Pourquoi privilégier une relation à long terme avec les influenceurs ?

Ce n’est plus à prouver, les influenceurs génèrent un taux d’engagement plus fort que celui des marques, et ces dernières sont conquises par leur contenu. Par conséquent, les marques n’hésitent plus à lancer des campagnes d’influence en 2021, passant de 1 575 à 2 901 campagnes en 6 mois (source : HubSpot). Du simple placement de produit, à l’ambassadeur de marque, les créateurs de contenu peuvent devenir vos meilleurs alliés pour faire rayonner votre marque. Cependant, une collaboration avec des influenceurs s’entretient. Hivency, plateforme de marketing d’influence, vous explique comment entretenir votre relation avec des influenceurs.

Les avantages d’une relation à long terme

Une relation de court terme avec des influenceurs est loin d’être l’idéal. Certes, une collaboration ponctuelle permettra d’améliorer votre visibilité auprès des communautés niches des influenceurs, mais vous ne resterez pas dans les esprits. De plus, à cause d’un manque de lien entre la marque et l’influenceur, le message transmis ne sera pas aussi pertinent que sur une collaboration de long terme. Effectivement, collaborer avec des influenceurs sur du long terme possède plusieurs avantages :

• En tant que marque, vous connaissez par cœur les attentes et préférences de vos influenceurs, par conséquent, vous leur proposez des produits et services qui vont plaire. Le résultat ? Le storytelling concernant votre marque ne sera que plus pertinent et positif.
• En découle donc un engagement des utilisateurs plus conséquent à l’égard de votre marque.
• À long terme, il est possible de devenir une top of mind brand au sein de la communauté des influenceurs, ce qui revient à dire que votre notoriété peut considérablement augmenter. Plus précisément, le top of mind brand est un concept psychologique en marketing qui désigne la place que possède votre marque dans l’esprit des consommateurs.

Les collaborations à long terme

Voici quelques idées de collaboration qui se mettent en place sur du long terme avec des influenceurs.

Le pool d’ambassadeurs de marque

Un ambassadeur de marque est un individu (consommateur, influenceur, client…) qui connaît la marque et l’apprécie au point d’en vanter les mérites de manière récurrente. Le brand advocate idéal est cependant le nano ou micro-influenceur.

D’une part, le micro-influenceur connaît sa communauté sur le bout des doigts et sait quel contenu plaît à ses abonnés. D’autre part, il communique sur ses réseaux sociaux avec authenticité car c’est un consommateur qui souhaite partager son expérience avec sa communauté.  Les marques sont séduites par le contenu authentique des nano et micro-influenceurs, tout comme les consommateurs qui sont 82 % à suivre les conseils d’au moins un micro-influenceur (source : HubSpot).

Par exemple, Asos, célèbre revendeur anglais, a mis en place son programme d’ambassadeur, “Asos Insiders”, faisant appel à des nano et micro-influenceurs afin de promouvoir les marques présentes sur le site, en laissant l’originalité et l’authenticité être au cœur de leurs publications. Ce programme lancé en en 2013 a permis d’augmenter de 45 % le nombre de mentions spontanées sur les réseaux sociaux (source : Les Echos).

Il n’y a pas que le secteur de la mode qui peut avoir des ambassadeurs de marque. En effet, la décoration est un sujet lifestyle apprécié par les influenceurs. Des marques comme Pylônes, marque cliente d’Hivency, n’hésitent pas à collaborer avec des micro-influenceurs et les transformer en ambassadeurs de leur marque.

La récurrence de la collaboration entre une marque et un micro-influenceur est la base de la stratégie d’ambassadeur de marque. En faisant le choix de cette stratégie vous obtenez plusieurs points de contact, aussi appelé touchpoints, avec les consommateurs et les influenceurs vont permettent :

• De fidéliser les consommateurs en parlant régulièrement de la marque ;
• D’engager les utilisateurs sur les réseaux sociaux en publiant du contenu attractif ;
• D’accompagner les consommateurs dans leur décision d’achat grâce à des réponses en commentaires concernant la taille conseillée par exemple, ou encore lors de FAQ pour répondre en live aux interrogations des consommateurs, etc.

La co-création

Tout d’abord, la co-création désigne la collaboration entre une marque et un influenceur pour créer un nouveau produit ou bien une collection capsule. L’objectif de la co-création est d’apporter une plus-value sur le marché en créant un produit ou une collection unique, avec la touche de créativité de l’influenceur. Voici une liste non exhaustive des avantages que procurent les influenceurs :

• Les influenceurs sont au courant des dernières tendances, additionné à leur originalité, les inclure dans le travail d’une co-création est un excellent moyen de vous démarquer de la concurrence ;
• En connaissant leur communauté sur le bout des doigts, les influenceurs savent quel contenu va intéresser leurs abonnés. Par conséquent, la co-création avec un influenceur est un excellent moyen de stimuler vos ventes.
• Les influenceurs ont un lien privilégié avec leur communauté, par conséquent, ils vont vouloir raconter le déroulement de cette collaboration dans des stories ou live pour engager un maximum de followers, boostant votre visibilité.

Par exemple, la marque française Jennyfer a encore une fois décidé de faire appel à la célèbre influenceuse Léna Situations pour créer une collection de sacs à main #Sitbag.

La macro-influence va vous permettre de toucher une audience très large. Néanmoins, la nano et micro-influence ont l’avantage de générer un taux d’engagement bien plus conséquent notamment sur Instagram où les micro-influenceurs génèrent un taux d’engagement d’environ 3,86 % contre 1,36 % pour les macro-influenceurs (source : Influencer Marketing Hub). En effet, une communauté plus petite permet aux nano et micro-influenceurs d’être plus proche de leur communauté.

Comme vous l’aurez compris, il est plus bénéfique pour une marque d’opter pour une relation à long terme avec des influenceurs. Si vous souhaitez vous lancer dans le marketing d’influence, la plateforme d’influence Hivency vous accompagne pour lancer votre première campagne.

Crédits photo à la une : Wocinthechat via Unsplash