Mejorar la fidelización de clientes

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Mejorar la fidelización de clientes

Meta bloquea la publicidad con un plan de pago y el UGC se vuelve incluso más relevante

Ahora, Meta ofrece suscripciones de pago a los usuarios de Facebook e Instagram. Como resultado, el alcance y el rendimiento de las campañas de publicidad tradicionales empezarán a disminuir de forma inevitable en estas redes sociales. Esta revolución en el mundo del marketing digital está obligando a las marcas a replantear sus estrategias y construir...

Nov 24, 2023

Clientes embajadores: por qué debes cuidarlos

Los clientes satisfechos son los mejores clientes y vendedores. En el contexto actual, en el que el coste de publicidad aumenta, cada día más marcas desarrollan una estrategia de adquisición basada en los clientes embajadores. Vamos a definir quiénes son tus clientes embajadores, por qué debes mimarlos, cómo identificarlos y, por último, cómo puedes involucrarlos...

Ago 07, 2023

Seis consejos para implementar el marketing individualizado en el sector de los seguros

Avanzar hacia el marketing individualizado es una cuestión estratégica para las empresas del sector de los seguros. El marketing individualizado consiste en mandar el mensaje correcto y las ofertas adecuadas a los asegurados pertinentes, en el momento preciso y mediante el canal apropiado. El objetivo es doble:  Recordaremos, a grandes rasgos, en qué consiste el...

Jun 22, 2023

Testimonios de los clientes : pilar de tu estrategia de marketing

Sea cual sea su formato (escrito, visual, etc.), las opiniones de los clientes se han convertido en parte integrante de la estrategia de marca. Sobre todo si se tiene en cuenta que el 87 % de los españoles consultan las opiniones en línea antes de tomar una decisión de compra (estudio de Ifop para Opinion System,...

Feb 10, 2023

Mejorar y optimizar la relación con los clientes: nuestros seis consejos

Cuando hablamos de la relación con el cliente, enseguida nos viene a la mente la imagen de la llamada al servicio posventa y a la espera al teléfono para que un asesor nos atienda al fin. Sin embargo, en la actualidad, en el contexto de la omnicanalidad, la relación con el cliente abarca todos los...

Feb 02, 2023

Atención al cliente multilingüe para una experiencia exitosa

El mundo del e-commerce está en la cumbre de una ola de rápida expansión y, en particular, el comercio transfronterizo parece ser, cada vez más, el sector impulsor de esta fase. De hecho, lo que estamos presenciando es una expansión global, especialmente pronunciada en Europa, que sigue derribando fronteras al conectar a consumidores y empresas...

Jun 23, 2022

Mejores prácticas de CX para el comercio minorista en 2022

En los últimos años, han surgido nuevas prácticas referentes a la experiencia del cliente (CX) en el sector minorista. Algunas de ellas se convierten en estándares que las marcas deben integrar para seguir siendo competitivas y desarrollar su negocio. Mejorar la experiencia del cliente (CX) es el camino correcto para aumentar el compromiso de tus...

Jun 02, 2022

Influencer marketing: ¿por qué incluir la prueba social?

¿Conoces el Social Proof? La aparición de plataformas web que abogan por la libertad de expresión ha dado lugar a una creciente diversidad de opiniones. Los consumidores, inmersos en un entorno de sobreinformación que es la esfera digital, buscan constantemente elementos de tranquilidad para convencerse de una compra. Aquí es donde entra en juego el Social Proof, o...

Mar 31, 2022

Teletrabajo: ¿Cómo gestionar la satisfacción de tu equipo?

Como resultado de la crisis del Covid-19, el trabajo remoto o teletrabajo, se ha generalizado repentinamente en los últimos meses y ha cambiado los hábitos de trabajo de millones de empleados. ¿Cómo se sienten tus empleados al haber adoptado esta nueva forma de trabajar? ¿Qué piensan? ¿Están satisfechos? ¿Cómo perciben las ventajas y desventajas del...

Feb 03, 2022

Cómo mejorar tus productos gracias a las opiniones de tus clientes

Las opiniones de tus clientes y su buena gestión pueden generar muchos beneficios para tu empresa, uno de los más conocidos es la visibilidad en internet. Pero no todo termina allí, hay muchos otros beneficios como la fiabilidad, el incremento de la tasa de conversión, entre otros. Hoy te invitamos a leer este post y...

Sep 02, 2021

¿Cómo presentar los resultados de tu encuesta?

Los resultados de tu encuesta de satisfacción son una fuente de información clave que cualquier empresa debería analizar para comprender qué desean, qué necesitan o qué piensan sus clientes. Desde Skeepers creemos que estos resultados te ayudan a sacar conclusiones, mejorar tus productos y servicios, para así contribuir a la mejora continua de la experiencia...

Ago 27, 2021

¿Cómo hacer la encuesta de satisfacción perfecta para evaluar una formación?

Tema de hoy: la encuesta de satisfacción perfecta. Si trabajas en un centro u organización de formación, sabes muy bien que es necesario hacer una evaluación final, y también sabes lo importante que es elaborar una encuesta de satisfacción perfecta para que tus estudiantes puedan evaluarte una vez hayan acabado la formación. Más del 90% de...

Ago 19, 2021

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