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Nos recommandations

Pourquoi construire une communauté d’influenceurs plutôt que multiplier les campagnes ?

Pourquoi construire une communauté d’influenceurs plutôt que multiplier les campagnes ?

À quel degré de précision arrivez-vous à mesurer le succès de vos campagnes d’influence ? Si quelques doutes persistent sur cette question, vous n’êtes certainement pas seuls. Selon une étude menée par Reech en 2026, 83 % des marques ont mené au moins une campagne d’influence ces deux dernières années et 94 % des professionnels...
Article 16mn
Les 10 KPI à suivre pour mesurer le ROI d’une campagne d’influence 

Les 10 KPI à suivre pour mesurer le ROI d’une campagne d’influence 

En résumé  Mesurer une campagne d’influence pose moins un problème de données qu’un problème de méthode : chacun calcule son ROI à sa façon, ce qui rend les comparaisons impossibles d’une opération à l’autre. Cette page donne les dix KPI qui comptent, chacun avec sa formule isolée, son seuil de référence quand une source le...
Article 14mn
Gamification marketing : les mécaniques qui font revenir vos clients 

Gamification marketing : les mécaniques qui font revenir vos clients 

En résumé  Les programmes de fidélité classiques saturent : cumuler des points sur ses achats ne suffit plus à créer de l’engagement client entre deux commandes. La gamification marketing déplace la récompense vers la participation. Ce guide passe en revue les quatre familles de mécaniques de jeu, leur place exacte dans le parcours client, trois...
Article 25mn
Campagne influenceur : les 6 étapes pour la réussir, exemple à l’appui 

Campagne influenceur : les 6 étapes pour la réussir, exemple à l’appui 

Les budgets progressent, mais la mesure du ROI reste le point faible : selon l'étude Reech 2026, une entreprise de plus de 1 000 salariés consacre environ 100 000 euros par an au marketing d'influence sans cadre de mesure partagé. Une campagne influenceur se construit en six étapes : un objectif unique et son KPI, le cadrage du budget, la sélection des créateurs sur l'engagement réel, un brief qui laisse la liberté créative, l'animation, puis la mesure du retour sur investissement. Cette page les détaille, exemple chiffré et cadre légal à jour compris. 
Article 11mn
EMV (Earned Media Value) : définition, calcul et limites

EMV (Earned Media Value) : définition, calcul et limites

Combien « vaut » un post Instagram qui parle de votre marque sans que vous ayez payé pour ?  C’est la question à laquelle l’EMV répond en partie. Mais prudence! Séduisante sur le papier, cette donnée s’est imposée dans les reportings de marketing d’influence. Elle mérite pourtant d’être maniée avec précaution. Définition, formules de calcul,...
Article 19mn
Programme de parrainage : définition, fonctionnement et avantages 

Programme de parrainage : définition, fonctionnement et avantages 

Et si vos meilleurs commerciaux étaient déjà dans votre base ? C’est tout le pari du programme de parrainage. Il transforme la satisfaction en croissance, en récompensant ceux qui vous recommandent autour d’eux.  Le principe est redoutablement efficace. Selon Nielsen, jusqu’à 92 % des consommateurs font davantage confiance à la recommandation d’un proche qu’à n’importe...
Article 14mn
Marketing d’influence : définition, types, étapes et exemples 

Marketing d’influence : définition, types, étapes et exemples 

Plus de 22 milliards de dollars. C’est ce que pesait le marché mondial du marketing d’influence en 2024, selon l’Influencer Marketing Hub. En huit ans, le secteur a été multiplié par plus de dix. Aucun autre levier marketing n’a connu une telle trajectoire.  Pourquoi un tel engouement ? Parce que la recommandation d’un pair convertit...
Article 21mn
Vidéo UGC : pourquoi et comment l’intégrer à votre stratégie marketing ?

Vidéo UGC : pourquoi et comment l’intégrer à votre stratégie marketing ?

92 %. C’est la part de consommateurs qui, selon Nielsen, accordent plus de confiance à une recommandation de pair qu’à une publicité classique. Ce seul chiffre explique l’essor de la vidéo UGC.  Une marque qui veut alimenter ses campagnes et ses fiches produit ne peut plus s’appuyer uniquement sur des spots léchés. Les acheteurs veulent...
Article 18mn
Comment choisir les bons influenceurs pour sa marque ?

Comment choisir les bons influenceurs pour sa marque ?

