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Reseñas de consumidores: cómo y por qué reutilizarlas

Si estás en plena organización del plan de marketing de tu empresa, habrás visto que una de las piezas fundamentales del mismo es el marketing de recomendación. Sin duda, la puesta en marcha de una estrategia de este tipo, reseñas, puede convertirse en el eje central de tu plan si sabes cómo llevarla a cabo....

Sep 14, 2021

5 Consejos para integrar la Escala Likert en un cuestionario

¿La Escala Likert? Es posible que la hayas oído mencionar en alguna conversación, pero que no tengas claro lo que en realidad es y para qué funciona. Esta es una de las escalas más utilizadas en estudios y en las encuestas de satisfacción. ¿Qué es y cómo se utiliza en los cuestionarios y encuestas de...

Sep 10, 2021

5 razones por las que tu marca debe estar en TikTok

En 2021, TikTok está en boca de todos. La red social de la empresa china ByteDance ha conquistado el mundo en poco tiempo. De fácil acceso, creativa y divertida, la aplicación dedicada a compartir vídeos cortos seduce a los adolescentes… pero no se queda ahí. Entonces, ¿hay que tener presencia en la red social del...

Sep 07, 2021

5 consejos para integrar las opiniones y aumentar la conversión

7 de septiembre de 2021Para aprovechar el máximo potencial de las opiniones, debes saber cómo integrarlas para así aumentar la conversión.  Una vez recopiladas, además de ser revisadas y gestionadas, éstas deben usarse de manera efectiva. Todo comienza con una buena integración de calificaciones y comentarios en las páginas de tus productos. ¿Ya conoces los...

Sep 06, 2021

Comentarios y opiniones de los clientes, ¬øSon lo mismo?

Comentarios y opiniones de los clientes, ¿Son lo mismo? 2 de Septiembre de 2021Comentarios de los clientes, valoraciones, clasificaciones, opiniones de los clientes… En el campo de la experiencia del cliente, no hay escasez de jerga. Sin embargo, comprender las definiciones clave de la experiencia del cliente es esencial para impulsar la satisfacción del cliente...

Sep 03, 2021

Saber si tus empleados conocen la cultura corporativa

Desde Skeepers te traemos 25 preguntas para conocer si tus empleados están alineados con la cultura corporativa de tu empresa. La cultura corporativa de una empresa va más allá de las normas y reglas definidas por la gerencia y está representada por los valores y las normas que todos los empleados comparten a diario. Es...

Sep 02, 2021

10 Do’s y Don’ts para tener éxito en redes sociales

Las redes sociales están en constante cambio. No siempre es fácil para las empresas mantenerse al día e incorporar todas las tendencias emergentes, las últimas herramientas y funciones a su estrategia de contenidos. Sin embargo, es imposible imaginar las estrategias de comunicación actuales sin estas plataformas y sus innovaciones – los menos fans de las...

Sep 02, 2021

¿Cómo puedes animar a tus clientes a responder a tus encuestas?

Descubre cómo conseguir que tus clientes quieran responder a tus encuestas de satisfacción. El primer paso es elaborar la encuesta de satisfacción, luego una vez  has diseñado y elaborado el cuestionario deberás diseñar el correo electrónico perfecto que lleve a tu cliente a realizar la encuesta de satisfacción. La invitación debe ser corta, personal e...

Ago 24, 2021

4 elementos imprescindibles para encontrar los influencers perfectos

Cada vez más empresas confían en las campañas de influencers y microinfluencers para promover y dar a conocer sus productos. Estas se apoyan en personas con muchos seguidores en redes sociales para promocionar diferentes artículos. La razón para ello es que cada vez más personas confían en los consejos y recomendaciones de estos prescriptores. De...

Ago 24, 2021

Las opiniones del cliente: ¿Cómo alcanzar las 5 estrellas?

Conseguir las 5 estrellas: este es el objetivo de todas las empresas que recopilan las opiniones de los clientes. Obtener las puntuaciones más altas de estrellas es sinónimo de que tu cliente está satisfecho y de que tienes una buena reputación online. Esto refleja la calidad de las experiencias vividas y de los intercambios que...

Ago 17, 2021

Marketing de influencia en España: sectores que más triunfan en redes sociales

Cada vez más marcas y empresas tradicionales dan el paso de iniciarse en el marketing de influencia. Animadas por el incremento del tiempo de uso de los dispositivos digitales durante la pandemia, no hay ya quien niegue los beneficios de apostar por esta estrategia. El marketing de influencia se ha convertido por tanto en una...