Video Community: Marionnaud reinventa la sua strategia

Marionnaud è la terza più grande catena di profumi e cosmetici in Europa. Il brand ha portato recentemente la sua content strategy al livello successivo, trovando un modo coinvolgente e innovativo per presentare i suoi cosmetici e distinguersi dalla concorrenza. Scopri come ci è riuscito grazie al contributo della sua community e al formato video.

Come Marionnaud mette i clienti in primo piano

In un settore come quello cosmetico, i consigli degli altri consumatori sono preziosi per indirizzare gli utenti nella scelta di acquisto e mostrare l’uso dei prodotti con spontaneità e concretezza. Non è una novità che prima di un acquisto gli utenti si affidino ai video per capire se un fondotinta è adatto alla loro pelle o uno shampoo ai loro capelli.

Marionnaud ha quindi scelto di ridisegnare la sua content strategy, partendo proprio dalla sua community. Il brand ha messo al centro della sua comunicazione i clienti, coinvolgendoli nella creazione di contenuti video unici e coinvolgenti, che presentassero cosmetici e prodotti di bellezza in modo naturale ed efficace.

Il brand voleva dare ai clienti la possibilità di condividere la loro esperienza in modo interattivo dopo un acquisto online o in uno dei suoi punti vendita. Clienti reali che mostrano l’uso e le caratteristiche di un cosmetico non sono forse i migliori promotori per ispirare fiducia nei nuovi utenti e offrire consigli pratici?

Una soluzione per la creazione automatica di video

Marionnaud ha adottato per il mercato francese la soluzione Consumer Video del Gruppo SKEEPERS che semplifica il processo di creazione dei video da parte dei clienti, riducendo al minimo il loro sforzo. Oltre a coinvolgere gli utenti, è infatti importante adottare una soluzione semplice da usare e che metta il cliente a proprio agio.

Con il tool Video Creator Platform il brand ha potuto:

• Identificare i profili migliori tra i suoi clienti.
• Guidare gli utenti nel processo di creazione dei video.
• Ottimizzare in automatico i video per l’e-commerce.
• Pubblicarli immediatamente su pagine prodotto e social media.
• Analizzare l’impatto dei video su tasso di conversione e vendite.

Una community di appassionati Marionnaud “make-up artists”

Per reclutare i protagonisti dei video, il brand si è rivolto alla sua community attraverso specifiche call to action che invitavano a diventare “Marionnaud Ambassadors”. L’invito è stato pubblicato su sito, e-mail, ma anche canali social, dove i followers del brand sono molto attivi e coinvolti.

Gli Ambassadors potevano condividere facilmente l’esperienza del prodotto testato realizzando una video testimonianza. Dopo l’approvazione, il contenuto veniva automaticamente pubblicato sulle pagine prodotto e sui social media.

Il brand ha quindi popolato in modo semplice e automatico le schede prodotto del suo e-commerce con contenuti di valore, utili per migliorare traffico e conversioni. Sui social i video hanno permesso di coinvolgere e ispirare gli utenti, rindirizzandoli poi al sito e-commerce.

Affidandosi ai suoi clienti, Marionnaud ha raccolto una grande quantità di video e reinventato la sua content strategy, dando al brand un volto più autentico e umano.

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Abbiamo visto la strategia di Marionnaud: ora è il momento di mettere in pratica la tua strategia video. Per farlo però serve adottare una soluzione agile, che massimizzi le performance e consenta di creare e pubblicare video col minimo sforzo (in termini di tempo e risorse). Scopri di più sulla nostra soluzione di creazione video con una demo personalizzata!