Pourquoi le choix des influenceurs conditionne la réussite d’une campagne Vous vous demandez pourquoi vos campagnes ne marchent pas aussi bien que prévu ?  Alors que les raisons peuvent être multiples, la première question à vous poser : avons-nous sélectionné les bons profils avec la bonne audience au meilleur moment?  Une entreprise qui confie sa...
Article 17mn
Comment construire un programme ambassadeur de marque B2C performant 

Comment construire un programme ambassadeur de marque B2C performant 

Une recommandation client a plus de valeur que n’importe quelle publicité. Selon une étude de Wharton, les clients issus de recommandations affichent une Customer Lifetime Value (CLV) supérieure de 16 % et un taux d’attrition inférieur de 18 %.  Voilà, en deux chiffres, pourquoi un programme ambassadeur de marque change la donne en B2C.  Beaucoup...
Article 14mn
Checklist AI Act : comment assurer la conformité de vos campagnes de marketing d’influence ? 

Checklist AI Act : comment assurer la conformité de vos campagnes de marketing d’influence ? 

À partir du 2 août 2026, les règles de transparence de l’IA Act européen font de la divulgation des contenus générés ou modifiés par l’IA une obligation légale, avec des sanctions pouvant atteindre 15 millions d’euros ou 3 % du chiffre d’affaires annuel mondial pour les marques qui s’y prennent mal. Pour le marketing d’influence,...
Article 9mn
Plateforme UGC en 2026 : comment choisir la bonne solution pour une marque DTC 

Plateforme UGC en 2026 : comment choisir la bonne solution pour une marque DTC 

79 % des consommateurs affirment que le contenu généré par les utilisateurs influence fortement leurs décisions d’achat. Le chiffre vient de Stackla, et il explique pourquoi tant de marques en vente directe misent désormais sur ce levier pour nourrir leurs publicités et leurs fiches produits.  Reste une question concrète : quelle plateforme UGC choisir ?...
Article 16mn
Ambassadeur de marque : transformer clients et créateurs en relais de confiance 

Ambassadeur de marque : transformer clients et créateurs en relais de confiance 

88 % des consommateurs accordent plus de crédit à la recommandation d’un proche qu’à n’importe quel format publicitaire. Le chiffre vient de Nielsen, et il dit l’essentiel. Une marque peut empiler les campagnes payantes : rien ne pèse autant qu’une personne réelle qui aime vraiment un produit. 
C’est ce que fait un ambassadeur de marque....
Article 17mn
Les meilleures plateformes de micro-influence en 2026

Les meilleures plateformes de micro-influence en 2026

Qu’est-ce que la micro-influence ? La micro-influence désigne les activations menées avec des profils qui disposent d’une communauté plus réduite que celle des célébrités en ligne, mais souvent plus proche, plus réactive et plus qualifiée. En général, les micro-influenceurs comptent entre 10 000 et 100 000 abonnés, même si les seuils varient selon les secteurs...
Article 25mn
Les meilleures plateformes de nano-influence en 2026

Les meilleures plateformes de nano-influence en 2026

En 2026, la nano-influence n’est plus un test isolé réservé aux petites opérations social media. Elle s’inscrit dans un marché arrivé à maturité : selon Statista, l’influence marketing a atteint 32 milliards de dollars dans le monde en 2025. Dans le même temps, les profils de petite taille occupent une place massive dans les usages...
Article 25mn
Tendances UGC 2026

Tendances UGC 2026

Quand l’IA, les créateurs, les communautés et le commerce convergent
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Comment envoyer des produits aux influenceurs ?

Comment envoyer des produits aux influenceurs ?

Aussi appelé sponsoring ou gifting, ou encore placement de produit, l’envoi de produits aux influenceurs par les marques est une méthode de partenariat qui a fait ses preuves depuis plus d’une décennie. Pour autant, le processus et les aspects légaux sont désormais très importants, tout comme la collaboration que vous mettez en place avec l’influenceur. Alors comment envoyer un...
Article 11mn
Advalo‚ rejoint SKEEPERS pour placer l’IA au coeur du CX

Advalo‚ rejoint SKEEPERS pour placer l’IA au coeur du CX

14 Septembre 2021 Advalo est une solution de marketing individualisé qui s’appuie sur l’Intelligence Artificielle pour identifier les audiences à fort potentiel de  croissance et assurer un impact immédiat sur le chiffre d’affaires de la marque.   Grâce à cette opération de croissance externe, SKEEPERS,  leader de l’expérience et de l’engagement client, va être en mesure de proposer aux...
Article 6mn
Questionnaire USE – Pourquoi et comment l'utiliser ?

