Aller au contenu

fr

Open mobile menu button

Skeepers hub

Retrouvez nos ressources clés pour booster votre stratégie d’influence, d’engagement et d’expérience client : ebooks, études de cas, articles, webinars, rapports et plus encore.

Nos recommandations

Ambassadeur de marque : transformer clients et créateurs en relais de confiance 

Ambassadeur de marque : transformer clients et créateurs en relais de confiance 

88 % des consommateurs accordent plus de crédit à la recommandation d’un proche qu’à n’importe quel format publicitaire. Le chiffre vient de Nielsen, et il dit l’essentiel. Une marque peut empiler les campagnes payantes : rien ne pèse autant qu’une personne réelle qui aime vraiment un produit. 
C’est ce que fait un ambassadeur de marque....
Article 17mn
Les meilleures plateformes de micro-influence en 2026

Les meilleures plateformes de micro-influence en 2026

Qu’est-ce que la micro-influence ? La micro-influence désigne les activations menées avec des profils qui disposent d’une communauté plus réduite que celle des célébrités en ligne, mais souvent plus proche, plus réactive et plus qualifiée. En général, les micro-influenceurs comptent entre 10 000 et 100 000 abonnés, même si les seuils varient selon les secteurs...
Article 25mn
Les meilleures plateformes de nano-influence en 2026

Les meilleures plateformes de nano-influence en 2026

En 2026, la nano-influence n’est plus un test isolé réservé aux petites opérations social media. Elle s’inscrit dans un marché arrivé à maturité : selon Statista, l’influence marketing a atteint 32 milliards de dollars dans le monde en 2025. Dans le même temps, les profils de petite taille occupent une place massive dans les usages...
Article 25mn
Comment CNP Assurances a fait de la Voix du Client un pilier stratégique de transformation ?

Comment CNP Assurances a fait de la Voix du Client un pilier stratégique de transformation ?

Comment CNP Assurances a fait de la Voix du Client un pilier stratégique de transformation ?
Cases study 3mn
Comment Bricozor fait des avis clients un levier d’e-réputation et de performance

Comment Bricozor fait des avis clients un levier d’e-réputation et de performance

Comment Bricozor fait des avis clients un levier d’e-réputation et de performance
Cases study 4mn
Les meilleurs outils d’influence marketing : comparatif et guide de choix

Les meilleurs outils d’influence marketing : comparatif et guide de choix

Qu’est-ce qu’un outil d’influence marketing ? Un outil de marketing d’influence aide les équipes marketing à trouver les bons influenceurs, organiser les collaborations, suivre les publications et mesurer les résultats. Au lieu de chercher manuellement sur les réseaux sociaux, l’équipe accède à des données utiles : taille de communauté, taux d’engagement, thématiques, qualité des profils,...
Article 20mn
Google approuve : le contenu UGC est la clé de votre performance 

Google approuve : le contenu UGC est la clé de votre performance 

Google vient de publier quelque chose que beaucoup de marketeurs attendaient sans vraiment l’espérer : un guide officiel sur l’optimisation pour les moteurs IA. Le document, disponible directement sur le site officiel de Google pour les développeurs, est dense, précis, et mérite une attention particulière. Pour faire court, Google place désormais au cœur de son approche,...
Article 16mn
Les 9 meilleures plateformes UGC en France : comparatif complet 2026

Les 9 meilleures plateformes UGC en France : comparatif complet 2026

En 2026, l’UGC n’est plus un sujet réservé aux équipes social media. Pour les directions marketing, e-commerce et contenu, il devient un composant central de la performance : meilleure preuve sociale, pages produits plus crédibles, avis plus visibles, enrichissement des fiches avec des photos / vidéos, et meilleure réassurance tout au long du parcours d’achat....
Article 22mn
Les 10 meilleures plateformes d’influenceurs en France : comparatif complet 2026

Les 10 meilleures plateformes d’influenceurs en France : comparatif complet 2026

En quelques années, le marketing d’influence est passé d’un canal expérimental de visibilité à un dispositif pleinement intégré aux stratégies digitales des marques, et ce, grâce aux plateformes d’influenceurs. À l’origine utilisées pour connecter marques et influenceurs, elles sont aujourd’hui des moteurs de production de contenus UGC directement reliés à la performance business.  Le choix...
Article 19mn
Pixmania renforce la confiance dans les produits reconditionnés avec Avis Vérifiés

