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Generación Z: comportamiento y estrategias para las marcas

¿Has oído alguna vez hablar de la generación Z? Es aquella nacida entre 1997 y 2012 y engloba un segmento de la población que comparte actitudes y valores que difieren en gran medida de los millennials y de las generaciones anteriores. ¿Cuáles son sus características? ¿Cómo se relaciona la generación Z con las marcas? ¿Qué...

Jul 05, 2023

Shoppable content: el nuevo acelerador de ventas

En los últimos años, el customer journey de los clientes ha cambiado. Con la era digital, ha llegado el auge de los e-commerce, de las compras online y, sobre todo, de las redes sociales y los influencers. Si sigues los nuevos hábitos de compra de los consumidores, debes prestar especial atención al shoppable content. Pero...

Jun 29, 2023

Seis consejos para implementar el marketing individualizado en el sector de los seguros

Avanzar hacia el marketing individualizado es una cuestión estratégica para las empresas del sector de los seguros. El marketing individualizado consiste en mandar el mensaje correcto y las ofertas adecuadas a los asegurados pertinentes, en el momento preciso y mediante el canal apropiado. El objetivo es doble:  Recordaremos, a grandes rasgos, en qué consiste el...

Jun 22, 2023

Customer experience: del comercio social al comercio comunitario

En 2016, el 60 % de las personas mayores de cincuenta años y menores de treinta consumían contenidos similares. En 2021, es decir, cinco años después, esta similitud ha disminuido considerablemente, con solo un 7% de consumo común entre ambos grupos de edad (estudio de Kantar x Brut, 2021). Esta revolución se describe como narración social. Por...

Jun 13, 2023

¿Por qué es esencial responder a los comentarios de los clientes?

Todas las empresas reciben o recopilan comentarios de los clientes, pero pocas logran gestionarlos, es decir, analizarlos y dar respuestas personalizadas. El método Close the Loop soluciona este problema. Describe los pasos a seguir para organizar de forma efectiva la respuesta a los comentarios de los clientes y, así, «cerrar el ciclo». Este es el...

Jun 12, 2023

Hacia un marketing de influencia comprometido y responsable

La influencia ética marca una auténtica evolución del mercado. Impulsado por los propios influencers, este cambio de paradigma supone oportunidades y desafíos para las marcas.   Del mismo modo, vemos una evolución del término «influencer», que se refiere, sobre todo, a creadores de contenido y líderes de opinión. A diferencia de los influencers famosos (que se...

May 18, 2023

Por qué el marketing de influencia en TikTok aumenta tus ventas

Actualmente, muchas marcas disponen de cuenta propia en TikTok, ya que son conscientes de que la red social ya no la eligen únicamente los jóvenes de 13 a 25 años. Por tanto, resulta lógico que TikTok se adentre ahora en el mercado del marketing de influencia. De hecho, muchas marcas ya se han aventurado en él, ¡con...

May 11, 2023

¿Cómo elaborar campañas efectivas con reels de Instagram?

Instagram sigue siendo la red social favorita para el marketing de influencia. En mayor medida que otras plataformas, los usuarios acuden a Instagram para descubrir nuevas marcas, productos y servicios. Uno de los formatos por excelencia de la aplicación son los reels. Estos vídeos virales, basados en algoritmos de recomendación y sumados a una buena...

May 04, 2023

Reels vs. TikTok

Marketing de influencia: reels de Instagram vs. vídeos de TikTok   El 85 % de los especialistas en marketing afirma que los vídeos cortos son el formato con más impacto en las redes sociales. Por lo tanto, hoy día, resultan imprescindibles en tu estrategia de contenido. Los sectores de la belleza y la moda son los que...

Abr 27, 2023

Moda: ¿Por qué optar por las compras en directo?

Entre 2019 y 2022, el sector de la moda registró una caída del 11 % en las ventas en tiendas físicas. Sin embargo, las ventas en línea aumentaron un 80 % en el mismo periodo (Alliance du Commerce). Por tanto, está claro que en 2023 debemos crear un punto de contacto digital con los clientes.  Esto va más...

Abr 20, 2023

Live Shopping frente a Social Commerce: dos enfoques complementarios

El Live Shopping y el Social Commerce son las dos principales tendencias en el mundo del marketing y el e-commerce. Suelen confundirse ambos enfoques, y con razón, ya que tienen varios aspectos en común.   Ambos son canales relacionales y transaccionales clave. No cabe duda de que, en 2023, las compras en directo y el comercio...

Abr 13, 2023

¿Cómo elegir una plataforma de Live Shopping?

Con el chat 2.0, interactivo y divertido, la herramienta Live Shopping se ha convertido en una poderosa palanca para captar clientes, enriquecer la experiencia de compra y desarrollar las ventas online. Se estima que representará del 10 al 20 % de las ventas de comercio electrónico para 2026 (fuente: McKinsey).   IKKS, Printemps, Monoprix, La Redoute… Cada...

Mar 30, 2023

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