Questionnaire USE – Pourquoi et comment l'utiliser ?

Il existe plusieurs questionnaires standardisés pour mesurer l’expérience des utilisateurs d’un produit ou service numérique : logiciel, application mobile, site internet…Le questionnaire USE est l’un d’entre eux. Nous allons détailler en quoi consiste le questionnaire USE, quel est son intérêt, son organisation et les différentes questions qui le composent. Si vous éditez un produit ou service...
Article 8mn
Shoppable content : le nouvel accélérateur de vente

Shoppable content : le nouvel accélérateur de vente

Ces dernières années, les clients ont modifié leur parcours d’achat. L’ère du numérique a vu émerger les sites e-commerce, les achats en ligne et a également marqué l’essor des réseaux sociaux et des influenceurs.  Si vous suivez les nouvelles habitudes d’achat des consommateurs, vous devez vous intéresser de très près à l’approche « Shoppable Content ». Mais...
Article 8mn
7 KPIs pour mesurer le niveau de votre expérience client

7 KPIs pour mesurer le niveau de votre expérience client

C’est l’expérience client qui permet à votre entreprise de faire la différence. Pour piloter votre expérience client, identifier vos points forts, détecter les dysfonctionnements et les zones d’amélioration, il faut construire un dispositif solide de mesure de l’expérience client. Nous en arrivons à la question au cœur de cet article : quels sont les indicateurs à...
Article 9mn
3 questionnaires pour développer votre application mobile

3 questionnaires pour développer votre application mobile

Créer une application mobile sans interroger ses futurs utilisateurs, c’est un peu comme lancer un produit à l’aveugle. Pour maximiser vos chances de succès, il est indispensable de collecter des avis et des réponses qualifiées dès les premières phases du projet. Grâce à un questionnaire en ligne bien construit, vous pouvez tester vos hypothèses, ajuster...
Article 10mn
Pourquoi et comment rendre vos questionnaires plus inclusifs ?

Pourquoi et comment rendre vos questionnaires plus inclusifs ?

Selon une étude Gartner de 2023, 76% des organisations qui ont adopté des questionnaires inclusifs ont constaté une augmentation significative du taux de réponses et de la qualité des données collectées. Dans un environnement où l’inclusion est devenue une priorité, l’état des sondages montre une évolution claire vers plus de précision et de sensibilité dans...
Article 10mn
10 étapes pour atteindre l'excellence en terme d'écoute client

10 étapes pour atteindre l'excellence en terme d'écoute client

L’écoute client est devenue la pierre angulaire de l’expérience client. Les entreprises sont de plus en plus nombreuses à solliciter l’avis de leurs clients et à déployer des dispositifs d’écoute de la voix du client, notamment à travers des questionnaires ou des enquêtes de satisfaction. Votre entreprise déploie peut-être déjà des questionnaires clients. C’est très...
Article 10mn
Etude client longitudinale – comment et pourquoi l'utiliser ?

Etude client longitudinale – comment et pourquoi l'utiliser ?

La raison d’être des études clients longitudinales est simple : Les préférences, les opinions, le niveau de satisfaction d’un client ou d’un groupe de clients évoluent dans le temps. Le monde est en mouvement, et vos clients aussi. Les études client longitudinales permettent de suivre l’évolution des réponses de mois en mois, d’année en année –...
Article 6mn
UEQ – Comment mesurer l'UX avec l'User Experience Questionnaire

UEQ – Comment mesurer l'UX avec l'User Experience Questionnaire

Il existe plusieurs modèles standards de questionnaires pour mesurer l’expérience utilisateur (UX) d’un produit digital. L’UEQ ou User Experience Questionnaire en est un. Nous allons vous faire découvrir ce modèle de questionnaire, en vous présentant sa définition, ses caractéristiques, son fonctionnement et ses avantages. Découvrez l’essentiel à savoir sur l’UEQ. Qu’est-ce que l’UEQ ou Question...
Article 8mn
Microinfluence : 5 campagnes inspirantes en France

Microinfluence : 5 campagnes inspirantes en France

Aujourd’hui, les marques ne cherchent plus seulement à faire du bruit, mais à créer une connexion. C’est là que les micro-influenceurs entrent en scène. Avec une communauté plus restreinte mais engagée, ils offrent un fort taux d’interaction à moindre coût, ce qui en fait une solution pertinente pour les marques de toutes tailles. Il y...
Article 8mn
Norauto – une stratégie de Connaissance Client réussie !