Pixmania renforce la confiance dans les produits reconditionnés avec Avis Vérifiés

Pixmania renforce la confiance dans les produits reconditionnés avec Avis Vérifiés
Cases study 4mn
Les 15 tendances e-commerce incontournables en 2026 : anticiper pour réussir

Les 15 tendances e-commerce incontournables en 2026 : anticiper pour réussir

Introduction : le e-commerce français en 2026 Après une décennie d’hyper-croissance accélérée par la crise sanitaire, l’e-commerce ne se contente plus d’augmenter ses volumes et transforme désormais en profondeur les attentes des consommateurs, les modèles économiques des marques et les priorités des directions marketing. Selon la FEVAD, l’e-commerce a atteint près de 200 milliards d’euros...
Article 19mn
MyPiscine fait de la voix du client son moteur de croissance grâce à Avis Vérifiés

MyPiscine fait de la voix du client son moteur de croissance grâce à Avis Vérifiés

MyPiscine fait de la voix du client son moteur de croissance grâce à Avis Vérifiés
Cases study 4mn
Guide UGC TikTok : comment créer des contenus authentiques et performants

Guide UGC TikTok : comment créer des contenus authentiques et performants

Sur TikTok, les codes publicitaires classiques s’essoufflent vite. Ce qui capte l’attention, ce sont des contenus qui ressemblent à la plateforme elle-même : incarnés, rapides, utiles, parfois imparfaits, mais crédibles. C’est précisément pour cela que l’UGC s’est imposé comme un levier central dans les stratégies social media et e-commerce. Pour les équipes marketing, l’enjeu n’est...
Article 11mn
Gamification marketing : comment engager durablement vos clients

Gamification marketing : comment engager durablement vos clients

Notifications, SMS, emails, réseaux sociaux… Nous sommes tous confrontés à de nombreuses sollicitations au quotidien. Cet environnement digital complètement saturé présente un défi pour les équipes marketing qui cherchent à engager leurs clients et créent des relations de confiance sur le long terme. En effet, comment leur donner envie de s’investir dans une marque plutôt...
Article 9mn
Les meilleures plateformes communautaires pour créer et engager votre communauté de marque

Les meilleures plateformes communautaires pour créer et engager votre communauté de marque

Dans un contexte où l’attention est fragmentée et où la confiance dans les publicités traditionnelles diminue, attirer une audience qualifiée ne suffit plus. Les marques cherchent aujourd’hui à construire des espaces d’échange dédiés pour permettre à leurs clientsd’échanger, de co-créer et de s’engager sur le long terme. Et c’est ici que les plateformes communautaires en...
Article 25mn
Tendances UGC 2026

Tendances UGC 2026

Quand l’IA, les créateurs, les communautés et le commerce convergent
Livre blancs 3mn

Nos thématiques phares

Contenu premium

GenAI, Social Commerce et Communautés

Ce que les consommateurs pensent vraiment

Content hub

Filtres
filter icon
Pourquoi le marketing d'influence sur TikTok augmente vos ventes

Pourquoi le marketing d'influence sur TikTok augmente vos ventes

Aujourd’hui, de nombreuses marques ont créé leur compte TikTok, conscientes que le réseau social n’est plus uniquement LA plateforme de prédilection des 13-25 ans. C’est donc tout naturellement que TikTok arrive maintenant sur le marché du marketing d’influence. D’ailleurs, de nombreuses marques s’y sont déjà aventurées, pour des retours sur investissement stupéfiants ! Alors comment...
Article 10mn
Le guide de l’expérience client 

Le guide de l’expérience client 

Le guide de l'expérience client - Industrie Retail
Livre blancs 5mn
Le guide de l’expérience client

Le guide de l’expérience client

Le guide de l'expérience client - Industrie Beauté
Livre blancs 4mn
Analyse sémantique : construire mon plan de classement

Analyse sémantique : construire mon plan de classement

Le plan de classement liste et organise l’ensemble des concepts qui seront utilisés dans l’analyse sémantique par classification des verbatims clients. Cela ne vous parle pas ? Pas de panique, nous allons tout vous expliquer. Le plan de classement est l’outil qui va vous permettre de mettre en place une analyse sémantique des verbatims clients...
Article 10mn
Questionnaires de satisfaction : 20+ exemples de questions

