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Os vídeos do consumidor não prejudicam a imagem da marca

Os vídeos dos consumidores, UGV, são muito apreciados pelas marcas. Aproveitam esta ferramenta para fazer evoluir a respetiva estratégia de marketing num contexto de défice de eficácia dos conteúdos promocionais. E resulta! Os vídeos criados pelos consumidores são apreciados devido à sua autenticidade. Os consumidores podem expressar-se livremente e partilham a sua opinião sincera sobre...

Aug 02, 2022

Email Marketing está morto? Dados e melhores práticas

É uma pequena melodia que temos ouvido durante muitos anos: o e-mail marketing é uma coisa do passado. Pior ainda, estaria morto. Não, o e-mail marketing ainda tem um futuro brilhante pela frente e continua a ser o canal de comunicação número um para a maioria das empresas. Porquê? Porque uma campanha de email marketing...

Jul 29, 2022

Cx Management: Como priorizar ações

Melhorar a experiência do cliente, CX Management, é um projeto emocionante, mas que por vezes é mal gerido pelas empresas. E, compreensivelmente, há tantas áreas de melhoria que se pode perder rapidamente e perder o foco. Por onde começar? Que ações ou projetos devem ser priorizados? Este é o tema deste artigo. Existem 2 fatores...

Jul 26, 2022

Live Shopping: Como estabelecer uma estratégia poderosa?

Live Shopping gera taxas de conversão 10 vezes superiores aos canais tradicionais de ecommerce, de acordo com um estudo McKinsey. É por isso que cada vez mais marcas estão interessadas nesta nova forma de venda online. Mas como estabelecer uma estratégia de Live Shopping? Apresentaremos os diferentes passos a seguir, desde a formulação dos objetivos...

Jul 22, 2022

Opiniões de clientes: Qual o impacto na estratégia de Marketing?

Já conhece o poder das opiniões de clientes? Vivemos numa era sem precedentes. Com um único clique, o consumidor contemporâneo pode comparar diferentes ofertas. As empresas estão a reinventar-se a este respeito e estão a desenvolver-se viagens pela Internet. Encontramo-nos no chamado momento ZMOT, “Zero Moment os Truth”. Isto significa que mesmo antes de contactar...

Jul 22, 2022

Viagens de clientes: Redes sociais como canal de vendas

Para construir ou melhorar a sua estratégia de experiência do cliente, é importante começar a partir da viagem do cliente. O seu mapeamento é uma ferramenta valiosa para imaginar mudanças na experiência do cliente. Este é o primeiro ponto que queremos destacar neste artigo. Iremos também concentrar-nos num dos maiores desenvolvimentos atuais nas viagens dos...

Jul 19, 2022

Integrar o feedback dos clientes e aumentar as vendas

Para obter todo o potencial das opiniões dos clientes, é necessário saber como integrá-lo para aumentar a conversão. Uma vez recolhidos, revistos e geridos, necessitam de ser utilizados eficazmente. Tudo começa com uma boa integração de avaliações e opiniões nas páginas dos seus produtos. Já conhece as 5 dicas chave para integrar as avaliações e...

Jul 14, 2022

4 conselhos para obter opiniões positivas dos clientes

Ao tomar uma decisão de compra, 90% dos consumidores são influenciados pela presença de avaliações positivas dos clientes (Dimensional Research). Não há dúvida: as opiniões dos clientes são essenciais, para melhorar as vendas, a reputação online e a credibilidade de uma empresa. Mas antes de alcançar as estrelas de topo, é necessário dar um passo...

Jul 12, 2022

TikTok: Porquê e como utilizar no setor tecnológico?

Já não é segredo que a aplicação chinesa TikTok tem vindo a aumentar desde 2020. Com 14,9 milhões de utilizadores ativos mensais em França, está a ocupar cada vez mais espaço no ambiente digital. Solicita-se também aos influencers que proponham conteúdos em colaboração com as marcas. As marcas de todos os setores, especialmente o setor...

Jul 05, 2022

Marketing de Influência: melhorar o percurso dos clientes

O marketing de influência registou um desenvolvimento incrível nos últimos anos. Como provavelmente já sabe, é uma abordagem que consiste em aplicar o potencial de recomendação dos influencers para melhorar a imagem de marca da empresa, promover os respetivos produtos e aumentar as vendas. Nos tempos que correm, as redes sociais são uma parte integrante...

Jun 30, 2022

Live Shopping: vantagens para a sua estratégia de ecommerce

O Live Shopping tem gerado um êxito verdadeiramente impressionante na Europa. Diferentes marcas, como a Micromania, Monoprix, Sephora e IKKS, embarcaram nesta aventura. Como explicar o êxito desta forma de telecompras moderna e interativa? O Live Shopping oferece várias vantagens. Descubra as 5 vantagens principais. No final do artigo, encontrará também algumas recomendações para criar...

Jun 29, 2022

Avaliações de clientes: Passar a uma análise do produto

Alcançar as estrelas está a tornar-se essencial para as empresas B2B e B2C. A recolha e divulgação de avaliações de clientes (classificação por estrelas e feedback detalhado) resulta em inúmeros benefícios, como, melhor experiência do cliente e aumento da reputação online, confiança, volume de compras. Contudo, para atingir estes objetivos e visar eficazmente as estrelas,...

Jun 21, 2022

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