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Pourquoi construire une communauté d’influenceurs plutôt que multiplier les campagnes ?

Pourquoi construire une communauté d’influenceurs plutôt que multiplier les campagnes ?

À quel degré de précision arrivez-vous à mesurer le succès de vos campagnes d’influence ? Si quelques doutes persistent sur cette question, vous n’êtes certainement pas seuls. Selon une étude menée par Reech en 2026, 83 % des marques ont mené au moins une campagne d’influence ces deux dernières années et 94 % des professionnels...
Article 16mn
Les 10 KPI à suivre pour mesurer le ROI d’une campagne d’influence 

Les 10 KPI à suivre pour mesurer le ROI d’une campagne d’influence 

En résumé  Mesurer une campagne d’influence pose moins un problème de données qu’un problème de méthode : chacun calcule son ROI à sa façon, ce qui rend les comparaisons impossibles d’une opération à l’autre. Cette page donne les dix KPI qui comptent, chacun avec sa formule isolée, son seuil de référence quand une source le...
Article 14mn
Gamification marketing : les mécaniques qui font revenir vos clients 

Gamification marketing : les mécaniques qui font revenir vos clients 

En résumé  Les programmes de fidélité classiques saturent : cumuler des points sur ses achats ne suffit plus à créer de l’engagement client entre deux commandes. La gamification marketing déplace la récompense vers la participation. Ce guide passe en revue les quatre familles de mécaniques de jeu, leur place exacte dans le parcours client, trois...
Article 25mn
Campagne influenceur : les 6 étapes pour la réussir, exemple à l’appui 

Campagne influenceur : les 6 étapes pour la réussir, exemple à l’appui 

Les budgets progressent, mais la mesure du ROI reste le point faible : selon l'étude Reech 2026, une entreprise de plus de 1 000 salariés consacre environ 100 000 euros par an au marketing d'influence sans cadre de mesure partagé. Une campagne influenceur se construit en six étapes : un objectif unique et son KPI, le cadrage du budget, la sélection des créateurs sur l'engagement réel, un brief qui laisse la liberté créative, l'animation, puis la mesure du retour sur investissement. Cette page les détaille, exemple chiffré et cadre légal à jour compris. 
Article 11mn
EMV (Earned Media Value) : définition, calcul et limites

EMV (Earned Media Value) : définition, calcul et limites

Combien « vaut » un post Instagram qui parle de votre marque sans que vous ayez payé pour ?  C’est la question à laquelle l’EMV répond en partie. Mais prudence! Séduisante sur le papier, cette donnée s’est imposée dans les reportings de marketing d’influence. Elle mérite pourtant d’être maniée avec précaution. Définition, formules de calcul,...
Article 19mn
Programme de parrainage : définition, fonctionnement et avantages 

Programme de parrainage : définition, fonctionnement et avantages 

Et si vos meilleurs commerciaux étaient déjà dans votre base ? C’est tout le pari du programme de parrainage. Il transforme la satisfaction en croissance, en récompensant ceux qui vous recommandent autour d’eux.  Le principe est redoutablement efficace. Selon Nielsen, jusqu’à 92 % des consommateurs font davantage confiance à la recommandation d’un proche qu’à n’importe...
Article 14mn
Marketing d’influence : définition, types, étapes et exemples 

Marketing d’influence : définition, types, étapes et exemples 

Plus de 22 milliards de dollars. C’est ce que pesait le marché mondial du marketing d’influence en 2024, selon l’Influencer Marketing Hub. En huit ans, le secteur a été multiplié par plus de dix. Aucun autre levier marketing n’a connu une telle trajectoire.  Pourquoi un tel engouement ? Parce que la recommandation d’un pair convertit...
Article 21mn
Vidéo UGC : pourquoi et comment l’intégrer à votre stratégie marketing ?

Vidéo UGC : pourquoi et comment l’intégrer à votre stratégie marketing ?

92 %. C’est la part de consommateurs qui, selon Nielsen, accordent plus de confiance à une recommandation de pair qu’à une publicité classique. Ce seul chiffre explique l’essor de la vidéo UGC.  Une marque qui veut alimenter ses campagnes et ses fiches produit ne peut plus s’appuyer uniquement sur des spots léchés. Les acheteurs veulent...
Article 18mn
Comment choisir les bons influenceurs pour sa marque ?

Comment choisir les bons influenceurs pour sa marque ?

