Settore Beauty: gli UGC per affrontare la recessione economica 

Il difficile contesto economico che stiamo attraversando, caratterizzato da una forte inflazione, non risparmia nessun settore. Alcuni brand beauty si trovano oggi a navigare in acque agitate, cercando modi innovativi per attrarre e convertire i clienti. In questo articolo, ti presenteremo uno di questi nuovi metodi : i Contenuti Generati dagli Utenti, o UGC. 

Affrontare la recessione economica 

L’inflazione colpisce duramente molti settori e quello del beauty non fa eccezione. Il settore della bellezza, infatti, ha registrato un’inflazione del 7,9% su base annua (Fonte). L’aumento generalizzato dei costi pone i brand di fronte a sfide senza precedenti. 

In questo contesto, la resilienza economica diventa più cruciale che mai. I brand, infatti, devono non solo gestire i costi crescenti, ma anche mantenere la fiducia dei consumatori, che a loro volta stanno affrontando una diminuzione del loro potere d’acquisto. 

I brand del settore beauty, in particolare, devono dimostrare creatività e innovazione per incrementare i guadagni offrendo al contempo un reale valore ai loro clienti. 

Esistono diverse soluzioni per far fronte a questo contesto economico difficile e competitivo. Una di queste consiste nel sfruttare i Contenuti Generati dagli Utenti (UGC). 

Gli UGC: i tuoi migliori alleati 

In un’epoca in cui la fiducia nella pubblicità tradizionale si sta sgretolando, i Contenuti Generati dagli Utenti (UGC) si rivelano essere un’arma potente nell’arsenale dei brand beauty. Il 93% dei marketer concorda sul fatto che gli UGC siano più efficaci dei branded content (Fonte). 

Con UGC ci riferiamo a tutti quei contenuti relativi a un brand o ai suoi prodotti che gli utenti, gli influencers o i consumatori stessi generano in modo volontario e spontaneo. Ciò include le recensioni dei clienti condivise sul sito web dei brand o sulle piattaforme di recensioni (come Recensioni Verificate), le foto condivise sui social network, i video o le testimonianze dei consumatori… 

Ecco l’esempio di Bourjois che condivide nelle pagine dei suoi prodotti foto e video realizzati da consumatori e influencer: 

Oggi più che mai, gli UGC contribuiscono a rafforzare la reputazione dei brand. In un settore dove l’autenticità è fondamentale, vedere utenti reali condividere le proprie esperienze positive con un prodotto può influenzare notevolmente la percezione del brand. Inoltre, questi contenuti permettono di mostrare anche l’effettiva efficacia dei prodotti, un elemento essenziale per convincere i consumatori scettici.

Gli UGC svolgono un ruolo cruciale nel rassicurare i consumatori, che sono più propensi a fidarsi dei consigli dei loro pari piuttosto che delle pubblicità tradizionali. Integrando gli UGC nella tua strategia di marketing, riuscirai a creare un legame di fiducia con i tuoi clienti, rassicurandoli sulla qualità e l’efficacia dei tuoi prodotti. 

Gli UGC stimolano le vendite offrendo una social proof del valore di un prodotto : i consumatori sono più inclini ad acquistare un prodotto se vedono altre persone parlarne positivamente. 

Trend UGC nel settore del beauty 

Il settore della bellezza ha visto emergere diverse tendenze negli ultimi anni in termini di UGC. Di seguito ti presentiamo le principali. 

1 – Diversificazione degli UGC presenti sui siti web dei brand 

Una delle maggiori evoluzioni nel mondo dell’e-commerce è l’integrazione crescente degli UGC (User Generated Content) sui siti web dei brand. Le recensioni dei clienti, ad esempio, sono diventate un elemento fondamentale nelle schede prodotto. Esse offrono una visione onesta e non filtrata dell’esperienza di altri utenti, aiutando i potenziali consumatori a valutare i pro e i contro di ciascun prodotto o servizio. 

Ma esistono altre tipologie di UGC che i brand possono integrare nei loro siti web: 

• Video dei consumatori, in cui un consumatore presenta, testa e/o dà la sua opinione su un prodotto. 
• Foto prima e dopo, che mostrano concretamente gli effetti di un prodotto rafforzando la fiducia rispetto la sua efficacia. 

Integrare gli UGC nel proprio e-commerce, non solo consente di fornire informazioni concrete sui prodotti, ma aiuta a costruire una community forte e unita intorno al brand. I consumatori si sentono ascoltati, valorizzati e sono più inclini a condividere a loro volta le loro esperienze. 

2 – Ascesa dei micro-influencer 

L’ascesa dei micro-influencer segna un’altra tendenza forte nel settore del beauty. A differenza delle celebrities, il potere di questi influencer, con un pubblico da 1.000 a 100.000 follower, risiede nella loro autenticità. Il legame profondo e di fiducia che hanno con i loro follower si traduce in un’influenza molto più potente sulle decisioni di acquisto, rispetto a quella esercitata dai macro-influencer. 

Le operazioni promozionali alle quali partecipano, incentrate su storie personali piuttosto che su semplici pubblicità, creano una connessione emotiva.  

Per approfondire questo argomento ampiamente trattato su Skeepers, scoprite la nostra guida completa al marketing influencer. 

3 – Campagne UGC sui social network 

I brand beauty, in generale, tendono ad utilizzare sempre di più i social network per promuovere i loro prodotti e vendere online. Ogni social network ha le sue peculiarità: 

• TikTok è il terreno ideale per lanciare challenge e creare contenuti potenzialmente virali. I brand beauty propongono sfide creative, incoraggiando gli utenti a mettere in scena i loro prodotti, spesso utilizzando suoni o hashtag di tendenza. Queste iniziative aumentano la visibilità del brand generando una moltitudine di UGC. 
• Instagram, invece, con la sua attenzione dei confronti dell’estetica, è naturalmente il luogo preferito per i brand beauty.  

I social network non solo servono a promuovere il brand e i suoi prodotti ma anche, e soprattutto, a incoraggiare il pubblico a creare contenuti coinvolgenti. Questi UGC rafforzano il legame tra i consumatori e i brand, trasformando i clienti in veri e propri ambasciatori. 

Conclusione 

In un contesto economico difficile come quello attuale, è necessario innovare. Ciò passa oggi attraverso il rafforzamento dei legami tra brand e pubblico. Gli UGC sono uno strumento prezioso per questo.  

In Skeepers possiamo aiutarti a sfruttare al meglio il potere dei contenuti generati dagli utenti attraverso il nostro ecosistema di soluzioni UGC: Consumer Videos, Influencer Marketing, Live Shopping, Recensioni Verificate. Non esitare a contattarci per saperne di più! 

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