Come ha fatto Micromania Zing a rendere gli acquisti live un’esperienza interattiva e altamente ingaggiante.

Fondata nel 1983, Micromania-Zing è una società francese specializzata in videogiochi e streaming. Acquisita nel 2008 da GameStop, leader negli Stati Uniti, Micromania-Zing conta 1.500 dipendenti e 400 punti vendita in Francia, godendo di un’ottima reputazione. In quasi 40 anni di attività, il brand si è affermato come un punto di riferimento nel settore.

Oggi, Micromania-Zing ha diversificato le proprie attività, offrendo ai consumatori centinaia di prodotti su licenza, tra cui fumetti, articoli di cinema, gadget, decorazioni e merchandising. I suoi clienti includono giocatori, sia uomini che donne, prevalentemente tra i 25 e i 35 anni, oltre a persone che acquistano regali per i loro cari.

• Una vera e propria esperienza di shopping di ultima generazione
• Dirette streaming in base ai momenti caldi dell’anno
• L’idea

Con una presenza già consolidata sui social network, Micromania-Zing cercava una nuova soluzione per coinvolgere i clienti in modo rilevante, qualitativo ed efficace. Considerando che il mondo dei videogiochi è intrinsecamente comunitario, l’azienda desiderava creare un’esperienza unificante per avvicinarsi ancora di più alla sua community. La soluzione di Live Shopping di Skeepers si è rivelata particolarmente efficace per raggiungere questi obiettivi. Oltre a offrire intrattenimento, le dirette arricchiscono i contenuti video del sito web e delle pagine prodotto.

La strategia di Live Shopping di Micromania-Zing si concentra sui momenti salienti dell’anno, come i lanci di nuovi videogiochi, eventi di settore e periodi commerciali forti, come le festività di fine anno.

Per coinvolgere la sua community in attività sia divertenti che informative, il brand collabora con il noto presentatore Alex Goude, insieme a un esperto del brand e a giocatori. Questo trio risponde alle domande degli spettatori e interagisce con loro, creando così un momento privilegiato di incontro e favorendo engagement e conversioni.

Per attrarre il maggior numero possibile di spettatori alle sue dirette, Micromania-Zing utilizza tutti i suoi canali di comunicazione. Ogni evento live viene promosso con l’annuncio del successivo, seguito da notifiche push con conto alla rovescia, campagne email, avvisi sul sito web, sui social network e in negozio. Dopo la diretta, il replay è disponibile sul sito e viene lanciata una campagna di retargeting per massimizzare la visibilità e il ROI tramite storie sui social, post sponsorizzati ed email. Con ogni diretta, l’appuntamento diventa sempre più abituale e il pubblico continua a crescere.

• Il Live Shopping dal desktop
• Il Live Shopping dal cellulare

Per analizzare i risultati, il team e-commerce e marketing di Micromania-Zing monitora attentamente l’audience durante le dirette. Viene esaminato l’engagement live attraverso le interazioni (messaggi e like), l’aggiunta di prodotti al carrello e, in particolare, la retention, cioè il tempo medio di visione per spettatore.

Successivamente, vengono analizzati i dati relativi agli spettatori dei replay e l’andamento delle vendite dei prodotti presentati. In pochi mesi, Micromania-Zing ha integrato con successo un nuovo canale di vendita nel suo e-commerce.

Il supporto dei team di Skeepers e le funzionalità sviluppate, come l’UX ottimizzata per dispositivi mobili, l’integrazione dei replay nelle pagine dei prodotti e il backoffice per la moderazione da desktop, sono stati riconosciuti come punti di forza della soluzione da parte di Micromania-Zing.