Soluções Archives - Page 2 of 11

Avaliações de clientes: Passar a uma análise do produto

Alcançar as estrelas está a tornar-se essencial para as empresas B2B e B2C. A recolha e divulgação de avaliações de clientes (classificação por estrelas e feedback detalhado) resulta em inúmeros benefícios, como, melhor experiência do cliente e aumento da reputação online, confiança, volume de compras. Contudo, para atingir estes objetivos e visar eficazmente as estrelas,...

Jun 21, 2022

As melhores práticas para melhorar o CX: setor retalhista

Nos últimos anos, surgiram novas práticas para melhorar a experiência do cliente (CX Management) no setor retalhista. Algumas delas estão a tornar-se padrões que as marcas precisam de integrar para se manterem competitivas e fazerem crescer os seus negócios. Melhorar a experiência do cliente (CX) é a melhor forma de aumentar o envolvimento, a satisfação...

Jun 20, 2022

User Generated Videos: gerar mais vendas nas redes sociais

As redes sociais tornaram-se um canal de vendas chave. Consegue adivinhar qual o formato que funciona melhor nas redes sociais? Vídeos (User Generated Videos). E que vídeos são os mais eficazes? Os produzidos por utilizadores, consumidores e indivíduos, conhecidos como User Generated Videos. Neste artigo, vamos apresentar-lhe: No campo das redes sociais, os vídeos são...

Jun 14, 2022

Live Shopping: utilizando colaborações com micro-influenciadores

Com origem na China, o Live Shopping tornou-se uma parte cada vez mais importante da estratégia de conteúdo das marcas no Ocidente. Quer seja no Instagram, YouTube, TikTok ou Twitch, tem uma vasta gama de escolhas para desenvolver o comércio social. A Skeepers e as suas soluções de Marketing de Influência e a plataforma de...

Jun 13, 2022

Avaliação online: 5 Conselhos para incentivar os clientes

A avaliação online dos clientes é uma alavanca de oportunidades de ouro. Para os potenciais clientes, cada feedback é um símbolo de segurança antes de concretizar a compra. Para a empresa, as avaliações dos clientes ajudam a melhorar a reputação online, a visibilidade, a referenciação e a credibilidade. Mas antes de tirar partido de todas...

Jun 06, 2022

User Generated Vídeos: impacto na conversão, SEO e vendas

A criação de user generated vídeos deve ser sempre apoiada por um ROI tracking. Para nos alinharmos com os objetivos dos nossos clientes, rastreamos o desempenho dos seus vídeos a partir do momento em que são colocados online. Algumas marcas precisam de marca e reputação, algumas concentram-se em gerar receitas, e outras utilizam vídeos para...

Jun 01, 2022

Clientes inativos: como recuperar?

Um dos melhores momentos como comerciante é converter um potencial cliente numa venda. Mas tão importante como converter visitantes em clientes, os especialistas de marketing devem estar atentos para assegurar que os clientes continuem a ser clientes. Os clientes inativos são um incómodo para qualquer negócio, e é importante como CMO criar uma estratégia que...

May 30, 2022

Avaliações de clientes: tudo o que precisa de saber

Como gerir eficazmente as avaliações dos seus clientes – Guia 2022 85,57% dos consumidores conferem opiniões de outras pessoas antes de realizarem uma compra. Assim, as avaliações de clientes online são um pouco como o boca a boca na web, ao qual os consumidores atribuem uma grande importância. As avaliações têm ainda mais impacto entre os jovens. Com...

May 23, 2022

User Generated Vídeos: promover e tirar o máximo partido

Os User Generated Videos nunca foram tão populares como são hoje. Não é de admirar: os consumidores procuram autenticidade e é esta autenticidade que encontram nos vídeos UGV, os quais apresentam pessoas a testar o produto de uma marca, dando a sua opinião sobre uma compra ou partilhando a sua experiência de um serviço. A...

May 13, 2022

Clientes insatisfeitos, como gerir?

Os clientes insatisfeitos são um segmento importante em que se deve concentrar. Enquanto um cliente satisfeito pode falar do seu produto com 3 pessoas, um cliente insatisfeito falará do mesmo com 10. A gestão eficaz da insatisfação do cliente está a tornar-se cada vez mais importante, uma vez que também oferece uma oportunidade significativa de...

May 09, 2022

User Generated Vídeos: Onde e como utilizar?

Se está a ler este artigo, é porque já conhece os User Generated Videos e o seu potencial para as estratégias de marketing. Pelo menos assim o esperamos! Agora está à procura das melhores formas de aproveitar os vídeos realizados pelos seus usuários e clientes. Páginas de produtos de e-commerce, redes sociais, boletins informativos… Neste...

May 03, 2022

Criar um inquérito criativo para aumentar a taxa de resposta

Está provado que os inquéritos criativos são uma ótima forma de reunir os conhecimentos dos clientes, reduzir a agitação e desenvolver novas ideias para a inovação de produtos. No entanto, um inquérito só é útil para uma empresa se os inquiridos demorarem algum tempo a preenchê-lo. A fraca participação nos inquéritos, embora normalmente não seja...

Apr 27, 2022