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Smart working: gestire la soddisfazione dei dipendenti

Come risultato della crisi Covid-19, l’uso massiccio dello smart working ha modificato le abitudini di moltissimi lavoratori. Ma come hanno vissuto e vivono giornalmente i tuoi dipendenti questa nuova modalità? Cosa ne pensano? Sono soddisfatti? Come percepiscono i vantaggi e gli svantaggi dello smart working? Queste sono domande che meritano di essere chieste, poiché impattano...

Apr 13, 2022

Influencer marketing: i video migliorano la notorietà del marchio

Brand awareness: un elemento fondamentale per le aziende, in particolare quest’anno. Ormai il formato video ha preso sempre più piede. Il fascino di questo formato non solo si è riconfermato anche quest’anno, ma è addirittura aumentato. Il 92% degli utenti conferma di aver interagito con un video di TikTok. In più, la piattaforma di video...

Apr 06, 2022

9 domande per una perfetta customer experience

Customer experience vuol dire sapere esattamente cosa vogliono i clienti e poi lavorare sodo per darglielo. Il fatto è che se non sei in grado di dare ai tuoi tutto quello che chiedono, ti lasceranno per un competitor capace di farlo. Molti business sono già all’avanguardia su questo discorso. Implementare una strategia basata sul cliente...

Mar 15, 2022

Customer satisfaction: 4 KPI chiave

Dopo un’esperienza positiva con un brand, siamo propensi a fidarci di loro una seconda volta. Le valutazioni positive dei prodotti e servizi sono sintomo di grande soddisfazione dei clienti. La soddisfazione, se mantenuta, è un faro per la customer loyalty e per le vendite. Ma come si può misurare la customer satisfaction con efficacia? Ecco...

Mar 10, 2022

Big data: ottimizzare le campagne e identificare gli influencer

Le partnership con i KOL, Key Opinion Leader, e gli influencer sui social media sono prassi per le strategie marketing di molti brand; tuttavia, il mercato è sempre in evoluzione. Per questo i brand devono adattare continuamente le proprie strategie. L’influencer marketing sta diventando sempre più popolare e le tipologie di influencer stanno aumentando, inclusi...

Mar 03, 2022

6 best pratice per l'influencer marketing per il 2022

I social network sono il canale dell’influencer marketing. In aggiunta alla possibilità di interagire con le persone, permettono agli utenti di scoprire nuovi brand e prodotti in un modo completamente nuovo. Proprio qui entra in gioco l’influencer marketing. La sua strategia, basata sul potere di influencer riconosciuti come eccellenti opinion leader, è ideale per aumentare...

Feb 24, 2022

Cultura aziendale: 25 domande per i tuoi dipendenti

La cultura aziendale va oltre alle norme e alle regole definite dal “management” e si riflette sui valori, sugli standard e sui miti che tutti i dipendenti dell’azienda condividono e sperimentano quotidianamente. In alcuni casi, la cultura può abbracciare due differenti visioni che si riferiscono all’identità: Per assicurarti che la tua immagine desiderata e quella...

Feb 10, 2022

5 motivi per cui i feedback dei clientisono una miniera d'oro

Qualunque azienda di successo oggi è consapevole dell’impatto positivo che i feedback dei clienti hanno sulle campagne marketing. La customer knowledge è in grado di fornire tutti gli elementi necessari a creare un’esperienza competitiva capace di attirare più clienti possibile. Pianificare campagne marketing rilevanti e offerte personalizzate, migliorare il supporto clienti e ottenere nuovi clienti...

Feb 10, 2022

Il settore Beauty: come migliorare la customer experience su tutti i canali

La clientela dei brand e dei negozi di Beauty è molto esigente. Si aspettano che le aziende siano in grado di fornire una customer experience di alto livello, ricca e fluida su una moltitudine di canali differenti. Se fai parte di un’azienda del settore, dovresti cercare di migliorare la qualità dell’esperienza in tutti le fasi...

Gen 28, 2022

I 3 criteri per segmentare correttamente il tuo database clienti

Le performance di una campagna marketing dipendono molto dalla precisione e correttezza del targeting. Per targetizzare le campagne, però, è necessario segmentare il tuo database clienti. Una segmentazione efficace permette di conoscere meglio i propri clienti ed è uno step fondamentale per ogni processo di customer knowledge. Ecco un sommario dei criteri di segmentazione più...

Gen 20, 2022

Customer satisfaction: 7 benefici per la tua azienda

I clienti vogliono sentirsi apprezzati e, per ottenere una fedeltà a lungo termine da parte loro, dovrai essere tu a farli sentire così più e più volte; è anche un ottimo modo per differenziarti in un mercato ormai sempre più saturo. Ecco, quindi, 7 vantaggi che la customer satisfaction può portare a te e alla...

Gen 04, 2022

Quando inviare un questionario di soddisfazione?

Oggigiorno siamo tutti in preda al panico dei dati per colpa dell’inbound marketing. Sembra esistere un KPI per ogni situazione, quindi tutti fanno del loro meglio per raccogliere e trovare un senso a tutte queste info. I dati sono un’ottima fonte di valore e ormai necessari per qualunque azienda, ma è anche importante saper raccogliere...

Dic 23, 2021

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