Pourquoi le choix des influenceurs conditionne la réussite d’une campagne Vous vous demandez pourquoi vos campagnes ne marchent pas aussi bien que prévu ?  Alors que les raisons peuvent être multiples, la première question à vous poser : avons-nous sélectionné les bons profils avec la bonne audience au meilleur moment?  Une entreprise qui confie sa...
Article 17mn
Comment construire un programme ambassadeur de marque B2C performant 

Comment construire un programme ambassadeur de marque B2C performant 

Une recommandation client a plus de valeur que n’importe quelle publicité. Selon une étude de Wharton, les clients issus de recommandations affichent une Customer Lifetime Value (CLV) supérieure de 16 % et un taux d’attrition inférieur de 18 %.  Voilà, en deux chiffres, pourquoi un programme ambassadeur de marque change la donne en B2C.  Beaucoup...
Article 14mn
Checklist AI Act : comment assurer la conformité de vos campagnes de marketing d’influence ? 

Checklist AI Act : comment assurer la conformité de vos campagnes de marketing d’influence ? 

À partir du 2 août 2026, les règles de transparence de l’IA Act européen font de la divulgation des contenus générés ou modifiés par l’IA une obligation légale, avec des sanctions pouvant atteindre 15 millions d’euros ou 3 % du chiffre d’affaires annuel mondial pour les marques qui s’y prennent mal. Pour le marketing d’influence,...
Article 9mn
Plateforme UGC en 2026 : comment choisir la bonne solution pour une marque DTC 

Plateforme UGC en 2026 : comment choisir la bonne solution pour une marque DTC 

79 % des consommateurs affirment que le contenu généré par les utilisateurs influence fortement leurs décisions d’achat. Le chiffre vient de Stackla, et il explique pourquoi tant de marques en vente directe misent désormais sur ce levier pour nourrir leurs publicités et leurs fiches produits.  Reste une question concrète : quelle plateforme UGC choisir ?...
Article 16mn
Ambassadeur de marque : transformer clients et créateurs en relais de confiance 

Ambassadeur de marque : transformer clients et créateurs en relais de confiance 

88 % des consommateurs accordent plus de crédit à la recommandation d’un proche qu’à n’importe quel format publicitaire. Le chiffre vient de Nielsen, et il dit l’essentiel. Une marque peut empiler les campagnes payantes : rien ne pèse autant qu’une personne réelle qui aime vraiment un produit. 
C’est ce que fait un ambassadeur de marque....
Article 17mn
Les meilleures plateformes de micro-influence en 2026

Les meilleures plateformes de micro-influence en 2026

Qu’est-ce que la micro-influence ? La micro-influence désigne les activations menées avec des profils qui disposent d’une communauté plus réduite que celle des célébrités en ligne, mais souvent plus proche, plus réactive et plus qualifiée. En général, les micro-influenceurs comptent entre 10 000 et 100 000 abonnés, même si les seuils varient selon les secteurs...
Article 25mn
Les meilleures plateformes de nano-influence en 2026

Les meilleures plateformes de nano-influence en 2026

En 2026, la nano-influence n’est plus un test isolé réservé aux petites opérations social media. Elle s’inscrit dans un marché arrivé à maturité : selon Statista, l’influence marketing a atteint 32 milliards de dollars dans le monde en 2025. Dans le même temps, les profils de petite taille occupent une place massive dans les usages...
Article 25mn
Tendances UGC 2026

Tendances UGC 2026

Quand l’IA, les créateurs, les communautés et le commerce convergent
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6 étapes pour calculer et analyser le Net Promoter Score (NPS)

6 étapes pour calculer et analyser le Net Promoter Score (NPS)

Le Net Promoter Score est le principal outil pour mesurer et piloter la satisfaction client. Il est difficile à une organisation customer-centric de passer à côté de cet indicateur clé de performance client. C’est un incontournable.  Dans ce guide pratique, nous allons vous présenter les 6 étapes pour collecter, calculer, analyser et utiliser le Net...
Article 10mn
8 conseils pour améliorer et optimiser la relation client en 2025

8 conseils pour améliorer et optimiser la relation client en 2025

Lorsque l’on parle de relation client, nous avons immédiatement en tête l’image de l’appel au SAV, et l’attente au téléphone pour qu’enfin un conseiller nous réponde. Mais aujourd’hui, dans un contexte d’omnicanalité, la relation client recouvre tous les points de contacts entre un client et la marque.   Néanmoins, le conseiller, et la voix (le contact...
Article 15mn
Marketing d'influence : campagne de notoriété OU de vente

