et bonnes pratiques.

Tout comme M. Jourdain qui faisait de la prose sans le savoir, tout le monde ou presque produit des UGC sans connaître le mot ! Les UGC, ou User Generated Contents, désignent tout simplement les contenus créés par les utilisateurs autour d’une marque. Un avis client est un UGC. Un utilisateur qui partage les photos...
Article 12mn
A quoi servent les critères socio-démographiques en marketing ?

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Les critères socio-démographiques permettent de segmenter vos clients en fonction de leur âge, de leur sexe, de leur profession, de leur niveau d’études, etc. Ils sont incontournables si vous souhaitez concevoir des campagnes marketing ciblées. Incontournables mais parfois insuffisants comme nous le verrons. La place des critères socio-démographiques dans votre segmentation Pour pouvoir cibler et personnaliser vos...
Article 7mn
Comment rédiger le questionnaire de satisfaction parfait suite à une formation

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Si vous travaillez dans un centre ou organisme de formation, vous savez pertinemment à quel point compte l’évaluation des formations. Plus de 90% des organismes y recourent. Évaluer une formation efficacement repose sur une bonne compréhension des attentes des participants et sur la collecte structurée de données. La réalisation de questionnaires en ligne permet aujourd’hui...
Article 18mn
Snapchat adopte une Marketplace pour les marques et influenceurs

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Snapchat, application de partage de stories et photos instantanées, fêtera bientôt son dixième anniversaire. En 10 ans, ce média a su conserver sa place dans le cœur de la génération Y et Z, malgré qu’il soit fortement concurrencé par Instagram et TikTok. On estime que 60% des utilisateurs de Snapchat en France sont âgés de...
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Quel questionnaire choisir pour mesurer l'UX ?

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Il existe des dizaines de modèles de questionnaires pour évaluer « l’utilisabilité » d’un site internet, d’une application mobile ou encore d’un logiciel. Avant de choisir un questionnaire UX, il est important de définir clairement vos hypothèses de départ et vos objectifs d’évaluation. Cette étape préliminaire vous permettra de sélectionner le modèle le plus adapté à votre...
Article 10mn
À la découverte de Teester, pionnier de la vidéo consommateurs

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À la découverte de Teester, pionnier de la vidéo consommateurs 6 Mai 2021 Par Skeepers À la découverte de Teester, pionnier de la vidéo consommateurs 6 Mai 2021 Par Skeepers Aujourd’hui, 7 consommateurs sur 10 préfèrent la vidéo au texte pour découvrir un produit ou un service. 90 % des clients déclarent même que la...
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