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¿cuál l es el impacto de las opiniones en tu estrategia?

Vivimos en una era sin precedentes. Con un solo clic, el consumidor contemporáneo puede comparar diferentes ofertas. Las empresas se están reinventando en este sentido y los recorridos web se están desarrollando. Nos encontramos en el llamado momento ZMOT, “Zero Moment of Truth“ por sus siglas en inglés. Esto significa que incluso antes de ponerse en contacto con una...

Ene 19, 2022

¿Por qué utilizar criterios sociodemográficos en marketing?

Las criterios sociodemográficos te permiten segmentar a tus clientes según edad, sexo, profesión, educación…etc. Éstas son esenciales e imprescindibles a la hora de diseñar campañas de marketing, pero a veces también insuficientes, como veremos a continuación. El papel de las características sociodemográficas en la segmentación Para poder orientar y personalizar tus campañas de marketing, sin importar...

Ene 19, 2022

¿Cómo usar preguntas abiertas correctamente y por qué usarlas?

Normalmente, las encuestas que se hacen a los clientes incluyen principalmente preguntas cerradas. Es más difícil analizar los resultados al hacer una pregunta abierta debido a su naturaleza cualitativa. Sin embargo, hacer preguntas abiertas puede resultar muy útil para conocer mejor a tus clientes. En este artículo te explicaremos cómo usar preguntas abiertas correctamente y por qué debes...

Ene 19, 2022

Satisfacción del cliente: ¿conoces las 4 dimensiones clave?

Satisfacción del cliente: ¿conoces las 4 dimensiones clave? 08 de noviembre de 2021Cuando tenemos una buena primera experiencia con una marca, generalmente es bastante factible que le demos nuestra confianza por segunda vez. Cuando haces visibles las opiniones de tus clientes, los comentarios positivos de tus productos o de tus servicios son la prueba clave...

Ene 19, 2022

El Marketing Multicanal, Canal Cruzado y Omnicanal

Las diferencias entre el Marketing Multicanal, Canal Cruzado y Omnicanal 18 de noviembre de 2021El mundo del marketing ha cambiado mucho en las últimas décadas, con los ordenadores y luego los teléfonos móviles convirtiéndose en nuestros principales recursos para la comunicación y el intercambio. Como resultado de nuestra evolución hacia una sociedad interconectada, nuestras herramientas y enfoques...

Ene 19, 2022

6 palancas de conversión para impulsar tu ecommerce en 2022

6 palancas de conversión para impulsar tu ecommerce en 2022 22 de noviembre de 20216 palancas de conversión para impulsar tu ecommerce en 2022 22 de noviembre de 2021Un ecommerce, además de tener que atraer tráfico cualificado, debe ser sobre todo una máquina de conversión. Según un estudio de Salecycle (2017), la tasa de conversión media es de solo...

Ene 19, 2022

¿Cómo será la experiencia del cliente del mañana?

¿Cómo será la experiencia del cliente del mañana? 24 de noviembre de 2021 ¿Cómo será la experiencia del cliente del mañana? 24 de noviembre de 2021El 30% de los profesionales dice que su empresa aumentará los recursos destinados a la experiencia del cliente, a pesar de la crisis que pasamos recientemente del COVID-19. Estos resultados...

Ene 19, 2022

La experiencia del cliente en Navidad: cómo prepararse este año

Ene 19, 2022

Estrategia SEA y opiniones de clientes ¬øQué debemos recordar?

Estrategia SEA y opiniones de clientes ¿Qué debemos recordar? 15 de noviembre de 2021 Estrategia SEA y opiniones de clientes ¿Qué debemos recordar? 15 de noviembre de 2021Todos podemos confirmarlo cuando hacemos una búsqueda online: hay multitud de anuncios. Para destacar entre la multitud, el SEA es el aliado de las marcas y de los anunciantes. Search Engine Advertising...

Ene 19, 2022

10 definiciones clave de la experiencia del cliente!

Experiencia del cliente Si la experiencia del cliente fuera un idioma,  serían necesarios muchos estudios antes de que pudiéramos ser capaces de dominar cada palabra o expresión a la perfección. En Skeepers, estamos siempre actualizados y al día en cuanto a esta jerga, sus acrónimos y anglicismo más populares. Todos éstos enriquecen la experiencia del cliente y...

Ene 19, 2022

¿Cómo cuidar tu SEO local en cualquier momento?

¿Cómo cuidar tu SEO local en cualquier momento? 28 de octubre de 2021 ¿Cómo cuidar tu SEO local en cualquier momento? 28 de octubre de 2021 La crisis sanitaria que hemos vivido ha acelerado una tendencia de consumo. La de beneficiar lo “local”. Por lo que a su vez, el consumo digital también ha cambiado beneficiando...

Ene 19, 2022

Novedades de Instagram: ¿Qué hay previsto para 2022?

Crear un ecosistema en el que ofrecer multitud de opciones para el entretenimiento del usuario, la monetización del contenido y posibilidades para las marcas son el objetivo de Meta. A través de Instagram, su plataforma reina, el año 2021 fue un hervidero de nuevas funcionalidades en la red social. ¡Si quieres echar un vistazo a...

Ene 18, 2022