Questionnaires de satisfaction : 20+ exemples de questions

Dans un contexte économique où l’expérience client devient le principal facteur de différenciation, la mise en place d’une démarche d’écoute client structurée est devenue un indicateur clé de performance. Les entreprises qui excellent dans ce domaine obtiennent en moyenne une croissance supérieure de 15% à leurs concurrents. Cette approche méthodique de l’écoute client passe notamment...
Article 15mn
Parcours client omnicanal – Le guide complet

Parcours client omnicanal – Le guide complet

Le parcours client est devenu incontestablement omnicanal. Par exemple ? Un client prend connaissance d’un produit via une affiche dans le métro, scanne le QR Code de l’affiche, se rend sur le site internet depuis son mobile et commande le produit avant d’aller le récupérer en magasin. Cette interaction illustre parfaitement la complémentarité entre le marketing...
Article 19mn
6 règles d'or pour répondre aux avis de clients satisfaits

6 règles d'or pour répondre aux avis de clients satisfaits

Les avis de vos clients ont un impact puissant sur la réputation de votre marque et la rétention client. Il ne donc faut jamais oublier que plus de 93 % des consommateurs consultent des avis clients avant d’acheter un produit. Un avis positif peut déclencher une décision d’achat, améliorer la perception de votre marque et...
Article 12mn
5 raisons d'intégrer les avis clients sur son site internet

5 raisons d'intégrer les avis clients sur son site internet

La publication d’avis clients post-achat sur son site internet devient une priorité pour les entreprises.  Et pour cause, les avantages de cette démarche sont multiples : crédibilité renforcée, augmentation des taux de conversion, enrichissement de la relation client, meilleur référencement naturel.  Nous allons voir aussi que les retours clients sont l’une des pièces maîtresse pour...
Article 10mn
12 conseils pour augmenter ses ventes grâce au live shopping

12 conseils pour augmenter ses ventes grâce au live shopping

Le live shopping permet de multiplier par 10 le taux de conversion ecommerce, selon une étude McKinsey de 2021. La même étude prévoit que le live shopping représentera 20% des ventes en ligne d’ici à 2026.  Il y a donc une immense opportunité pour les marques, qui sont d’ailleurs de plus en plus nombreuses à...
Article 12mn
2 tactiques pour augmenter la visibilité de votre marque

2 tactiques pour augmenter la visibilité de votre marque

Il n’est pas toujours simple de conquérir de nouveaux clients lorsqu’on évolue sur un marché concurrentiel. La solution consiste, comme toujours, à augmenter la visibilité de la marque. Jusque-là, rien de nouveau. Mais comment y parvenir ? C’est là qu’apparaît le grand changement entre hier et aujourd’hui. La publicité a longtemps été le principal levier...
Article 10mn
6 étapes pour calculer et analyser le Net Promoter Score (NPS)

6 étapes pour calculer et analyser le Net Promoter Score (NPS)

Le Net Promoter Score est le principal outil pour mesurer et piloter la satisfaction client. Il est difficile à une organisation customer-centric de passer à côté de cet indicateur clé de performance client. C’est un incontournable.  Dans ce guide pratique, nous allons vous présenter les 6 étapes pour collecter, calculer, analyser et utiliser le Net...
Article 10mn
8 conseils pour améliorer et optimiser la relation client en 2025

8 conseils pour améliorer et optimiser la relation client en 2025

Lorsque l’on parle de relation client, nous avons immédiatement en tête l’image de l’appel au SAV, et l’attente au téléphone pour qu’enfin un conseiller nous réponde. Mais aujourd’hui, dans un contexte d’omnicanalité, la relation client recouvre tous les points de contacts entre un client et la marque.   Néanmoins, le conseiller, et la voix (le contact...
Article 15mn
Charger la suite

Press Release

Ne manquez rien de l’actualité Skeepers.

Recevez chaque mois nos dernières ressources, insights et tendances UGC directement dans votre boîte mail.

Get Real with UGC

Demandez une démo pour découvrir comment collecter, gérer et activer les UGC pour des relations plus fortes entre marques et consommateurs.