Come gli UGC Incrementano le Vendite Shopify dei Brand E-commerce 

I Contenuti Generati dagli Utenti (UGC) sono contenuti realizzati dai consumatori, come recensioni, foto e video, che illustrano la loro esperienza con un dato prodotto o servizio. Nel mondo dell’e-commerce, gli UGC sono uno strumento potentissimo, in grado di trasmettere fiducia, aumentare le interazioni e incrementare le vendite. In questo articolo analizzeremo l’impatto dei contenuti generati dagli utenti sulle vendite Shopify dei brand e-commerce e ti sveleremo una serie di strategie e consigli pratici per sfruttarne appieno il potenziale. 

Cosa sono gli UGC? 

Gli UGC comprendono tutti quei contenuti realizzati dai consumatori, anziché dai brand stessi, come recensioni, foto, video e post sui social network. Con l’ascesa dei social e delle piattaforme digitali, gli UGC sono diventati sempre più diffusi, offrendo una prospettiva autentica e incrementando la brand credibility. 

I Vantaggi degli UGC per i Brand E-Commerce 

Gli UGC offrono numerosi vantaggi per i brand eCommerce. Ecco una nostra selezione dei principali benefici, pensata apposta per te. 

Fiducia e Autenticità 

Gli UGC raccontano i pareri autentici e senza filtri di clienti reali, trasmettendo così fiducia e autenticità. Infatti, i potenziali acquirenti si fidano più delle recensioni e delle esperienze degli altri utenti, che dei messaggi promozionali dei brand. 

Consumatori più Coinvolti 

Invogliare i clienti a realizzare e condividere contenuti rafforza il legame con il brand. I clienti attivi sono infatti più inclini a diventare acquirenti abituali e a farsi promotori del brand. 

Impatto positivo sulla Brand Credibility 

Gli UGC sono la prova che persone in carne ed ossa utilizzano e apprezzano i tuoi prodotti, con un conseguente impatto positivo sulla brand credibility. I contenuti provenienti da clienti soddisfatti possono influenzare positivamente la brand reputation. 

Incremento della Copertura Organica e della Visibilità 

Gli UGC condivisi sui social media e su altre piattaforme possono espandere la copertura del tuo brand. Le esperienze dei clienti generano visibilità organica, attirando nuovi potenziali acquirenti e indirizzando il traffico verso il tuo negozio Shopify. 

Tipologie di UGC per Aumentare le Vendite su Shopify 

• Recensioni e Valutazioni dei clienti: le recensioni scritte e le valutazioni a stelle offrono feedback preziosi e influenzano le decisioni d’acquisto. Recensioni positive e valutazioni alte rassicurano i potenziali acquirenti circa la qualità e l’affidabilità di un prodotto. 
• Foto e Video dei Consumatori: i contenuti visivi dei clienti mostrano i prodotti in contesti reali, offrendo un punto di vista più vicino ai futuri acquirenti. Inoltre, foto e video sono in grado di evidenziare le caratteristiche e i vantaggi di un prodotto, rendendolo più appetibile agli occhi degli utenti. 
• Menzioni e Hashtag sui Social: i post che menzionano il tuo brand e utilizzano hashtag specifici possono incrementare di molto la visibilità. Invita i clienti a condividere le loro esperienze sui social utilizzando hashtag brandizzati per creare un senso di appartenenza a una community e incrementare la copertura organica. 
• Video di Unboxing e Dimostrazioni del Prodotto: i video in cui i clienti aprono la confezione e mostrano l’utilizzo del prodotto offrono agli acquirenti un’idea più dettagliata di cosa aspettarsi. I video sono strumenti coinvolgenti e risultano efficaci per illustrare il funzionamento e la qualità del prodotto, favorendo la conversione dei potenziali acquirenti. 

Strategie per Incentivare gli UGC su Shopify 

Gli UGC sono fondamentali per instaurare fiducia e incrementare la brand credibility. Invitare i clienti a condividere le loro opinioni sincere può aiutare altri acquirenti a reperire informazioni dettagliate sui prodotti e, allo stesso tempo, incoraggiare l’acquisto.  Ecco alcune strategie per generare UGC per Shopify. 

Crea Programmi di Recensioni con Incentivi: 

Un metodo efficace per generare UGC è incentivare i clienti a lasciare recensioni. Offri sconti, punti fedeltà o accesso a giveaway in cambio di recensioni. Assicurati che gli incentivi siano spiegati chiaramente post-acquisto, via e-mail o attraverso messaggi di ringraziamento sul tuo negozio Shopify. È una strategia che da un lato incrementa il volume di recensioni, e dall’altro invoglia anche a lasciare feedback dettagliati e veritieri, fondamentali per attirare nuovi clienti. 