Norauto – une stratégie de Connaissance Client réussie !

Norauto a parfaitement pris la mesure des enjeux liés à la connaissance client. Mieux connaître ses clients et mesurer leur satisfaction permet de mieux les servir et de fidéliser. Pour déployer sa stratégie de connaissance client, Norauto a choisi MyFeelBack. Dans ce retour d’expériences, nous revenons sur le projet de Norauto, ses objectifs, son déroulé...
Article 8mn
5 opportunités que les e-commerçants doivent saisir

5 opportunités que les e-commerçants doivent saisir

Le e-commerce est un secteur en pleine croissance en France et dans le monde, mais en même temps hyper-concurrentiel. Pour faire la différence avec vos concurrents et sortir du lot, être innovant et attentif aux nouvelles tendances/opportunités est indispensable. Voici 5 opportunités qui s’offrent à vous. Le e-commerce : un secteur en pleine croissance La FEVAD...
Article 8mn
Quel taux de réponses moyen à un questionnaire de satisfaction ?

Quel taux de réponses moyen à un questionnaire de satisfaction ?

L’intérêt croissant et la centralité de la voix du client rend essentielle la compréhension des facteurs qui influencent le succès d’une enquête de satisfaction. La valeur des informations recueillies dépend directement de la qualité de l’interaction avec vos répondants et de la représentativité de votre échantillon. Vous êtes-vous déjà demandé quel était le taux de...
Article 12mn
Réseaux sociaux : les 10 tendances food du moment

Réseaux sociaux : les 10 tendances food du moment

Omniprésent sur les réseaux sociaux, le secteur de la food fait rage et se fait remarquer depuis quelques années. Comment ce secteur a réussi à se démarquer ? Quelles sont les raisons de son succès ? Quelles sont les tendances du moment, comment les suivre ? Foodies, voici un listing des tendances qui font rage...
Article 5mn
7 raisons de fidéliser vos clients pour développer votre activité

7 raisons de fidéliser vos clients pour développer votre activité

Créer une relation durable avec vos clients comporte beaucoup d’avantages pour votre entreprise. Dans un contexte marqué par une concurrence féroce et la volatilité des consommateurs, la mise en place de cette stratégie est indispensable pour consolider vos parts de marché et développer votre activité. Les stratégies de fidélisation passent en amont par une meilleure...
Article 14mn
Qu’est-ce que l’UGC (User Generated Content) ? Exemples, conseils et bonnes pratiques.

Qu’est-ce que l’UGC (User Generated Content) ? Exemples, conseils et bonnes pratiques.

Tout comme M. Jourdain qui faisait de la prose sans le savoir, tout le monde ou presque produit des UGC sans connaître le mot ! Les UGC, ou User Generated Contents, désignent tout simplement les contenus créés par les utilisateurs autour d’une marque. Un avis client est un UGC. Un utilisateur qui partage les photos...
Article 12mn
A quoi servent les critères socio-démographiques en marketing ?

A quoi servent les critères socio-démographiques en marketing ?

Les critères socio-démographiques permettent de segmenter vos clients en fonction de leur âge, de leur sexe, de leur profession, de leur niveau d’études, etc. Ils sont incontournables si vous souhaitez concevoir des campagnes marketing ciblées. Incontournables mais parfois insuffisants comme nous le verrons. La place des critères socio-démographiques dans votre segmentation Pour pouvoir cibler et personnaliser vos...
Article 7mn
Comment rédiger le questionnaire de satisfaction parfait suite à une formation

Comment rédiger le questionnaire de satisfaction parfait suite à une formation

Si vous travaillez dans un centre ou organisme de formation, vous savez pertinemment à quel point compte l’évaluation des formations. Plus de 90% des organismes y recourent. Évaluer une formation efficacement repose sur une bonne compréhension des attentes des participants et sur la collecte structurée de données. La réalisation de questionnaires en ligne permet aujourd’hui...
Article 18mn
Snapchat adopte une Marketplace pour les marques et influenceurs

Snapchat adopte une Marketplace pour les marques et influenceurs

Snapchat, application de partage de stories et photos instantanées, fêtera bientôt son dixième anniversaire. En 10 ans, ce média a su conserver sa place dans le cœur de la génération Y et Z, malgré qu’il soit fortement concurrencé par Instagram et TikTok. On estime que 60% des utilisateurs de Snapchat en France sont âgés de...
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