Marketing d'influence : campagne de notoriété OU de vente

Le marketing d’influence s’intègre aujourd’hui dans une stratégie marketing globale qui mêle publicité, vidéos, carrousels, événements et contenus éditoriaux. Pour réussir une campagne, il faut savoir quel est votre objectif principal : gagner en notoriété, générer des conversions ou développer une relation émotionnelle avec votre audience cible ? Chaque type de campagne implique des étapes...
Article 12mn
Améliorez vos parcours clients grâce au marketing d'influence

Améliorez vos parcours clients grâce au marketing d'influence

Le marketing d’influence s’est beaucoup développé ces dernières années. Vous le savez certainement déjà, c’est une approche qui consiste à utiliser le potentiel de recommandation des influenceurs pour améliorer l’image de marque de l’entreprise, faire la promotion de ses produits et augmenter les ventes. Les réseaux sociaux font maintenant partie intégrante des parcours clients et leur place...
Article 7mn
Analyser le parcours client sur le web et les réseaux sociaux

Analyser le parcours client sur le web et les réseaux sociaux

Les consommateurs sont de plus en plus exigeants lorsqu’il s’agit de passer à l’acte d’achat en ligne car certains achats peuvent résulter d’une longue réflexion : ils se renseignent, comparent et affinent leurs recherches via la consultation de témoignages clients et la lecture d’articles de blogs. Selon une étude d’Akeneo, ils sont 4 sur 5...
Article 20mn
Générer de la conversion, grâce au marketing d'influence

Générer de la conversion, grâce au marketing d'influence

Le marketing d’influence est une stratégie gagnante, pour les marques BtoB ou BtoC. En plus d’améliorer l’image de marque, d’accroître le trafic en ligne, de booster la preuve sociale… Le marketing d’influence est un excellent levier de conversions.  Lorsque les campagnes d’influence sont efficacement menées, l’impact sur les ventes et le ROI est considérable. Prêts...
Article 5mn
Marketing d’influence : 3 raisons d’utiliser Instagram

Marketing d’influence : 3 raisons d’utiliser Instagram

26 millions de Français utilisent Instagram en France, depuis début 2022 (Statista, 2022). Ce réseau social est entré dans les habitudes des marques, des consommateurs,  des influenceurs… Et fait office de vitrine digitale pour tous.  Pour partager des photos promotionnelles ou des vidéos instantanées, mais aussi pour donner vie à des campagnes de marketing d’influence…...
Article 5mn
Les IA vont-elles remplacer les influenceurs traditionnels ?

Les IA vont-elles remplacer les influenceurs traditionnels ?

Si vous êtes familiers avec les réseaux sociaux, vous avez sûrement remarqué le développement depuis quelques années de nouveaux profils d’influenceurs :  les influenceurs virtuels. Sont-ils en train de bousculer les codes de l’influence, en prenant peu à peu la place des influenceurs dits “traditionnels” ?  Réponses dans notre nouvel article.  Les influenceurs virtuels :...
Article 7mn
14 chiffres à connaître sur le marketing d'influence en 2022

14 chiffres à connaître sur le marketing d'influence en 2022

Pour les tendances plus récentes, rendez-vous par ici et en fin d’article Les tendances dans le marketing d’influence ont explosé au dernier trimestre de 2021 : TikTok, le social commerce, le live shopping, le format vidéo… La plateforme d’influence SKEEPERS a compilé pour vous 14 chiffres clés à connaître et à prendre en compte pour...
Article 11mn
Comment inclure tous les types d’influenceurs dans sa stratégie ?

Comment inclure tous les types d’influenceurs dans sa stratégie ?

En 2025, bon nombre de responsables marketing projettent d’investir une partie de leur budget marketing dans des partenariats avec des créateurs de contenu. Mais, entre les stars, les macro-influenceurs, les micro-influenceurs et les nano-influenceurs, le cœur des marketeurs balance. Avec quel type d’influenceurs collaborer ? La réponse tient en un mot : tous ! Chaque...
Article 8mn
Le top 10 des influenceurs les plus riches en 2021

Le top 10 des influenceurs les plus riches en 2021

Pour la cinquième année consécutive, l’outil de planification Hopper HQ a publié le classement des influenceurs les plus riches sur Instagram en 2021. Alors qui sont-ils cette année ? Faites vos pronostics, puis consultez notre article de blog. Nous vous dévoilons tout !
Article 3mn
Le top 10 des influenceurs les plus riches en 2021

