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Come generare più vendite sui social network grazie agli UGV?

Come generare più vendite sui social network grazie agli UGV?

I social network sono diventati un canale di vendita imprescindibile. Sai qual è il formato che registra il maggiore successo sui social network? Il video! E quali sono i video più efficaci? Quelli prodotti dai consumatori. In questo articolo ti presenteremo:&nbsp; Nel regno dei social network, i video sono i sovrani&nbsp; In grado di integrare...

Lug 20, 2022
Recensioni dei clienti: alternanza di recensioni di marchi e prodotti

Recensioni dei clienti: alternanza di recensioni di marchi e prodotti

Ottenere il maggior numero di stelle è fondamentale per ogni azienda B2B e B2C. Attraverso la raccolta e la diffusione delle recensioni clienti (valutazioni con stelle e feedback dettagliati) si ottengono vantaggi numerosi: aumento della reputazione online, miglioramento della customer experience, maggiore fiducia, incremento del numero di acquisti&#8230;   Ma per ottenere tali obiettivi e raggiungere...

Lug 12, 2022
Le tue priorità per migliorare l&#039;esperienza cliente?

Le tue priorità per migliorare l&#039;esperienza cliente?

Migliorare la Customer Experience è un progetto entusiasmante ma a volte mal gestito dalle aziende. E questo è comprensibile! Ci sono così tante aree di miglioramento che è non facile ritrovarcisi.&nbsp;&nbsp; Da dove cominciare? Quali sono le azioni o i progetti a cui dare priorità? Ecco l&#8217;argomento di questo articolo!&nbsp; Esistono 2 criteri principali per...

Lug 08, 2022
Le migliori pratiche di CX nella vendita al dettaglio

Le migliori pratiche di CX nella vendita al dettaglio

Nel retail, assistiamo da alcuni anni all’emergere di nuove prassi in materia di customer experience (CX). Alcune di tali prassi si trasformano in standard che i marchi devono integrare per rimanere in corsa e sviluppare la loro attività. L’ottimizzazione della customer experience (CX) rappresenta la strada maestra per aumentare il engamente dei clienti, la loro...

Giu 27, 2022
Customer Care multilingue : lachiave per una CX di successo

Customer Care multilingue : lachiave per una CX di successo

Il mondo dell’ecommerce sta sperimentando una rapida crescita e, in particolare, quello cross-border appare sempre più come il settore trainante in questa fase. Stiamo infatti assistendo a un’espansione globale, specialmente accentuata in Europa, che continua ad abbattere i confini collegando fra loro consumatori e imprese al di là delle frontiere nazionali.&nbsp; Si pensi per esempio...

Giu 23, 2022
Come coinvolgere una comunità sfruttando gli UGV

Come coinvolgere una comunità sfruttando gli UGV

Tutti i marchi si trovano a dover affrontare un nuovo modello. I clienti non sono più dei semplici consumatori, ma dei veri attori dell’esperienza di consumo. Non esitano a lasciarsi coinvolgere e a riunirsi all’interno di community di clienti. Per dare voce alle loro opinioni, questi attori si mettono in evidenza grazie a uno strumento...

Giu 17, 2022
Percorsi dei clienti: i social network diventano canali di vendita

Percorsi dei clienti: i social network diventano canali di vendita

Per costruire e migliorare la propria strategia di customer experience è importante partire dal customer journey. Così, mappare il customer journey rappresenta uno strumento prezioso per prevedere gli sviluppi dell’esperienza cliente. Si tratta del primo punto su cui ci soffermeremo in questo articolo.&nbsp; Ci concentreremo inoltre su uno dei principali sviluppi attuali del customer journey:...

Giu 17, 2022
Come sfruttare e diffondere il più possibile i video UGV?

Come sfruttare e diffondere il più possibile i video UGV?

Gli User-Generated Video (i video dei consumatori) non hanno mai registrato tanto successo come oggi. Questo dato non sorprende: i consumatori sono alla ricerca di autenticità. È questo aspetto che ritrovano negli UGV, che hanno come protagonisti persone che testano il prodotto di un brand e che danno i loro pareri in merito a un...

Giu 07, 2022
L&#039;impatto delle recensioni dei clienti sulle vostre vendite è diretto.

L&#039;impatto delle recensioni dei clienti sulle vostre vendite è diretto.

Il volume di recensioni clienti ha registrato un’impennata dall’inizio della pandemia. I consumatori non hanno mai letto e scritto tante recensioni come oggi.&nbsp; Un recente studio di McKinsey ha dimostrato l’impatto diretto delle recensioni clienti sulle vendite. È un dato di fatto che le recensioni clienti rivestono un ruolo importante per la decisione di acquisto.&nbsp;...

Giu 07, 2022
Devo continuare a utilizzare l&#039;NPS nel 2022?

Devo continuare a utilizzare l&#039;NPS nel 2022?

Il Net Promoter Score è uno degli KPI maggiormente utilizzati per misurare la soddisfazione dei clienti. Convince tutte le aziende, dalle PMI alle multinazionali. Questo famoso KPI mantiene il vento in poppa e quindi non è senza audacia o senza malizia che ci facciamo questa domanda: devo continuare a utilizzare l’NPS nel 2022?. Scopri come...

Mag 27, 2022
Come generare conversioni grazie all&#039;Influencer Marketing

Come generare conversioni grazie all&#039;Influencer Marketing

L&#8217;Influencer Marketing è una strategia vincente sia per le aziende B2B sia per quelle B2C. Oltre a migliorare l’immagine del brand, aumentare il traffico online e dare impulso alla social proof, l&#8217;Influencer Marketing rappresenta un eccellente strumento per impulsare le conversioni.&nbsp;&nbsp; Quando le campagne di Influencer Marketing vengono gestite in modo efficace, l’impatto sulle vendite...

Mag 25, 2022
L&#039;e-mail marketing è morto? Cifre e buone pratiche

L&#039;e-mail marketing è morto? Cifre e buone pratiche

È un ritornello che sentiamo da diversi anni: l’e-mail marketing è una cosa del passato. O ancora peggio, sarebbe morto.&nbsp; E invece no! L’e-mail marketing ha ancora molto da vivere e si conferma il canale di comunicazione numero 1 per la maggior parte delle aziende. Perché? Perché una campagna di e-mail marketing non costa molto...

Mag 19, 2022