Tematico

Risorse

Blog

Tematico

Customer experience: il questionario dopo l‚'acquisto in negozio

La qualità della customer experience che offri in negozio ha un forte impatto sulla customer satisfaction e fedeltà dei clienti. Se vuoi far crescere il tuo brand, devi saper gestire e misurare l’esperienza che proponi al tuo pubblico. Esiste uno strumento che raggiunge perfettamente questo obiettivo: il questionario di soddisfazione, inviato immediatamente dopo un acquisto...

Mag 18, 2022

Live Shopping e Influencer Marketing: una strategia vincente!

Nel mondo dell’e-commerce, il live shopping è una piccola rivoluzione. Questa modalità di shopping interattivo, trasmessa direttamente su Internet, sta avendo un successo impressionante. Dal 2010 è apparsa in Cina e il 67% dei consumatori sostiene di aver già acquistato tramite questo canale. Anche in Europa questa nuova tipologia di marketing sta guadagnando popolarità: Kohl’s,...

Mag 12, 2022

7 motivi per creare il tuo programma fedeltà

I programmi fedeltà sono parte della relazione con il cliente. Col passare del tempo sono diventati uno strumento chiave in un mondo in continua competizione e volatilità. Per essere efficace, il tuo programma fedeltà deve essere supportato da una strategia di customer knowledge proattiva. Programma fedeltà: una via di fidelizzazione in forte rilancio Il comportamento...

Apr 28, 2022

L'influencer marketing per raggiungere tutte le generazioni

Che siano grazie ai “balletti” di TikTok, le foto su Instagram o i vlog su YouTube, i giovani sono ovunque sui social media. Tuttavia, a vent’anni dall’avvento di Facebook, i profili degli utenti sono ormai variegati. Le piattaforme sono diventate uno spazio comune e attirano audience e influencer in una fascia “dai 7 ai 77...

Apr 20, 2022

Smart working: gestire la soddisfazione dei dipendenti

Come risultato della crisi Covid-19, l’uso massiccio dello smart working ha modificato le abitudini di moltissimi lavoratori. Ma come hanno vissuto e vivono giornalmente i tuoi dipendenti questa nuova modalità? Cosa ne pensano? Sono soddisfatti? Come percepiscono i vantaggi e gli svantaggi dello smart working? Queste sono domande che meritano di essere chieste, poiché impattano...

Apr 13, 2022

Informazioni demografiche: a cosa servono nel marketing?

Le informazioni demografiche permettono di dividere la propria clientela in base all’età, al gender, all’ambito lavorativo, al livello di educazione, ecc. Sono dati essenziali quando si tratta di pianificare le campagne marketing. Essenziali, sì, ma non sempre sufficienti. Il posto delle informazioni demografiche nel tuo database clienti Per essere in grado di targettizzare e personalizzare...

Mar 30, 2022

Influencer Marketing: i 5 passi per lanciare il tuo brand

Attualmente, l’influencer marketing vale intorno ai 13,8 miliardi di dollari. Questa modalità di comunicare i propri prodotti si è sviluppata molto negli ultimi anni, come dice HubSpot, e, oggi, è alla base della strategia digitale di molti brand. Il 93% dei marketer ha, ormai, una strategia di influencer marketing nel proprio piano. I brand B2C...

Mar 24, 2022

La guida definitiva per creare una customer survey

Non c’è niente di più efficace di una survey per conoscere la tua customer base. Per anni, le customer survey sono state il modo che i clienti avevano per esprimere la propria opinione riguardo ai brand. Tuttavia, il focus di quest’articolo non è dimostrare l’importanza e l’impatto positivo che possono avere sul tuo business. Al...

Mar 21, 2022

Come TikTok sta trasformando il settore food

TikTok, l’app del momento popolata da corti video musicali, ha visto crescere la propria popolarità negli ultimi anni, soprattutto grazie alle misure prese per combattere la crisi sanitaria. Il numero dei suoi utenti è cresciuto a dismisura, tutti in cerca di trend e ispirazioni nuovi. Oggi, il 48% degli americani tra i 18 e i...

Mar 17, 2022

Come trovare e collaborare con i nano influencer

Piccoli, ma potenti, i nano influencer sono molto apprezzati dai brand. Sono, prima di tutto, veri consumatori e i pilastri centrali di ogni strategia customer centric. Scopri come trovare e collaborare con i nano influencer più adatti al tuo brand e come sfruttare a pieno il loro potenziale nel nostro articolo! Cos’è un nano influencer?...

Mar 11, 2022

Customer satisfaction: 4 KPI chiave

Dopo un’esperienza positiva con un brand, siamo propensi a fidarci di loro una seconda volta. Le valutazioni positive dei prodotti e servizi sono sintomo di grande soddisfazione dei clienti. La soddisfazione, se mantenuta, è un faro per la customer loyalty e per le vendite. Ma come si può misurare la customer satisfaction con efficacia? Ecco...

Mar 10, 2022

E-commerce: tra User Experience e tutela dei consumatori

Come creare una User Experience per i clienti del tuo e-commerce nel rispetto dei diritti sulla tutela dei consumatori? Per aprire un e-commerce non occorrono specifiche autorizzazioni se non quelle previste dalla normativa vigente per l’esercizio dell’attività imprenditoriale, come il possesso di una P.IVA: questo ha reso molto semplice a tutti gli imprenditori l’accesso al...

Mar 09, 2022

« 1 … 5 6 7 8 9 … 11 »

Customer experience: il questionario dopo l‚&#039;acquisto in negozio