Settore della moda: perché scegliere il Live Shopping?

Tra il 2019 e il 2022, il settore dell’abbigliamento ha registrato un calo del fatturato dell’11% nei negozi fisici. Ma nello stesso periodo le vendite online sono aumentate dell’80% (Fonte: Alliance du Commerce).
Nel 2023 dunque non ci sono dubbi sull’importanza di creare un punto di contatto digitale con i clienti.

Un semplice sito e-commerce, però, non è sufficiente, perché i consumatori oggi cercano esperienze, vogliono avvicinarsi ai loro brand preferiti e sentirsi speciali, anche quando fanno acquisti online. 
E se molti brand sono attratti dal Live Shopping, è perché questo canale di marketing conserva il contatto umano creando un legame con i consumatori.

Chi sono i tuoi clienti e cosa vogliono da te? Che strategie devi adottare per distinguerti dalla massa?

In questo articolo risponderemo a queste domande e ti daremo anche qualche suggerimento extra.

Qual è il comportamento d’acquisto delle nuove generazioni?

I Millennials e la Gen Z, nati e cresciuti in un mondo digitale, sono perfettamente a loro agio con la tecnologia e gli acquisti online. Consumano contenuti in modo rapidissimo: ad esempio nel newsfeed dell’applicazione TikTok passano da un video coinvolgente all’altro in pochi secondi.

Siamo davanti a una “TikTokizzazione” del percorso di acquisto, che sta diventando sempre più diffusa e che molti brand utilizzano per promuovere i propri prodotti.
L’interazione, l’iper-personalizzazione e l’immersione sono gli obiettivi ai quali puntare per entrare in contatto con i consumatori.

Lo sapevi?

116 euro è il budget medio mensile che i giovani tra i 18 e i 34 anni spendono nel settore dell’abbigliamento e degli accessori! (Republik Retail, 2021)

Presentare i prodotti in modo creativo e coinvolgente, evidenziandone i vantaggi e le caratteristiche uniche, non può che essere proficuo.

Il vantaggio del Live Shopping?

Puoi avere l’attenzione dei tuoi consumatori che, attraverso uno schermo, ascoltano la tua proposta di vendita: un’interazione che è sempre meno scontata nei negozi.
Le abitudini di consumo delle nuove generazioni sono in continua evoluzione e questo canale di marketing risponde perfettamente alle loro aspettative in termini di convenienza, velocità ed esperienza di acquisto complessiva.

3 esempi di strategie di Live Shopping per brand nel settore della moda

1. 24S mette in risalto la durata dei suoi capi

In questa sessione di Live Shopping, Alexandra Van Houtte (fondatrice di TAGWALK) e Paola Locatelli (creatrice di contenuti) presentano agli spettatori una selezione di 24 pezzi “senza tempo” e “intercambiabili“, termini che sono stati ripresi più volte nel corso della sessione.

• Atemporalità dei capi significa che non fanno parte di una collezione o di una tendenza che diventerà presto obsoleta, inducendo i consumatori a disfarsi dei loro abiti.
  Nella mente del consumatore, quello che inizialmente è un acquisto costoso diventa quindi un investimento a lungo termine.
• Intercambiabilità vuol dire che i clienti possono usare lo stesso capo per outfit diversi: classici, stravaganti, invernali o addirittura estivi…

Un insegnamento extra che possiamo trarre da questa diretta di Live Shopping: mostrando l’intercambiabilità di diversi capi e creando vari assortimenti puoi fare cross-selling. Anche perché aiuti i tuoi spettatori a creare un look completo.
In questo modo non venderai solo un maglione, ma un maglione insieme a un pantalone, una gonna e un accessorio, ad esempio.

2. Printemps adatta i suoi live shopping ai diversi periodi dell’anno

Nel suo live shopping n°34, Printemps mette sotto i riflettori le feste di Natale. La presentatrice e i vari relatori sono vestiti con gli abiti che indosseranno a Natale o a Capodanno.
Questa strategia fa in modo che venga creato un legame tra la promozione dei diversi prodotti e il periodo a cui sono associati.
Gli spettatori si sentono coinvolti, perché Printemps mostra i prodotti di cui hanno bisogno nel momento in cui viene trasmessa la diretta di Live Shopping.

Un insegnamento extra che possiamo trarre da questa diretta: durante le sessioni di Live Shopping organizza un concorso con in palio un buono da utilizzare in negozio con un personal shopper.

1. Si tratta di un meccanismo di gamification che aumenta la visibilità delle tue sessioni di Live Shopping;
2. Trasformi il tuo pubblico virtuale in clienti reali;
3. Offrendo i servizi di un professionista del tuo brand, fornisci informazioni preziose sugli articoli che corrispondono alle esigenze del vincitore.

È importante notare che il 48% dei clienti è disposto a spendere di più quando la loro esperienza di acquisto è personalizzata (Fonte: Hub Institute, 2022).

3. ba&sh utilizza due modelli per presentare i suoi abiti

In questa sessione di live shopping, la presentatrice è accompagnata da due ragazze che indossano gli abiti presentati durante la sessione.
Questa strategia permette agli spettatori di visualizzare gli abiti indossati e di immaginarseli su di loro più facilmente confrontandosi con il corpo delle modelle.

È anche un modo per rassicurare i clienti che non si fidano ad acquistare.

Tra le due ragazze c’è Wendy Swan, una creatrice di contenuti il cui account Instagram ha più di 260k utenti e la cui linea editoriale si adatta perfettamente a ba&sh. Così, oltre ad attirare il proprio pubblico, il marchio ne attira un altro: la fedele community della creatrice di contenuti.

Ricordiamo che l’87% dei consumatori ha già acquistato un prodotto su consiglio di un influencer (HubSpot, 2022).

Un buon modo per unire Live Shopping e Influencer Marketing!

Un insegnamento extra che possiamo trarre da questa sessione di Live Shopping: sulla pagina “Live Shopping” di ba&sh compare un banner con un conto alla rovescia che indica la data della prossima sessione e fornisce una breve descrizione dell’argomento che verrà trattato.
Si tratta di una strategia efficace perché tiene gli spettatori sulle spine e gli permette anche di organizzarsi per partecipare alla sessione successiva.

Conclusione

In effetti, il Live Shopping è un modo efficace per i brand del settore della moda per entrare in contatto con il proprio pubblico di riferimento e aumentare la visibilità. Creando un legame personale con gli spettatori, i brand possono migliorare il coinvolgimento e la fidelizzazione, aumentando così le vendite.

Gli esempi di strategie di Live Shopping presentati in questo articolo, come l’uso di modelli, la promozione della durata dei prodotti e l’adattamento ai diversi periodi dell’anno, sottolineano l’importanza di adattare le proprie sessioni live al pubblico e ai prodotti offerti.

Insomma, il Live Shopping risulta uno strumento potente per i brand del settore della moda, poiché permette di creare un’esperienza di acquisto unica e convincere i consumatori dell’attrattiva dei loro prodotti. Questo può essere tradotto in:

• Un aumento delle vendite;
• Una migliore fidelizzazione dei clienti;
• Un aumento della notorietà del marchio.