Live shopping one-to-few – Le Tupperware 2.0 

Les live shoppings se sont imposés ces dernières années comme un canal de vente en ligne précieux pour les retailers. On assiste depuis peu à l’émergence d’un nouveau format de live shoppings : le “one-to-few”. Il s’agit de lives organisés devant une audience restreinte de participants, créant un cadre plus intimiste et plus engageant. Soit l’équivalent 2.0 des réunions Tupperware dont certains se souviennent peut-être…

Découvrez l’essentiel à savoir sur ce dernier format tendance de live shoppings.

Qu’est-ce qu’un live shopping « one-to-few » ? [Définition]

Lorsque l’on pense au live shopping, c’est le format “one-to-many” qui vient tout de suite à l’esprit. C’est celui qui s’est répandu ces dernières années en France, importé de Chine : un animateur, éventuellement accompagné d’un invité (influenceur ou expert), présente en direct des produits à une vaste audience.

Les live shoppings « one-to-few » restent encore peu connus du grand public, mais on devrait en entendre de plus en plus parler dans les prochains mois.

Alors, de quoi s’agit-il ? Le concept de live shopping « one-to-few » désigne un format plus intime. Plutôt que de s’adresser à une large audience, le présentateur communique avec une audience sélectionnée et restreinte, reçue sur invitation. 

Cette approche offre une interaction plus personnalisée, rappelant les échanges privilégiés lors d’événements exclusifs. Les participants ne sont pas de simples observateurs. Ils sont activement engagés, avec leurs caméras et micros allumés, prêts à interagir et, potentiellement, à effectuer des achats.

Qui peut présenter un live shopping one-to-few ?

Le monde du live shopping one-to-few offre un éventail de personnes qui peuvent jouer le rôle de présentateurs. 

1. Les experts de la marque, comme les formateurs, les personal shoppers et les vendeurs, qui sont des choix idéaux. Leur connaissance approfondie des produits et de la marque garantit une expérience informative et captivante ;
2. Les ambassadeurs de la marque, qu’ils soient de petits influenceurs ou de grandes célébrités sur les réseaux sociaux, apportent une dimension authentique aux sessions en partageant leur passion pour les produits ;
3. Les clients fidèles, ceux qui incarnent véritablement l’expérience de la marque, peuvent également animer un live shopping en partageant leurs histoires, astuces et conseils, créant ainsi une ambiance conviviale qui rappelle les réunions à la manière des soirées Tupperware.

Quels sont les différents usages possibles d’un live shopping one-to-few ?

Les live shoppings one-to-few sont flexibles et s’adaptent à divers besoins et publics : 

1. Ils peuvent servir de plateforme pour des réunions shopping entre amis, où chacun peut discuter des produits, partager des avis et prendre des décisions d’achat ensemble ;
2. Ils conviennent parfaitement aux fervents admirateurs d’une marque ou d’un produit spécifique, leur permettant de se réunir et d’interagir en direct avec des experts ou des ambassadeurs de la marque ; 
3. Ils renforcent le côté communautaire de nos interactions en créant un espace pour les utilisateurs les plus engagés de la marque, favorisant le partage d’expériences et de conseils. 

Dans le contexte actuel, où l’interaction et la connexion communautaire sont au cœur de nos habitudes, le live shopping one-to-few offre une nouvelle dimension à la façon dont nous découvrons et achetons des produits.

Les avantages des live shoppings « one-to-few » par rapport au format classique

Le format « one-to-few » présente plusieurs atouts majeurs qui le distinguent du live shopping traditionnel.

Un meilleur engagement des participants

Le format one-to-few permet d’obtenir un meilleur engagement des participants. L’interactivité est au cœur de ce format. Les participants ne sont pas de simples spectateurs, mais des acteurs à part entière de la session. Cette proximité facilite les échanges, permettant à l’animateur de répondre directement aux questions, d’apporter des précisions sur les produits et de rassurer les clients en temps réel.

Des conseils et des échanges individualisés

L’un des principaux avantages de ce format est sa capacité à offrir des conseils sur mesure. Dans un live shopping traditionnel, il n’est humainement pas possible de répondre à chaque commentaire, à chaque question, à chaque demande posée par l’audience. En format “one-to-few”, si.

L’animateur peut guider chaque participant dans son processus d’achat en fournissant des recommandations adaptées à ses besoins spécifiques. Le live shopping « one-to-few » place l’interaction au centre de l’expérience. L’animateur n’est plus simplement un vendeur, mais devient un véritable conseiller.
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Une personnalisation des offres

Avec un auditoire restreint, il est possible de proposer des offres personnalisées aux participants. Et pour cause, l’animateur peut s’adresser individuellement à chacun des participants, l’interroger pour mieux cerner ses attentes, ses besoins et enfin lui proposer des produits ou des services personnalisés. 

Si l’on devait résumer, les live shoppings “one-to-few” permettent de créer des expériences d’achat plus authentiques et personnalisées que les live shoppings traditionnels. Ils permettent de se connecter davantage aux clients et d’augmenter ainsi leur engagement.

Des réunions Tupperware 2.0

Si les lives shoppings classiques (one-to-many) peuvent être comparés à des téléshopping 2.0, les lives shoppings one-to-few se rapprochent plutôt des réunions Tupperware…en version 2.0, en ligne.

Pour ceux, sans doute nombreux, qui n’ont pas connu les réunions Tupperware, rappelons qu’il s’agissait d’événements organisés à domicile où un commercial présentait et vendait des produits de cuisine de la marque Tupperware à un groupe restreint d’invités. Ces réunions de vente à domicile étaient ponctuées de démonstrations et de conseils d’utilisation.

Le format de live shopping “one-to-few” reprend exactement les codes de ces réunions. Le principe est le même : les participants ont une place de choix, ils ne sont pas noyés dans la masse mais au contraire considérés comme des invités privilégiés. Cette sensation d’exclusivité renforce le lien entre la marque et le client, favorisant confiance, engagement et fidélité.

Ajoutons un autre point commun : la force de la recommandation. L’un des éléments clés des réunions Tupperware était la recommandation. Les participants découvraient souvent les produits de la marque grâce à des amis ou à la famille. Dans le contexte du live shopping « one-to-few », on retrouve la même dynamique : les participants peuvent partager leur expérience et inviter des proches à la prochaine session.

Conclusion

Le live shopping one-to-few s’inscrit dans une démarche de rapprochement entre les marques et leurs clients. Ils permettent d’aller encore plus loin que ce que permettent déjà les lives one-to-many.

En reprenant les principes des réunions Tupperware, ce format modernise une approche qui a fait ses preuves pendant des décennies et qui est appréciée par les consommateurs. Il offre aux marques une opportunité unique de créer des liens forts avec leur clientèle, tout en bénéficiant des avantages du digital. 

Le Tupperware 2.0 sera-t-elle la grande tendance ecommerce de 2024 ? On le saura bientôt !