Saltar al contenido
Logo Skeepers

es

Open mobile menu button
home Recursos arrow-right-bc Blog arrow-right-bc Sin categorizar
#

Sin categorizar

search
¿Cómo identificar las debilidades de tu e-commerce?

¿Cómo identificar las debilidades de tu e-commerce?

Tu e-commerce, como cualquier negocio, necesariamente tiene fortalezas y debilidades que afectan a tu negocio de manera positiva o negativa. Necesita identificar sus fortalezas y debilidades para hacer crecer su negocio de una manera sostenible. ¿Cómo proceder? Apelando a la opinión de tus visitantes. ¿Por qué identificar sus fortalezas y debilidades es una prioridad? Necesitas...

May 19, 2022
¿Cómo utilizar la prueba social en tu estrategia de marketing?

¿Cómo utilizar la prueba social en tu estrategia de marketing?

¿Estás familiarizado con el concepto de prueba social, que ha existido desde los primeros días del marketing? Es un proceso psicológico que influye en las decisiones de los individuos. Todo ello, basado en la satisfacción y testimonio de otras personas (compradores, influencers, periodistas, etc.). Hoy en día, todas las marcas pueden confiar en esta palanca...

May 18, 2022
Seguros, mutuas: la experiencia del cliente para impulsar el ROI

Seguros, mutuas: la experiencia del cliente para impulsar el ROI

El sector de banca y seguros es muy competitivo. Hoy en día, la batalla de precios ya no es suficiente para diferenciarse de sus competidores… Además del coste y la disminución de la rentabilidad que conlleva, no garantiza la captación de nuevos clientes. ¡Pero una plataforma para medir y monitorear la Voz del Cliente de...

May 12, 2022
¿Cómo fomentar la interacción a partir de los UGV?

¿Cómo fomentar la interacción a partir de los UGV?

Todas las marcas se enfrentan a un nuevo paradigma: los clientes ya no son meros consumidores, sino lo que se conoce como «consumactores». Se trata de consumidores que interactúan y se agrupan en comunidades de clientes. Para hacer oír sus voces, estos «consumactores» también se sirven de una herramienta clave: la creación de contenido en...

May 10, 2022
¬øDebería seguir usando el NPS en 2022?

¬øDebería seguir usando el NPS en 2022?

El Net Promoter Score es uno de los indicadores más utilizados para medir la satisfacción de los clientes. Es el preferido de todas las empresas, desde pymes hasta grandes grupos. El famoso NPS sigue en alza, por lo que planteamos esta cuestión de forma audaz y con una clara intención: «¿Debería seguir usando el NPS...

May 05, 2022
¿Cómo generar conversión a partir del marketing de influencia?

¿Cómo generar conversión a partir del marketing de influencia?

El marketing de influencia es una estrategia ganadora, tanto para marcas B2B como B2C. Además de mejorar la imagen de marca, aumentar el tráfico online y potenciar la demostración social, el marketing de influencia es una excelente palanca de conversión. Cuando las campañas de influencia se llevan a cabo efectivamente, tienen un impacto en las...

May 04, 2022
¿Cómo explotar y distribuir vídeos UGV al máximo?

¿Cómo explotar y distribuir vídeos UGV al máximo?

Los vídeos de los usuarios nunca han tenido tanto éxito como hoy en día. Esto no es una sorpresa para la mayoría: los consumidores buscan autenticidad y es esta la que encuentran en los vídeos «UGV» (User Generated Video) que muestran a personas probando el producto de una marca, dando su opinión sobre una compra...

Abr 26, 2022
Bancos: ¿Cómo utilizar la retroalimentación para diferenciarse?

Bancos: ¿Cómo utilizar la retroalimentación para diferenciarse?

2020 ha agitado toda la economía. El sector bancario, en términos de experiencia del cliente, no se ha salvado. La crisis sanitaria ha llevado a muchas empresas a digitalizarse, y a los consumidores a tener nuevas demandas, sobre todo en cuanto a los customer journeys. Experiencia del cliente: Bancos vs FinTech En este contexto, las...

Abr 21, 2022
¿Los influencers virtuales reemplazarón a los tradicionales?

¿Los influencers virtuales reemplazarón a los tradicionales?

Si estás familiarizado con las redes sociales, seguro que has notado el desarrollo en los últimos años de nuevos avatares de influencers: los influencers virtuales. ¿Están sacudiendo los códigos de influencia, tomando gradualmente el lugar de los llamados influencers «tradicionales»? En este artículo hallarás todas las respuestas. Influencers virtuales: ¿quiénes son? Aunque reales, estos son personajes...

Abr 19, 2022
Satisfacción de los empleados: ¿cuál les son las tendencias?

Satisfacción de los empleados: ¿cuál les son las tendencias?

La satisfacción de los empleados debe ponerse al mismo nivel que la satisfacción del cliente. Los dos van de la mano como demuestran todos los estudios. Los empleados satisfechos hacen felices a los clientes. Es por eso que cada vez más empresas están invirtiendo en monitorear y mejorar la experiencia de los empleados. Repasaremos los...

Abr 13, 2022
¿Está muerto el email marketing? Cifras y mejores prácticas

¿Está muerto el email marketing? Cifras y mejores prácticas

Es una pequeña melodía que hemos estado escuchando durante muchos años: el correo electrónico es cosa del pasado. Peor aún, “está muerto”. No, el marketing por correo electrónico todavía tiene un futuro brillante por delante y sigue siendo el canal de comunicación número uno para la mayoría de las empresas. ¿Para qué? Porque una campaña...

Abr 12, 2022
Customer Journeys: las redes sociales como canales de venta

Customer Journeys: las redes sociales como canales de venta

Para construir o mejorar tu estrategia de experiencia del cliente, es importante comenzar desde los recorridos del cliente. Tu mapeo es una herramienta valiosa para imaginar cambios en la experiencia del cliente. Este es el primer punto que queremos destacar en este artículo. También nos centraremos en uno de los mayores desarrollos actuales en los...

Abr 07, 2022