Le Recensioni Verificate aiutano la SEO a viaggiare più veloce: il caso di Italo Treno

• Migliorare la SEO della sua offerta, in particolare delle pagine dedicate alle tratte più gettonate.
• Aumentare il ranking dei propri servizi.

Le recensioni dei clienti, raccolte e pubblicate esclusivamente da operatori certificati, svolgono un ruolo sempre più rilevante nella decisione d’acquisto dei consumatori. Queste recensioni vengono infatti utilizzate da Google nel motore di ricerca, abbinate ai risultati web sotto forma di “stelline”, punteggio medio e valutazione, per orientare il cliente nel suo percorso d’acquisto. Per questo motivo, le recensioni rappresentano un’opportunità per le aziende di migliorare il proprio CTR, ottenere più click e, di conseguenza, aumentare il ranking dei propri prodotti o servizi.
 

Italo dal 2023 ha scelto il servizio “Recensioni Verificate” di Skeepers, la soluzione della tech company Skeepers che aiuta le aziende a ottimizzare la raccolta di recensioni clienti autentiche su larga scala, per migliorare ulteriormente il ranking SEO della sua offerta e contemporaneamente monitorare real-time la qualità del proprio eCommerce www.italotreno.com.

Con una base clienti consolidata e un livello di soddisfazione molto elevato, Italo ha deciso di raccogliere i feedback dei consumatori basandosi su metriche come il prezzo, la disponibilità dei treni, gli orari e la facilità di acquisto online tramite il sito italotreno.com e l’app. I risultati sono stati poi condivisi sulle pagine web dell’azienda, in particolare su quelle relative alle singole tratte.

L’operazione ha avuto un riscontro positivo sia sul mercato italiano, dove il brand è già assestato, sia sul mercato internazionale, dove un alto rating può contribuire a guadagnare la fiducia di nuovi clienti.

Grazie a Recensioni Verificate, Italo in poco più di un anno, è riuscita a raccogliere sul sito italiano 3105 recensioni sull’esperienza d’acquisto, con un tasso di risposta del 21,4% rispetto alle persone che hanno aperto la survey. Lo score è in continua crescita, con una evoluzione del voto pari a 4,19/5 dopo solo 6 mesi, 4,30/5 dopo 12 mesi e arrivando attualmente a 4,34/5. La situazione è analoga anche sul sito inglese, dove il rating medio è di 4,63/5.

Essere riusciti a raccogliere un buon numero di recensioni, ha permesso a Italo di pubblicarle anche nelle landing page dedicate alle tratte più gettonate, come ad esempio Venezia-Milano, Firenze-Napoli e Venezia-Roma. Analizzando 33 landing, l’azienda ha riscontrato un miglioramento del CTR per il 75% delle landing coinvolte, con un aumento del CTR medio del 42%.