Invita a Condividere sui Social utilizzando gli Hashtag Brandizzati: 

Sfrutta il potenziale dei social invitando i consumatori a condividere le loro esperienze utilizzando un hashtag brandizzato. Promuovi l’hashtag sul tuo sito, sul packaging dei prodotti e sui canali social. Offri incentivi come l’opportunità di comparire sulle tue pagine ufficiali, o crea una lotteria mensile per i clienti che lo utilizzano. Così facendo, non solo generi UGC, ma aumenti la visibilità del tuo brand e favorisci la creazione di una community di consumatori. 

Organizza Contest e Campagne UGC: 

Organizza concorsi che richiedano ai consumatori di inviare foto, video o storie con i tuoi prodotti. Per esempio, potresti chiedere ai tuoi clienti di raccontare il loro modo preferito di utilizzare il tuo prodotto o lanciare contest a tema in occasione di festività o eventi. Promuovi i contest su tutti i tuoi canali e metti in palio premi allettanti per incentivare la partecipazione. I contest generano spesso una grande quantità di UGC di ottima qualità in un arco di tempo limitato, stimolando le interazioni e l’entusiasmo per il tuo brand. 

Integra gli UGC nelle Pagine Prodotto e sui Social: 

Posiziona gli UGC in modo tale che siano ben visibili nelle pagine prodotto del tuo negozio su Shopify. Crea una sezione dedicata alle foto e ai video dei consumatori e metti in evidenza le recensioni migliori. Oltre a dare un tocco di autenticità, permetterai anche ai futuri acquirenti di osservare il tuo prodotto in azione nella vita reale. E ancora, condividi i contenuti generati dagli utenti sui profili social del tuo brand, taggando gli autori in segno di riconoscimento.  Così spingerai più clienti a condividere i propri contenuti, nella speranza di essere selezionati e menzionati. 

Adottando strategie di questo tipo, incentiverai i clienti a creare e condividere UGC, aumentando la brand credibility, le interazioni e le vendite del tuo brand su Shopify. 

Integrare gli UGC nel tuo Shopify Store 

Sfrutta le Soluzioni per la Raccolta e l’Utilizzo di UGC 

Impiega strumenti ad hoc come Ratings e Reviews di Skeepers per raccogliere e mostrare facilmente gli UGC sul tuo negozio Shopify. La nostra soluzione non solo semplifica la raccolta di UGC, ma anche la loro organizzazione ed esposizione studiata sulle pagine dei tuoi prodotti. 

Includi gli UGC nelle Pagine Prodotto: 

1. Dedica una sezione delle tue pagine prodotto alle recensioni e alle foto dei clienti. Assicurati che questa sezione sia di facile accesso e visivamente accattivante. 
2. Metti in evidenza le recensioni migliori, specialmente quelle più dettagliate o che descrivono nuovi modi di utilizzare i tuoi prodotti. 
3. Crea una galleria di foto e video dei clienti. Consenti ai potenziali acquirenti di osservare il prodotto da ogni angolazione e scoprirne ogni utilizzo. 
4. Indica chiaramente le recensioni verificate per incrementare la fiducia. Metti in evidenza le recensioni dei clienti più affezionati o di chi ha effettuato più acquisti. 
5. Aggiorna regolarmente la sezione UGC con nuovi contenuti affinché sia sempre attuale e pertinente. 

Utilizza gli UGC nell’E-mail Marketing e nelle Inserzioni di Retargeting 

• Includi recensioni, foto e video dei clienti nelle tue newsletter. Metti in evidenza i racconti e le testimonianze degli utenti per instaurare fiducia e generare interazioni. 
• Utilizza gli UGC per creare campagne e-mail personalizzate. Per esempio, puoi includere recensioni di prodotti che il destinatario ha già visualizzato o a cui è interessato. 
• Integra gli UGC nelle tue campagne di retargeting. Mostra ai potenziali acquirenti che i clienti apprezzano il tuo prodotto attraverso foto, video e testimonianze. Così facendo, aumenterai il CTR e le conversioni. 
• Utilizza gli UGC nelle email di recupero dei carrelli abbandonati per ricordare ai clienti il valore e il successo dei prodotti che hanno lasciato nel carrello. 

Sfruttando gli strumenti e best practice che ti abbiamo illustrato, sarai in grado di integrare efficacemente gli UGC nel tuo store su Shopify, migliorando l’esperienza d’acquisto, instaurando fiducia e incrementando le vendite. 

Conclusioni 

Integrare gli UGC nel tuo store su Shopify può incrementare di molto il successo del tuo e-commerce. Grazie a recensioni autentiche, foto e video dei tuoi clienti potrai trasmettere la fiducia, migliorare l’engagement e aumentare le vendite. Invogliare alla creazione di UGC attraverso programmi con incentivi, campagne social e contest, non solo garantisce una copertura più ampia al tuo brand, ma contribuisce anche a coltivare una community di clienti fedeli. L’utilizzo di strumenti ad hoc per l’acquisizione e l’utilizzo di UGC e la loro integrazione strategica nelle pagine dei tuoi prodotti e nelle tue strategie di marketing, ti consentirà di sfruttarne appieno il potenziale.