Le top 10 des influenceurs les plus riches en 2021

Pour la cinquième année consécutive, l’outil de planification Hopper HQ a publié le classement des influenceurs les plus riches sur Instagram en 2021. Alors qui sont-ils cette année ? Faites vos pronostics, puis consultez notre article de blog. Nous vous dévoilons tout ! Les influenceurs all stars : qui sont-ils ? Les influenceurs « all stars » sont connus par leur activité en dehors des...
Article 6mn
Les meilleures campagnes de marketing d’influence [édition 2021]

Les meilleures campagnes de marketing d’influence [édition 2021]

La fin de l’année approche et l’heure est au bilan. Hivency vous convie pour une petite rétrospective du meilleur (et du moins bon) des campagnes de marketing d’influence de l’année 2021. De quoi trouver l’inspiration pour vos prochains partenariats avec des influenceurs et éviter certaines erreurs. C’est parti !
Article 6mn
Entreprises B2B et B2B2C : comment faire du marketing d’influence ?

Entreprises B2B et B2B2C : comment faire du marketing d’influence ?

Le marketing d’influence est habituellement considéré comme un levier de communication réservé aux entreprises B2C (business to consumer). Cette stratégie marketing est en effet bâtie sur la confiance et les émotions qui lient un créateur de contenu et ses abonnés sur les réseaux sociaux. Elle semble a priori étrangère aux relations d’affaires qu’entretiennent deux organisations. Pourtant,...
Article 7mn
Comment utiliser la preuve sociale dans sa stratégie marketing ?

Comment utiliser la preuve sociale dans sa stratégie marketing ?

Connaissez-vous le concept de preuve sociale, qui existe depuis les prémices du marketing ? Il s’agit d’un processus psychologique qui influence les individus dans leurs décisions. Le tout, en s’appuyant sur la satisfaction et le témoignage d’autres personnes (acheteurs, influenceurs, journalistes, etc.). Aujourd’hui, toutes les marques peuvent s’appuyer sur ce levier, pour atteindre différents objectifs...
Article 9mn
Intégrer des vidéos sur vos fiches produits Amazon

Intégrer des vidéos sur vos fiches produits Amazon

Vous vendez sur Amazon ? Eh bien sachez qu’Amazon vous permet désormais d’intégrer des vidéos dans vos fiches produits. Si vous souhaitez booster les taux de conversion de vos fiches produits Amazon et augmenter vos performances E-commerce, c’est une possibilité à envisager très sérieusement ! Pourquoi intégrer des vidéos sur ses fiches produits Amazon ? Quels genres de vidéos ?...
Article 12mn
La plateforme Hivency rejoint le groupe SKEEPERS aux côtés d’Octoly

La plateforme Hivency rejoint le groupe SKEEPERS aux côtés d’Octoly

Toute l’équipe Hivency, plateforme d’influence et de collecte d’avis leader en Europe est fière et heureuse de vous annoncer rejoindre le groupe français leader de l’engagement, de l’expérience client et du marketing individualisé, SKEEPERS. Dans cette aventure, la plateforme franco-américaine Octoly se joint à nous.  Ensemble, nous devenons le leader mondial et réunissons les nano et...
Article 4mn
Pourquoi favoriser une stratégie de gifting ?

Pourquoi favoriser une stratégie de gifting ?

Lorsque l’on collabore avec des influenceurs, les stratégies diffèrent selon les marques et les produits. Les posts sponsorisés semblent aujourd’hui indispensables pour marquer l’esprit des abonnés et entraîner chez l’influenceur une parole positive. Pour autant, ce mode de communication est-il une obligation ? Comme nous allons le voir ici, le gifting, autrement dit le cadeau...
Article 11mn
Clients insatisfaits : qui sont-ils et comment les gérer ?

Clients insatisfaits : qui sont-ils et comment les gérer ?

Les responsables de clientèle en charge du traitement des réclamations le savent bien : tous les clients insatisfaits ne se ressemblent pas. Du sincère au râleur, en passant par l’opportuniste et le client silencieux, chaque client exprime son insatisfaction à sa manière. Dans cet article SKEEPERS Feedback Management, découvrez 5 types de clients insatisfaits et...
Article 9mn
Le marketing d’influence dans le secteur de la culture

Le marketing d’influence dans le secteur de la culture

Plébiscité par les marques, le marketing d’influence fait des émules parmi les institutions culturelles. Musées, centres d’art, galeries, foires, festivals, monuments historiques, opéras ou encore théâtres nouent désormais des partenariats avec des influenceurs digitaux afin d’attirer davantage de visiteurs et de spectateurs.
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