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Domande a risposta aperta: perché e come usarle

Domande a risposta aperta: perché e come usarle

Le domande a risposta aperta sono spesso poco considerate a causa della difficoltà di analizzare i loro risultati. La maggior parte delle survey e dei questionari di soddisfazione prevedo principalmente domande a risposte chiusa, ma anche le domande aperte possono essere molto utili per conoscere meglio i tuoi clienti. A cosa servono le domande a...

Ott 08, 2021
Le 5 informazioni suoi tuoi clienti che devi conoscere

Le 5 informazioni suoi tuoi clienti che devi conoscere

Chi lavora nel marketing conosce, ormai, l’importanza di raccogliere i customer data&nbsp;per avere tutte le informazioni necessarie sui propri clienti e conoscerli al meglio. Le survey sono&nbsp;il&nbsp;metodo ideale&nbsp;per riuscirci.&nbsp; In questo articolo&nbsp;parleremo delle 5 informazioni più importanti&nbsp;da raccogliere e conoscere sui propri clienti.&nbsp;Abbiamo&nbsp;fatto una distinzione tra&nbsp;aziende B2B&nbsp;e&nbsp;aziende B2C,&nbsp;in quanto&nbsp;questa&nbsp;differenza può&nbsp;avere un impatto molto importante sul...

Ott 01, 2021
4 ROI per gli User Generated Videos

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Non&nbsp;ci sono&nbsp;dubbi che gli UGV, gli&nbsp;user generated&nbsp;videos, possano essere un catalizzatore per il tuo e-commerce, ma ancora non riesci a deciderti su questa soluzione e sul reale impatto che potrebbe avere sulle tue vendite.&nbsp;Quindi cosa farai? Sì o no? Il modo migliore per&nbsp;prendere una decisione è valutarne il ROI. In questo articolo, vedrai che gli...

Set 17, 2021
Come creare l&#039;email d&#039;invito perfetta per una survey

Come creare l&#039;email d&#039;invito perfetta per una survey

Negli ultimi tempi ti sei documentato sull’importanza delle survey, hai compreso quanto siano in grado di migliorare il ROI della tua attività e la customer experience e hai deciso di inviare ai tuoi clienti una email d&#8217;invito per la tua survey, così da conoscere la loro opinione, o un NPS. Hai passato giorni interi a progettare le domande corrette...

Set 08, 2021
6 canali di distribuzione per il tuo questionario

6 canali di distribuzione per il tuo questionario

Sottoporre un questionario ai tuoi clienti&nbsp;ti aiuta a conoscerli meglio&nbsp;e a misurare i loro livelli di soddisfazione.&nbsp;In fase di progettazione puoi decidere&nbsp;tra uno o più canali di distribuzione: sito web,&nbsp;e-mail, SMS, social media, QR code e molto altro. Ecco i nostri consigli su quali canali di distribuzione utilizzare per distribuire il tuo questionario clienti!&nbsp; Come...

Set 02, 2021
Le 15 domande per conoscere bisogni e aspettative dei tuoi clienti

Le 15 domande per conoscere bisogni e aspettative dei tuoi clienti

Lo sai che il successo del tuo business dipende dalla tua abilità di andare incontro ai bisogni e alle aspettative dei tuoi clienti? Di evolvere insieme a loro?Cosa si aspettano i tuoi clienti? Di quali prodotti hanno bisogno? Sono molte le domande alle quali è possibile rispondere grazie alle survey. In questo articolo scoprirai oltre...

Ago 19, 2021
Marketing multi-channel, cross-channel e omnichannel: le differenze

Marketing multi-channel, cross-channel e omnichannel: le differenze

Il mondo del marketing è cambiato notevolmente negli ultimi decenni con prima i computer e poi i telefoni cellulari che sono diventati le nostre principali risorse di comunicazione e scambio. Come risultato della nostra evoluzione in una società interconnessa, i nostri strumenti e approcci si sono anch’essi evoluti sfruttando channel diversi per comunicare e vendere...

Ago 12, 2021
Video Community: Marionnaud reinventa la sua strategia

Video Community: Marionnaud reinventa la sua strategia

Marionnaud è la terza più grande catena di profumi e cosmetici in Europa. Il brand ha portato recentemente la sua content strategy al livello successivo, trovando un modo coinvolgente e innovativo per presentare i suoi cosmetici e distinguersi dalla concorrenza. Scopri come ci è riuscito grazie al contributo della sua community e al formato video....

Lug 14, 2021